Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, обеспечивающая защиту вкладов физических лиц в банках‑участниках системы страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в АСВ: телефонные номера, электронный адрес, адрес офиса, график личного приёма, структура организации и отзывы клиентов.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: www.asv.org.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): ###-###-####
• Телефон справочного отдела: 8 495 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@asv.org.ru
• Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Как правильно оформить запрос

При обращении по телефону укажите:

1. Ваше ФИО и контактный телефон;
2. Номер вклада (если известен) и название банка‑участника;
3. Краткое описание вопроса (страхование, возврат средств, жалоба и т.д.).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного контроля за статусом вашего обращения можно воспользоваться личным кабинетом на сайте АСВ.

• Регистрация: https://www.asv.org.ru/cabinet/registration
• Вход в кабинет: https://www.asv.org.ru/cabinet/login
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса страхового случая;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение электронных справок;
  • Обратная связь с оператором в режиме онлайн.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время;
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По электронной почте – отправьте запрос на info@asv.org.ru с темой «Запись на личный приём».

Структура и отделы АСВ

• Отдел страхования вкладов – обработка заявлений о страховых случаях, расчёт компенсаций.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения банками требований системы страхования.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных систем.
• Отдел по работе с клиентами – приём обращений, консультации, работа с отзывами.
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров для банков‑участников.

Руководство агентства

На момент написания статьи (07 апреля 2026 г.) в руководстве АСВ находятся:

Полный перечень руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться в ситуации с закрытием банка. Операторы вежливые, звонок бесплатный, всё понятно объяснили.» – Мария, г. Санкт‑Петербург
• «Личный кабинет удобный, статус заявления обновляется каждый день. Очень доволен сервисом.» – Алексей, г. Новосибирск

Критика и предложения

• «При звонке иногда долго держат на линии, хотелось бы сократить время ожидания.» – Иван, г. Екатеринбург
• «Не хватает возможности загрузить некоторые документы в личный кабинет (например, сканы оригиналов). Надеюсь, это исправят.» – Ольга, г. Казань

Все отзывы собираются в системе «Обратная связь». При желании оставить свой комментарий, используйте форму на сайте.

Если у вас возникли вопросы по страхованию вкладов, возврату средств или вы хотите подать жалобу, используйте один из следующих каналов:

1. Бесплатный звонок на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
2. Электронное письмо на info@asv.org.ru.
3. Личный кабинет на www.asv.org.ru – удобный способ отслеживать статус обращения.
4. Личный приём в офисе по адресу: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 (по предварительной записи).

Все контакты, графики и структура организации регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальность информации.