Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация для территориальных органов СФР в г. Твери и Тверской области, основанная на доступных открытых данных. Рекомендуем заранее уточнять режим работы и необходимость предварительной записи через официальные каналы.

Описание и общие сведения

Территориальный орган Социального фонда России по Тверской области обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, меры поддержки семей с детьми, выдачу электронных сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР) и иные функции социального обеспечения. Обращения граждан принимаются в клиентской службе, через личный кабинет, по телефонам горячей линии и на личном приеме руководителей.

Основные адреса и контакты в г. Твери

Главное управление (Территориальный орган СФР по Тверской области)

Адрес: 170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31

Телефоны справочно-информационной службы (единый номер):

• +7 (4822) -4-96-58 — главная справочная / контакт-центр
• +7 (4822) -4-76-21
• +7 (4822) -5-79-71 (факс)
• +7 (4822) -5-71-83
• +7 (4822) -5-80-43, консультации по обязательному социальному страхованию (работодателям)
• +7 (4822) -9-48-07
• +7 (4822) -8-79-11

Отделение по Ленинскому району г. Твери (Клиентская служба)

Адрес: г. Тверь, ул. Склизкова, д. 48

Примечание: Ранее называлось «Управление соцзащиты Ленинского района». Входит в структуру СФР.

Отделение по Пролетарскому району г. Твери (Клиентская служба)

Адрес: г. Тверь, ул. Ерофеева, д. 7

Отделение по Заволжскому району г. Твери (Клиентская служба)

Адрес: г. Тверь, пр. Победы, д; 35

Ранее известно как «Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области».

Горячая линия и единые номера

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте федеральные и региональные номера горячей линии:

• Единый федеральный номер СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы)
• Горячая линия СФР по Тверской области: 8 (4822) -8-54-90
• Телефон доверия / консультации по взаимодействию с мед. организациями: ###-###-####, (4822) -9-48-09
• Отдел назначения выплат (Торопецкий район, пример регионального номера): (4822) -8-79-31, ###-###-####

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал СФР: sfr.gov.ru — основной ресурс для новостей, нормативных актов и перехода в личные кабинеты.
• Региональный портал (Тверская область): tver.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте) — контакты отделений, новости региона, график приема.
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на выплаты, запись на прием, отслеживание статуса.

Личный кабинет застрахованного (работника) и работодателя

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Доступен через портал sfr.gov.ru или gosuslugi.ru (вход по ЕСИА).

Возможности ЛК застрахованного (гражданина):

• Просмотр страховой истории (стажа) и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
• Проверка корректности перечисления страховых взносов работодателем.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала, выплат по временной нетрудоспособности (больничным).
• Заказ справок (о стаже, о доходах, о выплаченных суммах) с электронной подписью.
• Управление согласием на обработку персональных данных, выбор способа получения выплат (банк/Почта России).
• Получение электронного сертификата на ТСР (технические средства реабилитации).

Возможности ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, 6-НДФЛ и др.).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Взаимодействие по больничным листам (электронные ЛН).
• Получение сведений о задолженности, актах проверок.

Личный прием граждан и график приема

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону контакт-центра или на терминале в холле отделения). Без записи прием возможен только в исключительных случаях.

Типовой график работы клиентских служб (ул. Ротмистрова, 31; ул. Склизкова, 48; ул. Ерофеева, 7; пр. Победы, 35):

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или по решениям руководства. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте tver.sfr.gov.ru или по телефону +7 (4822) -4-96-58 перед визитом.

Структура и основные отделы (по адресу ул. Ротмистрова, 31)

В главном управлении функционируют ключевые департаменты и отделы. Обращение в конкретный отдел обычно требует направления из клиентской службы или предварительной записи:

• Департамент пенсионного обеспечения, назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по случаю потери кормильца.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми — маткапитал, пособия по беременности/родительству, выплаты на детей до 17 лет, пособия по временной нетрудоспособности.
• Департамент реабилитации и абилитации — выдача сертификатов на ТСР, направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), программы реабилитации.
• Отдел работы с застрахованными лицами (Страховая история), корректировка стажа, ИПК, выдача справок о пенсионных правах.
• Отдел взаимодействия с работодателями и контролерской деятельности — проверки взносов, работа с долгами, ЕНП.
• Клиентская служба (Приемная) — первичный прием, консультирование, прием документов, выдача талонов электронной очереди.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения жалоб и заявлений — работа с претензиями, апелляциями решений.

Руководство

На 2026 год руководителем Территориального органа Социального фонда России по Тверской области является:

• Начальник управления (Директор ТО СФР по Тверской области): ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство» (tver.sfr.gov.ru), так как кадровые изменения возможны.
• Заместители начальника управления курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, финансы, правовое обеспечение.

Для личного приема к руководителю или его заместителям необходимо записаться через клиентскую службу или подать письменное обращение через сайт/Госуслуги.

Электронная почта и обратная связь

Прямые e-mail адреса структурных подразделений в открытую не публикуются из-за спама и безопасности. Официальная переписка ведется через:

1. Личный кабинет на портале СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обращения» / «Написать в фонд». Это основной канал для получения ответа с юридической силой.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Обращения в госорганы» -> Социальный фонд России.
3. Форма обратной связи на сайте tver.sfr.gov.ru (обычно в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»).
4. Почтовый адрес для бумажных писем: 170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31, ТО СФР по Тверской области.

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) отделения СФР в Твери имеют смешанные оценки (обычно 3.5 – 4.0 из 5.0).

Основные темы отзывов (анализ на 2026 год):

• Позитивные: Удобство записи через Госуслуги (нет очереди), вежливость сотрудников клиентской службы на ул. Ротмистрова и пр. Победы, быстрая выдача справок через ЛК, компетентность специалистов по маткапиталу.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефонам справочной в часы пик (9:00–11:00), необходимость многократного визита при ошибках в документах, предоставленных работодателем, проблемы с парковкой у зданий на ул. Ротмистрова и ул. Склизкова.

Советы по работе с фондом (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Личный кабинет (Госуслуги/СФР) для подачи заявлений и получения справок — это быстрее и надежнее визита.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через терминал «Госуслуги» в холле, приложение или сайт.
3. При визите возьмите паспорт, СНИЛС и оригиналы документов, копии которых загружали онлайн.
4. По вопросам страховой истории сначала закажите справку в ЛК, часто это решает вопрос без визита.
5. Если не дозвонились по горячей линии ###-###-####, используйте форму обратной связи на сайте, ответ придет на почту/в ЛК.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Твери

• Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-####
• Справочная ТО СФР Тверская область (ул. Ротмистрова, 31): +7 (4822) -4-96-58
• Горячая линия региона: 8 (4822) -8-54-90
• Консультации по мед. организациям / взносам: (4822) -9-48-09 / ###-###-####
• Адрес главного офиса: г. Тверь, ул. Ротмистрова, 31
• Сайт: sfr.gov.ru | tver.sfr.gov.ru

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону контакт-центра.