Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших участников рынка обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в России. В Красноярске и Красноярском крае компания представляет развитую сеть филиалов и офисов обслуживания, обеспечивая страхователей полисами ОМС, ДМС, страховкой для ипотеки, ОСАГО и другими продуктами. В данной статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты, режим работы и способы обращения для клиентов Красноярского региона.

Описание и общие сведения

Филиальная сеть «СОГАЗ-Мед» в Красноярске насчитывает более 10 офисов, расположенных в разных районах города для удобства граждан. Ключевые направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): оформление, замена, восстановление полисов;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических и юридических лиц;
• Страхование заемщиков (ипотечное страхование, страхование жизни и здоровья);
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО);
• Защита прав застрахованных: экспертиза качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб.

Большинство офисов оборудованы пандусами для маломобильных групп населения, имеются детские игровые зоны и система электронной очереди. В ряде офисов действует прием по предварительной записи.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — федеральный портал, где доступны личный кабинет, онлайн-сервисы и реестр офисов:

• Сайт: sogaz-med;ru
• На сайте раздела «Контакты» или «Офисы» можно выбрать Красноярский край и увидеть актуальную карту филиалов с адресами и часами работы.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по полисам ОМС, ДМС, ипотечному страхованию и защите прав пациентов используются федеральные и региональные номера:

Номера телефонов офисов в Красноярске (основные адреса)

Ниже приведены адреса и контакты ключевых офисов в городе. Внимание: режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.

Центральный офис (Управление)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93 (индекс 660049)
• Телефон: ###-###-#### (общий), 8 (3912) -2-66-99
• Особенности: главный офис приема граждан, бухгалтерия, руководство филиала.

Офис на Аэровокзальной (крупный сервисный центр)

• Адрес: г. Красноярск, Аэровокзальная ул., 22г, 2-3 этажи
• Телефон: ###-###-####
• Особенности: электронная очередь, детская игровая зона, доступная среда (пандус), прием по предварительной записи.

Офис на ул. Курчатова

• Адрес: г. Красноярск, ул. Курчатова, 17с5
• Телефон: ###-###-####

Офис на ул. Юности

• Адрес: г. Красноярск, ул. Юности, 35
• Телефон: ###-###-####

Полный перечень всех 10+ филиалов в городе и крае (включая Ачинск, Норильск, Кansk, Лесосибирск и др.) доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте sogaz-med.ru;

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и работы с ипотечным страхованием используются следующие ящики:

• Общий контактный e-mail Красноярского филиала: krasnoyarsk@sogaz.ru (или уточняйте на сайте, в источнике указано krasnoyarsk@sogaz.ru)
• Отдел ипотечного страхования: ipoteka37@sogaz.ru
• Федеральная приемная (через форму на сайте): Форма обратной связи

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

1. Получение выписки о полисе ОМС (электронный полис) и скачивание PDF.
2. Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (смена СМО, смена ФИО, утеря);
3. Отслеживание статуса рассмотрения жалоб на качество медпомощи.
4. Управление полисами ДМС: просмотр покрытия, оплата, вызов врача.
5. История обращений и переписка со специалистами.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан и график приема руководства

Руководство Красноярского филиала (Директор филиала, Заместители директора по ОМС, ДМС, ипотеке, юристу) проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

• По телефону: 8 (3912) -2-66-99 (секретариат руководства).
• Через форму на сайте: раздел «О компании» → «Личный прием».
• В офисе: у администратора на стойке регистрации (ул. Карла Маркса, 93).

Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте при записи):

В остальное время прием осуществляется специалистами фронт-офиса в режиме электронной очереди или по предварительной записи.

График работы офисов (общий режим)

Большинство офисов в Красноярске работают по единому стандарту:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед зависит от офиса, часто 13:00–14:00 или без перерыва со сменой операторов).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только в крупных офисах, напр. Аэровокзальная 22г, Карла Маркса 93 — уточняйте).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: В предпраздничные дни работа сокращается на 1 час. Точный график конкретного отделения смотрите на карточке офиса на сайте или в Яндекс/2ГИС картах.

Структура отделов Красноярского филиала

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие направления (через колл-центр 8 (3912) -2-66-99 или в офисе):

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): оформление полисов, выписки, смена СМО, защита прав, экспертиза качества.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов, оплата счетов клиник.
• Отдел ипотечного страхования: полисы под ипотеку (Сбербанк, ВТБ, ДОМ.РФ и др.), страхование жизни, а, недвижимости. E-mail: ipoteka37@sogaz.ru.
• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, урегулирование ущерба.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав застрахованных: претензии, суды, независимая экспертиза качества медпомощи.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий, акты сверки (ул. Карла Маркса, 93).
• HR-отдел (Кадры): вакансии, трудоустройство.

Руководство филиала

Актуальные ФИО руководителей публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на информационных стендах в офисах. Типичная структура:

• Директор Красноярского филиала ПАО «СОГАЗ-Мед» — общее управление, стратегия, личный прием.
• Заместитель директора по ОМС — контроль исполнения программы ОМС, работа с ТФОМС, защита прав.
• Заместитель директора по ДМС и корпоративным продажам — развитие портфеля ДМС, ключевые клиенты.
• Заместитель директора по ипотечному страхованию, работа с банками-партнерами, урегулирование страховых случаев по ипотеке.
• Главный бухгалтер — финансово-хозяйственная деятельность.

Отзывы клиентов и репутация

На основании открытых источников (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СОГАЗ-Мед) на общая оценка филиалов в Красноярске составляет 3.8 – 4.0 из 5.0 (суммарно более 280 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Центр, Аэровокзальная, Советский р-н).
• Наличие электронной очереди и детских уголков в крупных офисах.
• Возможность оформить полис ОМС/ДМС за 1 визит (при наличии документов).
• Вежливая работа специалистов по ипотечному страхованию (быстрое оформление для банка).
• Работа горячей линии ###-###-#### (бесплатно, часто помогает решить вопрос без визита).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на Карла Маркса.
• Сложности с дозвоном до регионального номера 8 (3912) -2-66-99.
• Отдельные случаи перенаправления клиентов между СМО и поликлиниками («переводят с телефона на телефон»).
• Не всегда актуальная информация на картах (адреса переездов офисов).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос (отказ в выплате, качество медпомощи, ошибка в полисе), рекомендуется:

1. Оставить официальную жалобу через Личный кабинет или форму на сайте (гарантированный срок ответа — 30 дней).
2. Позвонить на горячую линию защиты прав ###-###-####.
3. Записаться на личный прием к заместителю директора по ОМС.

Краткая шпаргалка: главные контакты «СОГАЗ-Мед» Красноярск

Данная информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный адрес и часы работы по телефону ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.