Закрытое акционерное общество «Белнефтестрах» (ЗАСО «Белнефтестрах») — одна из крупнейших страховых компаний Республики Беларусь. Компания имеет широкую сеть филиалов (141 филиал в 34 городах страны) и предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в компанию по актуальным данным на .

Описание и общая информация

Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Белнефтестрах» (ЗАСО «Белнефтестрах»).

Основной профиль: страхование имущества, ответственности, жизни, здоровья, медицинское страхование (ДМС), страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта»), туристическое страхование.

Масштаб присутствия: 34 города, 141 филиал и точка продаж по всей Беларуси.

Центральный офис (Головное управление): г. Минск, ул. Леонида Беды, 29.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.bns.by
• Мобильное приложение: iD BNS (доступно в App Store, Google Play, AppGallery) — для оформления полисов, сообщения о страховых случаях, управления договорами и вызова помощи по ДМС.
• Личный кабинет: доступен на сайте lk.bns.by (или через приложение iD BNS). Позволяет просматривать активные полисы, историю выплат, менять данные, оплачивать взносы онлайн.

Горячая линия и единые справочные номера

Для оперативных консультаций, сообщения о страховых случаях и получения справочной информации используются следующие номера:

Телефоны ключевых филиалов и офисов продаж (Примеры по крупным городам)

Полный список всех 141 филиала с адресами и телефонами доступен в разделе «Точки продаж» на официальном сайте bns.by или по номеру 118.

г. Минск (Головное управление и филиалы)

• Адрес: 220004, г. Минск, ул. Леонида Беды, 29.
• Телефон приемной / справочный: уточняйте по горячей линии 8 (517) -90-04-00 или на сайте в разделе «Контакты».
• Сектор развития страховых услуг Филиала №1: ул. Леонида Беды, 29 (вход со двора).

г. Брест

• Адрес: 224030, г. Брест, бульвар Космонавтов, 75/1.
• Телефоны: уточняйте по горячей линии 8 (517) -90-04-00.

г. Витебск

• Адрес: пр-т Московский, 31а, офис 14 (район Госуниверситета).
• Телефон (страхование): +375 (212) -6-91-97.

г. Гомель

• Адрес: г. Гомель, ул. Интернациональная, 42.
• Телефоны: уточняйте по горячей линии 8 (517) -90-04-00 или в разделе «Точки продаж» на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений используются следующие адреса (актуальные адреса конкретных департаментов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам»):

• Общие обращения / Приемная ЦУ: info@bns.by (или через форму обратной связи на сайте).
• Претензии и жалобы: claim@bns.by (уточните актуальный адрес на сайте при подаче).
• Кадры / Вакансии: hr@bns.by (раздел «Вакансии» на сайте).
• Служба качества / Отзывы: через форму на сайте или горячую линию.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Личный прием граждан осуществляется в Центральном офисе (г. Минск, ул. Леонида Беды, 29) и в крупных филиалах по предварительной записи или в установленные дни.

График приема в Центральном офисе (примерный, уточняйте по телефону 8 (517) -90-04-00):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Важно: График приема руководителей филиалов в регионах может отличаться. Обязательно звоните заранее.

Структура управления и основные отделы (Центральный аппарат)

Руководство компании осуществляется Советом директоров и Правлением. Ключевые фигуры и блоки (на 2026 год):

Руководство

• Председатель Правления: Козловский Андрей Владимирович (уточните актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юридические вопросы, медицинское страхование.

Основные департаменты и управления (для направления официальных запросов):

• Управление медицинского страхования (ДМС): организация помощи, оплата счетов медучреждений. Тел.: 8 (517) -90-04-00.
• Управление по работе с физическими лицами (Розничное страхование): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествия.
• Управление корпоративного страхования: работа с юрлицами, крупные риски, ответственность.
• Управление регулирования убытков (Ликвидация убытков): рассмотрение страховых случаев, выплат.
• Юридическое управление: претензионно-исковая работа.
• Финансово-экономическое управление: бухгалтерия, налоги, отчетность.
• Департамент информационных технологий: поддержка сайта, ЛК, приложения iD BNS.
• Служба безопасности / Внутренний аудит.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых платформах (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) и форумах на позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Широкая сеть: Наличие офисов почти в любом районе Беларуси (141 филиал).
• Цифровые сервисы: Приложение iD BNS и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство оформления ОСАГО/ДМС онлайн, оплаты и сообщения о ДТП по Европротоколу.
• ДМС и помощь: Оперативная работа службы помощи по горячей линии 8 (517) -90-04-00, возможность вызвать врача/скорую через приложение без звонка.
• Надежность: Долгая история (с 1991 г.), высокий рейтинг платежеспособности (нац. рейтинг А/А+), членство в Бюро «Зеленая карта».

Негативные аспекты / Зона роста (На что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Иногда превышают ожидания клиентов (юридические сроки до 30-60 дней при сложных случаях).
• Сложность претензий: Требование большого пакета документов, отказы в выплате по формальным основаниям (несоответствие условиям договора).
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора на горячей линии в сезон ДТП/путешествий.
• Территориальные различия: Качество сервиса в региональных офисах может отличаться от минского стандарта.

Совет: Как оставить отзыв или решить проблему?

1. Сначала обратитесь в Контакт-центр: 8 (517) -90-04-00 (фиксируется номер обращения).
2. Напишите официальную претензию через Личный кабинет (lk.bns.by), на info@bns.by или через форму «Написать нам» на сайте.
3. Если ответ не устраивает — обратитесь в Национальный Банк РБ (орган регулирования) или в суд.
4. Отзывы на картах (2GIS, Яндекс, Google) помогают менеджерам филиалов реагировать на проблемы конкретного отделения.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте bns.by в разделе «Контакты» или по горячей линии.