ООО СК ВТБ Страхование (в дальнейшем – ВТБ МС) работает на страховом рынке России с 2000 года. За более чем два десятилетия компания завоевала доверие миллионов клиентов‚ предлагая широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ имущественное‚ медицинское‚ страхование ответственности и многое другое.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о продуктах‚ тарифах и онлайн‑сервисах – официальный сайт компании:
- https://www.vtbms.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Контактные телефоны региональных офисов
- Москва‚ главный офис – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Краснодар – +7 -61 567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения консультаций по электронной почте используйте:
- info@vtbms.ru – общие вопросы
- support@vtbms.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- claims@vtbms.ru – оформление и уточнение статуса страховых случаев
Личный кабинет
Все услуги компании доступны в личном кабинете на сайте:
- Регистрация и вход – https://www.vtbms.ru/personal
- Функции кабинета:
- Оформление полисов онлайн
- Оплата страховых взносов
- Подача и отслеживание заявлений о страховых случаях
- Получение электронных полисов и сертификатов
- История взаимодействий и документов
Личный прием (офисные визиты)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в головном офисе и региональных представительствах.
| Офис | Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 15 | +7 -83 345‑67‑89 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
График приёма
Все отделы работают по стандартному графику с 09:00 до 18:00 (за исключением обеденного перерыва 13:00‑14:00). В праздничные дни приём может быть изменён – уточняйте по телефону или на сайте.
Структура отделов
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование‚ подбор страховых программ.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
- Технический отдел – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов и проведение исследований.
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и развитие ВТБ МС:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор
- Кузнецов Алексей Михайлович – Директор по развитию бизнеса
- Петрова Анна Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги):
«Очень доволен обслуживанием в онлайн‑кабинете. Оформил полис КАСКО за 15 минут‚ а при ДТП всё уладилось быстро – деньги на счёт пришли в течение 3 дней.» – Алексей‚ г. Москва
«Служба поддержки по телефону отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ уровень профессионализма высокий.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург
«При оформлении полиса «Дом» в региональном офисе в Новосибирске меня встретил вежливый менеджер‚ который подробно объяснил все условия. Оценка – 5/5.» – Дмитрий‚ г. Новосибирск
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно);
- Отправить письмо на info@vtbms.ru;
- Зайти в личный кабинет на https://www.vtbms.ru/personal и задать вопрос через форму обратной связи;
- Посетить ближайший офис в рабочие часы.
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально удобный и прозрачный сервис.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.