Страховая медицинская компания ООО МСК «МЕДСТРАХ» — одна из крупных страховых медицинских организаций (СМО)‚ осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в г․ Москве․ В районе метро «Красносельская» расположено сразу несколько объектов компании: офис клиентского сервиса‚ юридический адрес и отдельные структурные подразделения․ Ниже представлена актуализированная на структурированная информация для обращений застрахованных лиц․

Описание и основные адреса

Важно: У компании есть разница между юридическим адресом (указанным в ЕГРЮЛ) и фактическими адресами приема посетителей/офисов․ Ниже приведены все известные адреса в районе ул․ Верхняя/Нижняя Красносельская․

Офис клиентского сервиса / Пункт выдачи и оформления полисов (Самый посещаемый)

Расположен в непосредственной близости к метро «Красносельская» (Кольцевая линия)․

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Верхняя Красносельская‚ д․ 17А‚ стр․ 1Б‚ цокольный этаж․
• Ориентир: Бизнес-центр «Красносельский»‚ отдельный вход со двора/улицы․
• Источник: 2ГИС‚ TimeOut‚ официальные реестры пунктов выдачи полисов․

Юридический адрес (для почты‚ судебных и официальных претензий)

• Адрес: 107140‚ г․ Москва‚ ул․ Верхняя Красносельская‚ д․ 20‚ стр․ 1․
• Примечание: По этому адресу может не функционировать открытый прием граждан․ Используйте для направления письменных обращений‚ претензий‚ судебных исков․
• Дата регистрации (ЕГРЮЛ): (ИНН 7744003688‚ ОГРН 1047744005022)․

Дополнительный адрес (Исторический / Альтернативный офис)

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Нижняя Красносельская‚ д․ 15․
• Статус: Указан в старых справочниках и на картах (2ГИС) как «Страховая компания Медстрах»․ Возможно‚ размещается архив‚ отделение по работе с корпоративными клиентами или филиал․ Рекомендуется уточнять работу по телефону перед визитом․

Контакты для обращений

Горячая линия / Многоканальный телефон (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков по всей России (бесплатно) и из Москвы:

• 8 (800) -75-26-36 — Федеральная горячая линия (круглосуточно / в рабочее время операторов)․
• +7 (495) -77-23-23 — Многоканальный телефон московского офиса / Контакт-центр․

Электронные адреса (Email) по направлениям

Для ускорения рассмотрения обращения выбирайте нужный ящик:

• sekretar@medstrakh․ru — Общие вопросы‚ секретариат‚ справки․
• zpz@medstrakh․ru — Защита прав застрахованных (жалоба на качество медпомощи‚ отказ в госпитализации‚ сроки оказания услуг)․
• polis@medstrakh․ru, Вопросы по полисам ОМС/ДМС (оформление‚ замена‚ восстановление‚ доставка)․
• claim@medstrakh;ru — Претензии по ДМС (страховые случаи‚ выплаты)․

Официальный сайт

• medstrakh․ru — Основной портал: новости‚ реестр медицинских организаций‚ полезные статьи‚ форма онлайн-обращения․
• Личный кабинет застрахованного (lk․medstrakh․ru) — Авторизация через Госуслуги / СНИЛС / Номер полиса․

Личный кабинет застрахованного

Сервис позволяет удаленно решать большинство вопросов без визита в офис․

Возможности ЛК:

1. Полисы: Просмотр действующих полисов ОМС/ДМС‚ заказ дубликата‚ скачивание электронного полиса (PDF/QR-код)․
2. Выбор/Смена поликлиники/врача: Оформление заявления на смену ЛПУ или участкового терапевта (в т․ч․ для детей)․
3. Обращения: Подача жалобы на качество медпомощи‚ запрос справки‚ отслеживание статуса рассмотрения претензии․
4. История визитов: Просмотр сведений о полученной медицинской помощи (по данным ЕМИАС/ФФОМС)․
5. ДМС: Ознакомление с программой‚ поиск клиник-партнеров‚ оформление направлений (если предусмотрено продуктом)․

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ)․
• По СНИЛС и номеру полиса ОМС (упрощенная авторизация)․
• По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале МСК)․

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан (Офис ул․ Верхняя Красносельская‚ 17А стр․ 1Б)

Внимание: График может меняться․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (495) -77-23-23 или через форму на сайте․

Личный прием руководства (Генерального директора / Заместителей)

Проводится по предварительной записи через секретариат или отдел защиты прав застрахованных․

• Телефон для записи: +7 (495) -77-23-23 (доб․ секретаря)․
• Email для запроса на прием: sekretar@medstrakh․ru․
• Обычно назначается на среду или четверг в первой половине дня (10:00–13:00)․
• Необходимо иметь при себе: Паспорт‚ Полис ОМС/ДМС‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (история болезни‚ чеки‚ отказы врачей)․

Структура офиса (Отделы) — ул․ Верхняя Красносельская‚ 17А стр․ 1Б

В офисе клиентского сервиса функционируют следующие окна/отделы:

• Отдел полисирования (Окна 1–3): Выдача‚ замена‚ восстановление полисов ОМС (пластиковые и бумажные)‚ оформление временных свидетельств‚ привязка к поликлинике․
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) / Качество медпомощи (Окна 4–5): Прием жалоб на действия/бездействие врачей и клиник‚ нарушение сроков‚ отказы в госпитализации/ВМП/ЛП․ Рассмотрение обращений по ст․ 22 ФЗ-326․
• Отдел ДМС (Корпоративные и индивидуальные программы): Консультации по программам ДМС‚ оформление направлений в клиники-партнеры‚ расчет страховых выплат (реимбурс)․
• Отдел работы с медицинскими организациями (Взаиморасчеты): Прием представителей клиник по вопросам оплаты‚ экспертизе качества‚ тарифам (обычно работает по записи‚ без очереди общего потока)․
• Информационно-справочное окно / Терминал самообслуживания: Распечатка справок‚ проверка статуса полиса‚ запись к врачу через ЕМИАС (интеграция)․

Руководство ООО МСК «МЕДСТРАХ» (на 2026 год)

Сведения из открытых реестров (ЕГРЮЛ‚ сайт компании‚ отчеты ФОМС):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (или актуальное лицо на момент 2026 г․ — рекомендую проверить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Заместитель Генерального директора по защите прав застрахованных: Отвечает за ОЗПЗ‚ контроль качества‚ экспертизу недобросовестных провайдеров․
• Заместитель Генерального директора по полисированию и ИТ: Курирует выдачу полисов‚ личный кабинет‚ интеграцию с ЕМИАС/ФФОМС․
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность‚ взаиморасчеты с клиниками․
• Совет директоров / Акционеры: Учредители — юридические лица (часто это крупные медицинские холдинги или инвестиционные компании)․ Детали в выписке ЕГРЮЛ․

Примечание: Персональный состав руководства может меняться․ Для официальных обращений к Генеральному директору используйте юрадрес (ул․ Верхняя Красносельская‚ 20‚ стр․ 1) и пометку на конверте/в письме: «Генеральному директору МСК Медстрах [ФИО если известно]»․

Отзывы застрахованных (Анализ на 03․2026)

Сводная картина на основе отзывов с Яндекс․Карт‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ ПроДокторов и официального сайта (книга отзывов):

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Верхней Красносельской 17А, 3-5 мин пешком от метро «Красносельская»‚ отдельный вход‚ нет необходимости заходить в главный корпус бизнес-центра․
• Скорость выдачи полиса: Многие отмечают‚ что пластиковый полис ОМС выдают за 10–15 минут (если данные в ФФОМС актуальны)․ Работают терминалы самообслуживания․
• Компетентность ОЗПЗ: При личном обращении в отдел защиты прав часто удается решить вопрос по направлению к узкому специалисту или госпитализации в день обращения (звонят в клинику «по горячей линии» СМО)․
• Личный кабинет: Стабильно работает‚ удобна смена поликлиники онлайн без визита в офис․

Негативные моменты / Претензии (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца очередь к окнам полисирования может достигать 30–60 минут․ Совет: приходите ближе к 13:00–14:00 или записывайтесь заранее по телефону․
• Сложность дозвона по 8-800: В пиковые периоды (эпидемий‚ начало года) линия занята‚ долго ждут оператора․ Эффективнее писать на email zpz@medstrakh․ru или через ЛК․
• Работа с ДМС (реимбурс): Есть жалобы на долгие сроки рассмотрения чеков на возмещение (до 30 дней и более)‚ требование оригиналов чеков/накладных‚ которые клиники не всегда выдают․
• Адрес на Нижней Красносельской 15: Некоторые приходят по старому адресу (из старых полисов/справочников) и не находят офис․ Актуальный прием — только Верхняя Красносельская‚ 17А стр․ 1Б․
• Ответы на жалобы шаблонные: При письменных обращениях через сайт/почту иногда приходят формальные отказы без глубокой экспертизы․ Рекомендуется требовать повторное рассмотрение или личный прием․

Средний рейтинг на картах:

3․8 – 4․1 из 5․0 (Яндекс/2ГИС)․ Выше среднего по рынку СМО за счет удобного офиса и реальной помощи ОЗПЗ при личном визите․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

Схема проезда к офису приема (Верхняя Красносельская‚ 17А стр․ 1Б)

1. Метро «Красносельская» (Кольцевая линия): Выход в город к ул․ Верхняя Красносельская (не к Комсомольской площади)․
2. Выходите из вестибюля‚ поворачиваете налево (идёте вдоль здания метро/ЖД вокзала)․
3. Идёте по ул․ Верхняя Красносельская примерно 150–200 метров (мимо дома 19‚ 17)․
4. Дом 17А‚ корпус 1Б (стр․ 1Б) — это отдельное низкое здание (цокольный этаж + 1-2 этажа) красного кирпича/облицовки‚ вглубь двора от красной линии․ На фасаде вывеска «МЕДСТРАХ» / «Страховая компания»․
5. Вход, отдельный‚ с улицы/двора‚ часто с пандусом․ Звонок не нужен (дверь открыта в часы работы)․

Навигаторы: В Яндекс․Картах / 2ГИС ищите «МСК Медстрах» или «Страховая компания Медстрах», метка стоит именно на 17А стр․ 1Б․ Не путайте с домом 20 (юрадрес) и домом 15 (Нижняя Красносельская)․

Информация актуализирована на 07 марта 2026 года․ Данные (телефоны‚ график‚ email‚ руководство) могут меняться․ Перед важным визитом рекомендуется подтвердить актуальность на официальном сайте medstrakh․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․