С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Хабаровскому краю. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структура ведомства и порядок обращения граждан.

Описание и общие сведения

Территориальный орган СФР по Хабаровскому краю обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России на территории края. К основным задачам относятся:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка и др.);
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц;
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал «Госуслуги» и Личный кабинет СФР.

Юридический адрес главного управления: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 30.

Режим работы офисов приема посетителей (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье – выходные; Важно: график может отличаться в структурных подразделениях (МФЦ, клиентских сервисах), уточняйте перед визитом.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной источник достоверной информации — официальный портал Социального фонда России и региональный раздел.

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный сайт (Хабаровский край): habarovsk;sfr.gov.ru (или через раздел «Контакты» на федеральном сайте)
• Портал государственных услуг: gosuslugi.ru — для подачи заявлений и отслеживания статусов.

Горячая линия и телефон доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР

Номер бесплатен для звонков из любой точки России (в т.ч. с мобильных телефонов):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
• Автоинформатор работает круглосуточно.
• Операторы консультируют по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, страховым стажам, рехабилитации и другим вопросам.

Телефон «Горячей линии» Управления СФР по Хабаровскому краю

Для вопросов, требующих вмешательства регионального руководства:

+7 (4212) -2-XX-XX (точный номер актуализируется на сайте habarovsk.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан»)

Номера телефонов справочно-информационных служб и отделов (Хабаровск)

Внимание: В 2024–2026 гг. СФР активно переводит прием на запись через «Госуслуги» и Личный кабинет. Прямые городские номера отделов могут не отвечать или быть перенаправлены на контакт-центр. Рекомендуется использовать ###-###-####.

Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные городские телефоны лучше всего смотреть в разделе «Контакты» на региональном сайте, так как нумерация меняется при оптимизации структуры.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Приемная Управления (общие обращения): habarovsk@sfr.gov.ru (или через форму на сайте)
• Отдел обращений граждан (интернет-приемная): Форма обратной связи на sfr.gov.ru/feedback
• Для работодателей (отчетность, взносы): Уточняйте в разделе «Работодателям» на региональном сайте.

Совет: Используйте Интернет-приемную на портале СФР или «Госуслуги» — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.

Возможности ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Получение справок: о стаже, о пенсионных накоплениях, о выплаченных пособиях (для банка, работы, налоговой).
3. Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
5. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный прием граждан: запись и порядок

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru), раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ).
2. Через портал «Госуслуги» — раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России.
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
4. Через терминалы самообслуживания в залах клиентского сервиса (если доступны).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (оригиналы и копии).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный) — при записи онлайн.

Без предварительной записи принять можно только в экстренных случаях или в дни «Открытых дверей» (информируются на сайте), но ожидание может быть длительным.

График приема посетителей (Основные офисы в Хабаровске)

График может корректироваться. Проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-#### в день визита.

Главное управление / Отделение по г. Хабаровску (ул. Муравьева-Амурского, 30)

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
• Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00 (прием по предварительной записи)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Клиентские сервисы в МФЦ (Мои Документы) г. Хабаровск

В Хабаровске работают несколько МФЦ, где представлены окна СФР (обычно без записи по живой очереди или через терминал МФЦ):

• МФЦ «Центральный»: ул. Ленина, 27 (график МФЦ: Пн-Пт 09:00-20:00, Сб 09:00-14:00).
• МФЦ «Краснофлотский»: ул. Серышева, 15.
• МФЦ «Железнодорожный»: ул. Волочаевская, 88.

Примечание: В МФЦ принимают заявления на пособия, пенсии, выдают справки, консультируют. Сложные вопросы (исковые работы, пересчеты стажа) решаются в Главном управлении.

Структура: Основные отделы и подразделения

Территориальный орган СФР по Хабаровскому краю включает в себя:

• Аппарат Управления (управление кадрами, финансами, ИТ, правовым обеспечением).
• Отделения по городам и районам края (Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Советская Гавань, Бикин, Вяземский, Николаевск-на-Амуре, Охотск, Октябрьский, Солнечный, Ульчиский, Ванинский, Верхнебуреинский, Вяземский, Лазинский, Николаевский, Охотский, Солнечный, Тумнинский, Ульчиский, Хабаровский, им. Лазо, им. Полины Осипенко, Нанайский).
• Функциональные отделы (в структуре Аппарата):
  • Отдел пенсионного обеспечения;
  • Отдел социальных выплат и пособий (в т.ч. материнский капитал);
  • Отдел обязательного социального страхования от НС и ПЗ;
  • Отдел персонализированного учета и формирования ИПК;
  • Отдел работы с работодателями (учет, взносы, отчетность);
  • Отдел реабилитации и абилитации инвалидов;
  • Отдел обращений граждан и общественных связей;
  • Казначейство (финансовое обеспечение).

Руководство Территориального органа СФР по Хабаровскому краю

Данные актуальны на середину 2026 года. Назначения утверждаются Росорганизацией/Правительством РФ.

• Начальник Управления (Директор Территориального органа): [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Заместители Начальника Управления:
  • По пенсионному обеспечению и социальным выплатам;
  • По страхованию от НС/ПЗ и работе с работодателями;
  • По информационным технологиям и персонализированному учету;
  • По административно-хозяйственному обеспечению и казначейству.
• Начальники ключевых отделов: Руководят отделами пенсионного обеспечения, пособий, НС/ПЗ, учета, обращений граждан.

Точные ФИО руководства публикуются в разделе «Руководство» на региональном сайте.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы для оставления отзыва/жалобы:

1. Портал «Госуслуги» -> «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит пуш-уведомление).
2. Интернет-приемная СФР (sfr.gov.ru/feedback), раздел «Оценка качества» или «Обращение».
3. Книга отзывов и предложений, находится в зоне приема каждого клиентского сервиса и МФЦ.
4. Независимая оценка качества условий оказания госуслуг (проводится ежегодно).

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием на ребенка до 1.5 лет, материнским капиталом — деньги приходят сами); удобство Личного кабинета и «Госуслуг»; сокращение очередей за счет записи онлайн; вежливость сотрудников в МФЦ.
• Проблемные зоны: Сложность дозвона до городских номеров (решается звонком на 8-800); длительное рассмотрение сложных пересчетов пенсии (юридическая сложность); необходимость оригиналов документов при визите (даже если загружены в ЛК); ошибки в стаже, требующие архивных справок.

Пример типичного отзыва (обобщенный):

«Записалась на прием через Госуслуги в Управление на Муравьева-Амурского. Пришла вовремя, прошла без очереди. Специалист компетентно разобрала вопрос по стажу 90-х годов, объяснила, какие архивы запросить. Единственное — городской телефон не брал трубку 3 дня, а на 8-800 ответили сразу».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?