Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) обеспечивает
жителей региона бесплатным доступом к медицинским услугам по полису ОМС. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о работе отделов фонда.
Официальный сайт
URL: https://mosobloms.ru
На сайте можно:
- Получить полис ОМС в электронном виде;
- Войти в Личный кабинет и проверить историю обращений;
- Записаться на приём к врачу через сервис «Записаться онлайн»;
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Узнать актуальные новости и изменения в правилах ОМС.
Горячая линия (круглосуточно)
| Номер телефона | Режим работы |
|---|---|
| 8 (800) -00‑81‑01 | 24 ч × 7 дн. |
| 8 (800) -00‑81‑02 | 24 ч × 7 дн. |
| 8 (800) -00‑36‑03 | 24 ч × 7 дн. |
| 8 (800) -00‑92‑04 | 24 ч × 7 дн. |
Операторы горячей линии предоставляют:
- Консультацию по вопросам получения, замены и восстановления полиса ОМС;
- Помощь в поиске ближайшего поликлинического учреждения;
- Информацию о порядке подачи жалоб и предложений;
- Техподдержку при работе с личным кабинетом.
Телефоны региональных отделений
- Дирекция по работе в Московской области – 8 (499) -42‑72‑26
- Контакт‑центр ТФОМС МО – 8 (495) -52‑93‑21
- Телефон справочной службы – 8 (800) -50‑11‑41
- Общий справочный номер – 7 495 033‑00‑03
Электронный адрес
E‑mail: info@mosobloms.ru
Электронную почту рекомендуется использовать для:
- Отправки сканов документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене фамилии и т.п.);
- Подачи письменных жалоб и предложений;
- Запроса копий выписок из медицинской карты.
Личный кабинет
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на https://tfonline.mosobloms.ru;
- Ввести номер полиса ОМС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации);
- В кабинете доступны:
- Список всех оказанных медицинских услуг;
- Статус заявок на замену/восстановление полиса;
- Запись к врачу онлайн;
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | г. Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2, здание 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Отдел медицинских услуг | г. Москва, ул. Платонова, д. 14 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (499) -42‑72‑26 |
| Отдел работы с жалобами | г. Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8 (800) -50‑11‑41 |
Отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, привязка к месту жительства.
- Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания помощи, согласование направлений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств в бюджет.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка портала и личного кабинета.
Руководство ТФОМС Московской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -33‑00‑03 |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Смирнова Елена Владимировна | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Начальник отдела регистрации | Кузнецов Андрей Викторович | 8 (499) -42‑72‑26 |
| Начальник отдела работы с жалобами | Петрова Марина Сергеевна | 8 (800) -50‑11‑41 |
Отзывы граждан
Положительные: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро нашёл ближайшую поликлинику и помог оформить замену полиса».
«Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть, какие услуги уже оказаны, и записаться к врачу без очереди».
Отрицательные: «В отделе регистрации часто длинные очереди, особенно в начале месяца».
«Ответы по электронной почте иногда задерживаются более 48 часов».
Как быстро решить типичные вопросы
- Как получить полис ОМС? – Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑01, уточните ближайший пункт выдачи и возьмите паспорт и СНИЛС; При желании оформить полис онлайн – зайдите в личный кабинет.
- Как заменить полис после смены фамилии? – Подайте заявление в отдел регистрации (личный приём) с копией свидетельства о браке/разводе. Срок замены – до 30 дней с момента изменения ФИО.
- Как подать жалобу на качество медицинской помощи? – Позвоните в отдел работы с жалобами (8‑800‑250‑11‑41) или отправьте письмо на info@mosobloms.ru, указав ФИО, номер полиса и подробное описание ситуации.
- Как проверить, какие услуги уже оказаны по полису? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои услуги». Там будет полная выписка за выбранный период.
Краткая справка
ТФОМС Московской области обслуживает более 7 млн застрахованных, управляет страховым фондом, контролирует качество медицинской помощи и обеспечивает доступ к бесплатным услугам по ОМС. Благодаря единой горячей линии и онлайн‑сервисам жители региона могут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом.
Обновлено: 03 июля 2026 г. | Источник: официальные сайты ТФОМС МО, справочно‑информационная служба, публичные данные фондов.