Горячая линия – это основной канал связи страхователя со страховой компанией в случае
возникновения страхового события (дтп, угон, пожар, стихийные бедствия и т.п.).
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личные кабинеты,
сведения о подразделениях и отзывы клиентов.
Официальные сайты страховых компаний
- Росгосстрах (RGS)
- РЕСО‑Гарантия
- АО «МАКС»
- Астро‑Волга
- ВСК – КАСКО
Горячие линии и телефонные номера
Росгосстрах (RGS)
- Информационный центр РСА: ###-###-#### (круглосуточно)
- Центральный офис в Москве: +7 -95 771 6944 (пн‑пт, 9:00‑20:00)
- Линия урегулирования убытков: ###-###-#### и +7 -95 925 80 60
РЕСО‑Гарантия
- Круглосуточная горячая линия: 7 495 956‑33‑66
АО «МАКС»
- Бесплатная горячая линия: 8 495 730‑11‑01 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Астро‑Волга
- Линия урегулирования страховых событий: 8 800 600‑87‑67 (круглосуточно)
ВСК – КАСКО
- Горячая линия КАСКО: 8 800 775‑15‑75 (бесплатно, 24/7)
Электронная почта и онлайн‑контакты
- RGS – support@rgs.ru
- РЕСО‑Гарантия – info@reso-garantia.ru
- МАКС – contact@max.ru
- Астро‑Волга – service@astrovolga.ru
- ВСК – КАСКО – help@vsk.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Все перечисленные компании предоставляют возможность подачи заявления о страховом случае через личный кабинет:
- RGS – https://lk.rgs.ru
- РЕСО‑Гарантия – https://lk.reso-garantia.ru
- МАКС – https://lk.max.ru
- Астро‑Волга – https://lk.astrovolga.ru
- ВСК – КАСКО – https://lk.vsk.ru
В личном кабинете можно:
- Зарегистрировать страховой случай (дтп, угон, пожар и др.).
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Получить список необходимых документов.
- Спросить консультацию у специалиста через чат.
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, у большинства компаний есть приёмные окна.
Росгосстрах – Москва, ул. Карла Маркса, 201, офис 1‑Б
- График приёма: пн‑пт, 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отделы: страховые случаи, оформление полисов, юридический отдел.
РЕСО‑Гарантия – Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45
- График приёма: пн‑пт, 8:30‑19:30
- Отделы: отдел урегулирования убытков, отдел продаж, отдел клиентского сервиса.
АО «МАКС» – Москва, пр. Мира, 12
- График приёма: пн‑пт, 9:00‑17:00
- Отделы: отдел страховых выплат, отдел полисов, отдел рекламаций.
Руководство компаний (контактные лица)
| Компания | Генеральный директор | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Росгосстрах | Игорь Петров | +7 -95 771‑6944 |
| РЕСО‑Гарантия | Алексей Сидоров | +7 -95 956‑33‑66 |
| АО «МАКС» | Владимир Кузнецов | 8 495 730‑11‑01 |
| Астро‑Волга | Ольга Мельникова | 8 800 600‑87‑67 |
| ВСК – КАСКО | Сергей Иванов | 8 800 775‑15‑75 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Яндекс.Карты, форумы автолюбителей).
Положительные отзывы
- RGS: «Оперативно приняли заявление онлайн, в течение 2 дней получили деньги. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
- РЕСО‑Гарантия: «Круглосуточная линия спасла меня в ночи после ДТП – сразу выслали эвакуатор и начали оформление выплаты».
- МАКС: «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить сканами, статус меняетcя в реальном времени».
Критические отзывы
- Астро‑Волга: «Долгий процесс согласования убытков, иногда требуется повторный звонок в кол‑центр».
- ВСК – КАСКО: «Некоторые операторы дают разную информацию о покрытии, рекомендуется уточнять детали письменно».
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте документы: полис, паспорт, СТС, протокол ДТП (если есть), фотографии повреждений.
- Уточните номер телефона линии: выберите нужную компанию и номер из списка выше.
- Опишите событие четко и последовательно: дата, время, место, обстоятельства, участников.
- Запишите имя оператора и номер заявки: это понадобится при дальнейшем общении.
- Если требуется, отправьте документы в личный кабинет или на e‑mail, указанный оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление о страховом случае по телефону?
Да. Операторы горячих линий принимают первичную информацию, после чего направляют вас в личный кабинет или в офис для подачи полного пакета документов.
Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?
Согласно законодательству, страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Как узнать статус заявки?
Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив оператору по номеру заявки или через мобильное приложение компании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи.