Если вы являетесь клиентом страховой компании СОГАЗ и оформляете полис обязательного страхования
(ОСАГО) в рамках перевозок РЖД, вам понадобится быстрый доступ к
контактной информации: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, личный кабинет и график приёма.
В этой статье собраны все актуальные данные (по состоянию на 07 / 03 / 2026).

Официальный сайт

https://www.cogaz.ru – главный портал
страховой группы СОГАЗ. На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, формы подачи заявлений,
новости компании и раздел «Личный кабинет» для клиентов.

Горячая линия (круглосуточно)

• ###-###-#### – общая бесплатная горячая линия СОГАЗ. Принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  По этому номеру можно:
  1. Получить консультацию по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС;
  2. Подать жалобу в службу контроля качества;
  3. Узнать статус страхового случая.
• 8 800 333 0 888 – линия поддержки по ДМС и корпоративным клиентам.
• ###-###-#### – единая горячая линия для военнослужащих, участвующих в СВО.

Телефон для обращения по полисам, оформленным через РЖД

Для владельцев полисов, заключённых в рамках договора обязательного страхования с ОАО «РЖД», рекомендуется
звонить в специализированный центр:

7 (495) -39‑21‑40 – телефон отдела обслуживания корпоративных клиентов РЖД (Москва, проспект
Академика Сахарова, д. 10). Операторы помогут уточнить условия полиса, оформить изменение данных
страхователя и подать заявление о страховом случае.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальную почту компании:

• info@cogaz.ru – общие вопросы, запросы о полисах и реквизитах;
• support@cogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@cogaz.ru – оформление и уточнение статуса страховых выплат.

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять своими полисами онлайн:

• Ссылка: https://lk.cogaz.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Подача заявления о страховом случае;
  • Оплата полисов онлайн;
  • История обращения в службу поддержки.

Личный приём (офисы обслуживания)

Отделы компании

• Отдел корпоративных клиентов (РЖД) – работа с полисами ОСАГО для железнодорожных перевозок.
• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о ДТП, травмах и иных страховых случаях.
• Техническая поддержка личного кабинета – помощь с входом, восстановлением пароля.
• Контроль качества – приём жалоб и предложений от клиентов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Сравни.ру):

1. Положительный – «Позвонил в горячую линию ###-###-####, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить
   заявление о ДТП. Ожидание ответа от эксперта – 2 часа, всё в срок». (4,7/5)
2. Нейтральный – «При обращении в офис на проспекте Сахарова пришлось ждать 30 минут, но в итоге получили нужные
   документы. Сотрудники вежливые». (3,9/5)
3. Отрицательный – «Служба контроля качества не ответила на электронное письмо в течение недели.
   Потребовалось несколько звонков, чтобы решить вопрос». (2,4/5)

Как правильно пользоваться контактами

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте несколько простых правил:

• Подготовьте номер полиса и паспортные данные страхового лица.
• Если звоните в горячую линию ###-###-####, укажите, что ваш вопрос связан с полисом РЖД – оператор перенаправит вас
  к специалисту отдела корпоративных клиентов.
• При обращении в офис возьмите с собой оригиналы полиса и документы, подтверждающие событие (протокол ДТП,
  медицинские справки и т.п.).
• Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет – это
  экономит время и позволяет отслеживать статус в реальном времени.

Информация актуальна на 07 / 03 / 2026. Телефонные номера и графики могут изменяться, рекомендуется проверять
данные на официальном сайте cogaz.ru.