Страховая медицинская организация ООО «Капитал МС» (ранее известная как «Капитал Полис») является одной из крупнейших страховых компаний в России, предоставляющей защиту прав застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания представляет развитую сеть филиалов, офисов и пунктов выдачи полисов. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения застрахованных на .

Описание и общая информация

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС»).

Статус: Крупнейшая в России страховая медицинская организация (СМО) по ОМС.

Основные виды деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни (через связанную компанию «Капитал Лайф»), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.

Административное структурное подразделение: Филиал в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

ОГРН: 1027810220382 | Рег. номер: 2875.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Основной портал СМО: kapmed.ru — личный кабинет застрахованного, запись к врачу, проверка полиса, новости.
• Сайт группы компаний: kapital-police.ru (для ДМС и страхования жизни).

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (фederal): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон филиала в СПб (справочно-информационный): +7 (812) -25-67-74 (рабочее время).
• Телефон для справок по ОМС/ДМС: уточняйте на сайте или по горячей линии.

Электронный адрес (E-mail)

• Для обращений в филиал СПб: smk-info@kapmed.ru
• Для жалоб и предложений по качеству медпомощи используйте форму на сайте или личный кабинет.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу lk.kapmed.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главной странице kapmed.ru).

Возможности личного кабинета:

• Проверка действительности полиса ОМС/ДМС.
• Запись к врачу онлайн (к терапевту, педиатру, узким специалистам).
• Просмотр истории посещений и назначений.
• Электронные направления на обследования/госпитализацию.
• Подача обращений (жалоб, благодарностей, предложений).
• Заказ дубликата полиса или смены СМО;
• Информация о пунктах выдачи полисов и графике работы.

Для входа используется ЕСИА (Госуслуги), СНИЛС или номер полиса + код из СМС.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Санкт-Петербурге

Сеть подразделений включает административный офис филиала и множество пунктов выдачи полисов (часто расположенных в МФЦ «Мои Документы», поликлиниках и бизнес-центрах). Актуальный интерактивный карту со всеми адресами и маршрутами проезда лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Пункты выдачи полисов».

Ключевые адреса (Фактические и Юридические):

1. Административный офис Филиала (Головной офис в регионе):
   • Адрес: г. Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 47, стр. 2 (3 этаж).
   • Почтовый индекс: 197198.
   • Район: Петроградский (м. «Черная речка» / «Петроградская»).
2. Юридический адрес / Офис на Московском проспекте:
   • Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д. 22, лит. Ж, каб. 201.
   • Почтовый индекс: 190013.
   • Ориентир: БЦ «Прогресс Сити», 2 этаж (вход со двора).
3. Офис «Капитал Лайф» (Страхование жизни) — Центральный район:
   • Адрес: г. Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, д. 7 (4 этаж).
4. Дополнительные крупные точки (Примеры):
   • пр. Металлистов, д. 72, к. 2 (Калининский район).
   • Петровский пр. / Петроградская наб. (Петроградский район, индекс 197198).

Важно: Пункты выдачи полисов в МФЦ «Мои Документы» работают в режиме очереди МФЦ. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства и специалистов

Руководство Филиала

Информация о руководителе Филиала в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области (Директоре филиала) доступна в открытых реестрах ЦБ РФ и на сайте компании в разделе «О компании» -> «Руководство». Для личного приема к руководству необходимо заранее записаться через секретариат или подать письменное обращение.

График личного приема граждан

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).
• Место: Административный офис (наб. Черной речки, 47, стр. 2) или офис на Московском пр., 22.
• Порядок записи: По телефону +7 (812) -25-67-74 или через форму «Личный прием» на сайте kapmed.ru.

Можно оставить письменное обращение в любом удобном пункте выдачи полисов филиала, оно будет перенаправлено к компетентному специалисту.

График работы офисов (Общий)

Стандартный режим работы административных офисов и пунктов выдачи:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от локации).
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному адресу).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме отдельных пунктов в МФЦ, работающих по графику МФЦ).

График работы конкретного отделения (например, на Металлистов пр. или 2-й Советской ул.) может отличаться. Всегда проверяйте актуальное время на карте сайта kapmed.ru или по горячей линии.

Структура и отделы Филиала

В структуре Филиала в СПб и ЛО выделены ключевые функциональные направления (отделы), с которыми можно связаться по профильным вопросам (часто через единый телефон или e-mail):

• Отдел работы с застрахованными и защита прав (жалоба на качество медпомощи, отказ в госпитализации, сроки оказания помощи).
• Отдел полисирования и учета застрахованных (выдача/замена полиса ОМСМО, смена СМО, привязка к поликлинике).
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (экспертиза медицинской документации, контроль тарифов).
• Отдел ДМС и корпоративных продаж (оформление полисов ДМС для физлиц и юрлиц).
• Юридический отдел (рассмотрение претензий, судебная работа).
• Бухгалтерия и касса (оплата франшиз, получение справок).

Отзывы застрахованных

Общая картина отзывов о работе «Капитал МС» в Санкт-Петербурге на 2026 год:

Положительные моменты:

• Удобный личный кабинет: Многие отмечают простую запись к врачу без звонков в регистратуру поликлиники.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы помогают разобраться в правах, найти врача, оформить направление.
• Пункты выдачи в МФЦ: Возможность получить полис ОМС «в один визит» вместе с другими документами.
• Защита прав: Эффективная помощь при нарушении сроков оказания помощи или отказе в высокотехнологичной помощи.

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в пунктах выдачи: В часы пик (утро, обед) в офисах на Черной речке и Московском проспекте могут быть очереди.
• График обеденных перерывов: Не во всех точках он совпадает с заявленным на сайте — лучше позвонить перед визитом.
• Смена поликлиники/СМО: Процесс может занять до 30 дней, статус отслеживается в ЛК.
• ДМС («Капитал Лайф»): Отдельные отзывы касаются сложностей с согласованием дорогостоящих случаев — внимательно читайте правила страхования.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии ###-###-#### или через виджет обратной связи на официальном сайте kapmed.ru.