ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1997 года. В Нижнем Новгороде компания представлена офисами обслуживания клиентов, где можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, путешествий, жизни, здоровья и имущества. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса, график работы и способы связи.

Описание и общая информация

В Нижнем Новгороде действует филиал страховой компании «Ренессанс Страхование». Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевые направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), страхование заемщиков по ипотеке, страхование жизни и здоровья (в т.ч. накопительное и инвестиционное), страхование недвижимости, ответственности и путешественников (VZR);

Обращаться в офис можно для заключения договора, внесения изменений в полис, урегулирования убытков, получения консультаций или подачи претензий. Рекомендуется заранее уточнять необходимость предварительной записи.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www.renins.ru
• На сайте доступен калькулятор стоимости полисов, личный кабинет, поиск офисов, правила страхования и форма онлайн-обращения.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (для звонков из РФ):

• 8 (800) -33-8-800 — единый контакт-центр «Ренессанс Страхование».
• 8 (800) -44-44-44 — альтернативный номер горячей линии (указан в справочниках).

Номера бесплатны для звонков с городских и мобильных телефонов по территории РФ. Работают ежедневно, чаще всего в режиме 24/7 или с 8:00 до 22:00 по московскому времени (уточняйте в IVR-меню).

Номера телефонов офисов в Нижнем Новгороде

Для связи с конкретными отделениями в городе используйте следующие контакты (актуальны на май 2026 года):

Офис на ул. Максима Горького, 226Б (БЦ «Богемия Палас», 3 этаж)

• Телефон справки/записи: 8 (831) -16-13-09
• Дополнительные линии: 8 (831) -14-98-65, 8 (831) -14-98-95, 8 (831) -16-13-04
• Внимание: В этом офисе часто практикуется прием по предварительной записи.

Офис на ул. Ванеева, 181 (Советский район, м-н Лапшиха)

• Телефон: 8 (800) -33-88-00 (через федеральную линию с переводом на отделение) или уточняйте локальный номер при звонке на горячую линию.

Исторический адрес (ул. Белинского, 64)

Ранее офис располагался по адресу: ул. Белинского, 64 (1 этаж). На текущий момент основной прием клиентов перемещен на ул. Горького, 226Б. Перед визитом на Белинского обязательно звоните для подтверждения работы пункта.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте федеральные адреса (локальные e-mail офисов Нижнего Новгорода в открытых источниках не публикуются, вся корреспонденция идет через центр):

• client@renins.ru — основной адрес для обращений клиентов.
• claims@renins.ru — для уведомлений о страховых случаях и претензий.
• compliance@renins.ru — для жалоб на качество обслуживания, этику, соблюдение законодательства.

В теме письма обязательно укажите: «Нижний Новгород», номер договора/полиса, ФИО, контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Удаленное управление полисами доступно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении.

• Вход: lk.renins.ru (или раздел «Личный кабинет» на renins.ru).
• Возможности: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий, продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, изменение данных, история платежей.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета.
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан (Офис обслуживания клиентов)

Главный офис приема посетителей в Нижнем Новгороде:

Важно: Компания активно внедряет систему предварительной записи. Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на удобное время через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону 8 (831) -16-13-09. Это сэкономит время ожидания в очереди.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

График может меняться в праздничные дни. Актуальное расписание всегда доступно на карте сайта renins.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Данные основаны на информации из 2ГИС и справочников на . В праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) график корректируется — смотрите анонсы на сайте или в соцсетях.

Отделы и направления деятельности в офисе

В офисе на ул. Горького, 226Б функционируют следующие направления (окна/зоны обслуживания):

• Отдел автострахования: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта, осмотр ТС (на спец. площадке или партнерском СТО).
• Отдел ипотечного страхования: страхование жизни/здоровья заемщика, титла, недвижимости под залог банкам-партнерам (Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк и др.).
• Отдел страхования жизни и здоровья: накопительные программы (НСЖ), инвестиционные (ИСЖ), рисковые, ДМС, страхование от НС.
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, бытовая ответственность, «Добрый дом».
• Отдел туристического страхования: ВЗР (выезд за рубеж), ВЗР РФ, отмена поездки, багаж.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов под выплаты, консультации по страховым случаям (часто требует предварительной записи).
• Корпоративное отделение (B2B): работа с юрлицами/ИП (ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников) — может обслуживаться в отдельном кабинете или по выезду менеджера.

Руководство филиала / Контакты для официальных обращений

Информация о руководителе Нижегородского филиала (Директоре филиала) в открытых источниках не размещаеться в целях безопасности и защиты персональных данных. Для официальных писем, претензий, судебных извещений и взаимодействия с регуляторами (ЦБ РФ, Роспотребнадзор) используйте реквизиты головной организации или адрес филиала:

Направлять официальную корреспонденцию рекомендуется заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес филиала в Нижнем Новгороде или головного офиса в Москве.

Отзывы клиентов (Обзор репутации на 2026 год)

На популярных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик, Банки;ру) офис на ул. Горького, 226Б и компания в целом имеют среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5. Основные тренды отзывов:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение: БЦ «Богемия Палас», есть парковка, близко к метро/общественному транспорту.
• Система предзаписи: Позволяет избежать очередей, менеджеры ждут в назначенное время.
• Компетентность по ипотеке: Хвалят скорость оформления полисов под требования банков (Сбер, ВТБ), помощь с выбором программы.
• Электронные полисы: Быстрая выдача ОСАГО/ВЗР на почту/в ЛК без визита в офис.
• Адекватные выплаты по КАСКО/ОСАГО: Многие отмечают беспроблемную ремонтную программу через партнерские СТО.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое урегулирование сложных случаев: Споры по убыткам, скрытые дефекты, тотальные убытки могут растягиваться на месяцы.
• Сложность дозвона по локальным телефонам: Часто трубку не берут или занято, приходится звонить на 8-800.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают программы помощи/ДМС, которые не нужны клиенту.
• Расхождение тарифов: Цена в калькуляторе на сайте и в офисе может отличаться из-за коэффициентов/доп. рисков.
• Работа колл-центра: Стандартные скрипты, долгая переадресация на специалиста.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете или на client@renins.ru — это фиксирует сроки ответа (10-30 дней по закону).
2. При отказе в выплате или недовольстве суммой — пишите досудебную претензию на адрес филиала (ул. Горького, 226Б) с требованием выплаты, неустойки, штрафа (ст. 943 ГК РФ, ст. 12 ЗОСАГО).
3. Жалобы на действия сотрудников офиса направляйте в Управление качества сервиса через сайт (форма «Обратная связь» -> «Жалоба») или на compliance@renins.ru.
4. Проверить лицензию и финансовую устойчивость можно на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) по номеру лицензии 3385.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Нижнего Новгорода

• Главный офис: ул. Максима Горького, 226Б, 3 этаж (БЦ «Богемия Палас»)
• Телефон офиса (запись/справки): 8 (831) -16-13-09
• Горячая линия 24/7 (бесплатно): 8 (800) -33-8-800
• Сайт / Личный кабинет: renins.ru / lk.renins.ru
• E-mail для претензий: claims@renins.ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:30–18:30, Сб 10:00–14:00 (предзапись обязательна!)

Данные актуальны на февраль 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте renins.ru в разделе «Офисы» или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.