Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО) и добровольного (КАСКО‚ имущество‚ здоровье‚ жизнь) до корпоративных программ и страхования за рубежом. Ниже представлена актуальная на подробная контактная информация‚ структура управления и способы обращения.

Описание и реквизиты организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах».

• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 00039746

Юридический и почтовый адреса

Головной офис компании расположен в Москве. Обратите внимание‚ что юридический и почтовый адреса совпадают.

Адрес в пределах места нахождения (фактический головной офис):

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgos.ru, основной портал для покупки полисов‚ расчета стоимости‚ ознакомления с тарифами и новостей.
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.rosgos.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте). В ЛК можно: управлять полисами‚ подавать заявления на урегулирование убытков‚ отслеживать статус выплат‚ менять контактные данные и оплачивать продления онлайн.

Горячая линия и Контакт-центр (Телефоны)

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от категории абонента и цели звонка. Все номера актуальны на февраль 2026 года.

Единый федеральный номер (бесплатно по России)

8 (800) -00-09-00 — Центр помощи «Росгосстрах». Работает для звонков с городских и мобильных телефонов по всей территории РФ бесплатно.

Специальные короткие номера для абонентов мобильных операторов

Бесплатные звонки с мобильных телефонов операторов Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ t2 (Теле2):

• 0530 — Контакт-центр по России.

Многоканальные телефоны Москвы / Центрального офиса

• 8 (495) -83-24-XX (добавочные номера) — справочная служба головного офиса (ул. Киевская‚ 7).
• 8 (495) -41-80-88 — офис в г; Московский (ул. Московская‚ 3А).

Пример регионального офиса (Санкт-Петербург)

Универсальный офис Центральный (продажи и урегулирование):

Важно: Для поиска адреса и телефона конкретного офиса в вашем городе используйте карту офисов на официальном сайте rosgos.ru/offices.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие ящики (точный адрес зависит от типа обращения):

• info@rosgos.ru — общие информационные запросы.
• claims@rosgos.ru — претензии по урегулированию убытков (проверьте актуальность в разделе «Контакты» сайта).
• compliance@rosgos.ru — вопросы соблюдения законодательства‚ антикоррупция.
• hr@rosgos.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет для гарантированной доставки и регистрации обращения.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва‚ ул. Киевская‚ 7‚ к. 1)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи или в установленные часы работы приемной комиссии;

• График приема: как правило‚ Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни.

Необходимые документы: паспорт гражданина РФ‚ полис договора страхования (если есть)‚ документы‚ подтверждающие страховой случай (для урегулирования).

Для записи на личный прием к руководству или специализированным отделам звоните по телефону 8 (495) -83-24-XX или пишите на info@rosgos.ru.

Структура: Основные отделы и департаменты

Деятельность головного офиса структурирована по ключевым бизнес-направлениям. Основные блоки:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ здоровье‚ путешествия).
2. Департамент корпоративного страхования (ответственность‚ имущество предприятий‚ строительные риски‚ ОСАГО флот).
3. Департамент урегулирования убытков (рассмотрение заявлений‚ выплаты‚ экспертиза).
4. Департамент актуарных расчетов и тарификации.
5. Юридический департамент (судебная работа‚ претензионная работа).
6. Департамент информационных технологий и цифрового развития (Личный кабинет‚ мобильное приложение‚ ЭДО).
7. Финансовый департамент и бухгалтерия.
8. Департамент по работе с региональной сетью (управление филиалами и агентствами).
9. Служба безопасности и комплаенс-контроля.
10. Маркетинг и коммуникации.

Руководство компании

На вершине иерархии находится Генеральный директор‚ подчиняется Совету директоров.

• Генеральный директор: Соколов Андрей Викторович (информация актуальна на 2026 год).
• Президент / Председатель Совета директоров: Должность может исполняться совмещенно или отдельным лицом (актуальные данные уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы‚ ИТ‚ урегулирование‚ продажи‚ юриспруденция‚ региональное развитие.

Полный состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа публикуется в ежегодных отчетах и на сайте в разделе «Раскрытие информации».

Отзывы клиентов

Оценка деятельности «Росгосстраха» на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Отзовик) формируется из опыта миллионов клиентов.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Широкая сеть офисов: присутствие почти в каждом крупном городе России‚ удобно для оформления ОСАГО и получения справок.
• Цифровые сервисы: удобный сайт‚ функциональное мобильное приложение «Росгосстрах»‚ возможность купить и продлить полис за 5 минут‚ электронные полисы (в т.ч. ОСАГО).
• Надежность и история: один из старейших страховщиков (основан в 1992 г.)‚ высокий уровень резервов и финансовой устойчивости (рейтинги АКРА‚ Эксперт РА — «ruAAA» / «ruAA+» с прогнозом «Стабильный»).
• Работа с корпоративными клиентами: сильная экспертиза в сложных рисках (строительство‚ нефтогаз‚ авиация).
• Бесплатная горячая линия 8-800: доступная поддержка 24/7 для уведомления о ДТП и консультаций.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: жалобы на затягивание выплат‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы (особенно по утерянной рыночной стоимости/УТС);
• Качество сервиса в регионах: большая разница в уровне обслуживания между московским центром и региональными офисами/агентами.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДМС‚ помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисах.
• Технические сбои в ЛК/приложении: периодические ошибки при входе‚ оплате или загрузке документов.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация‚ рекомендуется:

1. Оставить претензию через Личный кабинет или на info@rosgos.ru (фиксируется дата и номер регистрации).
2. Обратиться в Финансовый омбудсмен (если выплате отказано или она занижена), бесплатно и без суда.
3. Написать жалобу в Банк России через приемную (cbr.ru) — регулятор контролирует соблюдение прав потребителей.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Росгосстрах

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rosgos.ru в разделе «Контакты» или «Офисы»‚ так как номера добавочных и часы работы отдельных филиалов могут изменяться.