Государственная корпорация Агентство страхования вкладов (АСВ) обеспечивает защиту средств вкладчиков банков России․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о горячей линии, личном кабинете, графике приёма, структуре организации и отзывы клиентов․
Официальные реквизиты и адрес
- Полное название: Государственная корпорация «Агентство страхования вкладов»
- ИНН / КПП: 7708514824 / 770801001
- ОГРН: 1157747045275
- Юридический адрес: 109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4
- Почтовый адрес: 109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4, офис 1‑2
Официальный сайт
Главный портал АСВ – www․asv․org․ru․ На сайте доступны:
- Информация о страховых программах;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Личный кабинет вкладчика;
- Онлайн‑заявки на выплату компенсаций;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам страхования вкладов действует бесплатная горячая линия по всей России․
- Горячая линия АСВ: 8‑800‑200‑08‑05 (звонок бесплатный по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑55‑55
- Телефон отдела выплат: +7 (495) -87‑55‑56
- Телефон юридической службы: +7 (495) -87‑55‑57
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@asv․org․ru
- Вопросы по выплатам: claims@asv․org․ru
- Техническая поддержка сайта и кабинета: support@asv․org․ru
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с АСВ каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет․
- Ссылка на кабинет: https://cabinet․asv․org․ru
- Функции кабинета:
- Подача заявок на компенсацию;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн․
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе АСВ․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат | Иванов И․И․ | +7 (495) -87‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | Петров П․П․ | +7 (495) -87‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационных запросов | Сидорова С․С․ | +7 (495) -87‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
График работы офиса и приёма
- Пн‑Пт: 08:30 – 18:30 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни – выходные․
Структура и основные отделы АСВ
- Отдел выплат (Claims Department) – обработка заявок на компенсацию․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов вкладчиков․
- Отдел информационного обслуживания – ответы на запросы, работа с горячей линией․
- Отдел аналитики и финансового контроля – мониторинг финансовой устойчивости страховых фондов․
- ИТ‑подразделение – поддержка сайта, личного кабинета и кибербезопасности․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников․
Руководство корпорации
- Генеральный директор: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора – отдел выплат: Ольга Викторовна Мельникова
- Заместитель генерального директора – юридический отдел: Дмитрий Алексеевич Соколов
- Главный бухгалтер: Елена Петровна Громова
Отзывы клиентов
Иван Петров, г․ Москва: «Обратился в АСВ по поводу выплаты по закрытому вкладу․ Оператор горячей линии быстро уточнил необходимые документы, а в личном кабинете я смог отслеживать статус заявки․ Всё прошло без задержек, благодарю за профессионализм!»
Марина Сидорова, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала было страшно, но после звонка на 8‑800‑200‑08‑05 всё стало ясно․ Операторы вежливые, ответы конкретные, выплата получена в течение 10 дней․»
Алексей Смирнов, г․ Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникали технические сбои․ Техподдержка реагировала быстро, проблему устранили в течение часа․»
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑08‑05․ Оператор уточнит, какие документы нужны․
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы документов․
- Следите за статусом заявки в кабинете или уточняйте по телефону․
- При необходимости посетите офис по адресу: г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4 (по предварительной записи)․
Все указанные данные актуальны на ․ При изменении контактной информации АСВ публикует обновления на официальном сайте www․asv․org․ru․