Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» (СМК «РЕСО-Мед») является одной из крупнейших и старейших компаний на рынке добровольного и обязательного медицинского страхования в России. Компания входит в страховую группу «РЕСО-Гарантия» и обладает обширной сетью партнеров среди медицинских организаций по всей стране, включая столичный регион. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для клиентов в Москве на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это портал, где можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость программы ДМС/ВЗР, найти клинику-партнера и обратиться в техподдержку.

• Официальный сайт: www.reso-med.com
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через главную страницу сайта (раздел «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.reso-med.com). В ЛК можно: просматривать активные полисы, историю обращений, загружать чеки для возмещения расходов (по программам с франшизой/возмещением), менять контактные данные, вызывать врача на дом (если предусмотрено программой).
• Мобильное приложение: «РЕСО-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром используются федеральные и городские номера. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Основные номера телефонов:

• Единая горячая линия (федеральная, 24/7 для экстренных случаев и справок): 8 (800) -00-92-04
• Справочный телефон по вопросам ОМС (Обязательное медицинское страхование): 7 (495) -33-00-03
• Единый контактный центр (Москва, многоканальный): 7 (495) -13-45-21
• Дополнительный номер контакт-центра: 7 (499) -06-06-99

Режим работы контакт-центра (телефонная поддержка):
Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед: 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв на обед: 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной (для экстренных случаев по ДМС работает круглосуточная линия ###-###-####).

Адреса офисов и филиалов в Москве (Личный прием)

Важно: Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии. Не все офисы занимаются оформлением полисов ОМС.

Московский филиал (Головной офис в Москве)

Адрес: 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7
Примечание: По данному адресу оформление полисов ОМС не производится. Здесь находятся управленческие структуры, отделы корпоративных продаж, юр. отдел, бухгалтерия.
Режим работы приемной (пн-пт): 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).

Офис на Красносельской (Клиентский сервис / Продажи)

Адрес: г. Москва, Красносельская улица, д. 17-А, стр. 1-Б
Услуги: Оформление полисов ДМС, ВЗР, НС (несчастные случаи), консультации по полисам, прием претензий.
График приема посетителей: Пн-Чт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).

Офис в 1-м микрорайоне (другой известный адрес)

Адрес: г. Москва, 1-й микрорайон, д. 52
Статус: Информация встречается в справочниках, рекомендуется предварительно позвонить на ###-###-#### для подтверждения актуальности и графика работы данной точки.

Как выбрать ближайшее отделение?

На официальном сайте www.reso-med.com в разделе «Контакты» / «Офисы» доступна интерактивная карта с фильтрами по услугам (ОМС, ДМС, Корпоративным клиентам) и актуальным часам работы каждой точки.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, претензий, сканов документов и предложений используйте следующие адреса (актуальные реквизиты лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие обращения / Претензии: info@reso-med.com (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа с корпоративными клиентами (ДМС): corp@reso-med.com
• Отдел качества обслуживания / Жалобы: quality@reso-med.com
• HR / Кадры (вакансии): hr@reso-garantia.ru (групповая почта)

Совет: Для быстрого ответа указывайте в теме письма номер полиса, ФИО и суть вопроса. Ответ обычно приходит в течение 3-5 рабочих дней.

Структура компании: Основные отделы (для навигации обращений)

Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту при звонке или визите:

1. Департамент корпоративного страхования (ДМС для бизнеса) — заключение договоров, расчет тарифов, управление программами.
2. Департамент розничного бизнеса (ДМС, ВЗР, НС для физлиц) — продажа полисов, продление, консультации по программам.
3. Управление по работе с ОМС — вопросы полиса ОМС, смены СМК, прикрепления к поликлинике (основной телефон: 7 495 033-00-03).
4. Департамент страховых выплат (Регулирование убытков), рассмотрение страховых случаев, возмещение расходов, выплаты по НС/ВЗР.
5. Служба качества и клиентского сервиса, обработка жалоб, претензий, мониторинг качества мед. помощи.
6. Медицинское управление (Экспертиза) — медицинская экспертиза случаев, контроль качества оказания помощи в клиниках-партнерах.
7. IT-департамент / Поддержка ЛК — технические вопросы личного кабинета, приложения, электронного полиса.

Руководство компании

На момент публикации (2026 год) ключевые фигуры управления СМК «РЕСО-Мед» и группы «РЕСО-Гарантия»:

• Генеральный директор СМК «РЕСО-Мед»: Сандимиров Анатолий Владимирович (возглавляет компанию с момента основания, один из основателей группы).
• Президент Страховой группы «РЕСО-Гарантия»: Игнатьев Игорь Николаевич.
• Вице-президенты / Директора по блокам: Отвечают за финансы, риски, IT, корпоративное и розничное страхование, медицинское управление (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема у руководства компании или руководителей отделов необходимо:

1. Написать официальное обращение (заявление) с указанием сути вопроса.
2. Направить его на почту info@reso-med.com или через форму на сайте с пометкой «На личный прием к [Должность/ФИО]».
3. Дождаться звонка секретаря/ассистента для согласования даты и времени.

График личного приема граждан (общий для приемной комиссии/специалистов): обычно проводится по рабочим дням (вторник, четверг) в часы (14:00–17:00) по предварительной записи. В офисе на ул. Боровая, 7, стр. 7 прием организуется через канцелярию.

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Широкая сеть клиник-партнеров в Москве и регионах (включает крупные федеральные сети: Медси, СМ-Клиника, ЕМЦ, ГМС Клиник и многие другие).
• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление полиса, вызов врача, загрузка чеков, пуш-уведомления.
• Круглосуточная горячая линия 8-800 для экстренной помощи по ДМС/ВЗР — операторы связываются с клиникой и организуют госпитализацию/вызов бригады;
• Скорость оформления электронных полисов (полис приходит на почту за 5-10 минут после оплаты).
• Прозрачные условия программ ДМС без скрытых франшиз в базовых тарифах.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Долгое рассмотрение претензий по возмещению расходов (сроки до 30 дней, часто требуют доп. справки).
• Сложности с оформлением ОМС в офисах: клиенты часто приходят по старым адресам (ул. Боровая), где ОМС не оформляют, теряя время.
• Отказы в выплатах по НС/ВЗР по формальным основаниям (несоответствие диагноза списку страховых случаев, пропуск сроков уведомления).
• Нагрузка на линию 8-800 в пиковые часы (утро, обед) — ожидание ответа оператора до 5-10 минут.
• Не все клиники из списка доступны в конкретном полисе, нужно внимательно читать приложение «Сеть клиник» к договору.

Рейтинг надежности:

Компания стабильно входит в Топ-5 по ДМС и Топ-10 по ВЗР по объему собранных страховых премий (РАЭКС, НРА). Финансовая устойчивость подтверждена рейтингами агентств (Эксперт РА, ruAAA, АКРА — AAA(ru)).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, адреса офисов и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте www.reso-med.com или по телефону горячей линии 8 (800) -00-92-04.