Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, основанный в 1992 году. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА). В данной статье собрана актуальная контактная информация, адреса офисов в Москве, сведения об официальном сайте, горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема руководства.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, это портал, где можно рассчитать полис, оформить страховку онлайн, сообщить о страховом случае и скачать документы.

• Адрес: www.max.ru
• Функционал: онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), личный кабинет, чат-бот, форма обратной связи, реквизиты компании, новости и акции.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный телефон для звонков по всей России (звонок бесплатный):

• ###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Дополнительные номера для Москвы:

• +7 (495) -34-00-42 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -34-00-43, отдел работы с корпоративными клиентами.

При звонке с мобильного телефона по номеру 8 800 вызов бесплатен от любого оператора связи на территории РФ.

Электронные адреса (E-mail)

Для решения специфических вопросов рекомендуется использовать тематические почтовые ящики:

• info@max.ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов.
• claims@max.ru, уведомление о страховых случаях (кроме ОСАГО).
• osago-claims@max.ru — уведомление о ДТП и претензии по ОСАГО.
• hr@max.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@max.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
• security@max.ru — вопросы информационной безопасности, фишинг.

Адреса офисов в Москве (Головной офис и отделения)

Головной офис компании находится в Москве. Ниже приведены адреса ключевых объектов. Важно: перед визитом уточняйте режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии или на сайте, так как адреса и графики могут меняться.

Головной офис (Центральный аппарат)

Крупнейшие отделения обслуживания физлиц в Москве

1. Офис на Проспете Мира: г. Москва, пр. Мира, д. 102, стр. 1 (ТЦ «Европейский», м. «ВДНХ»).
2. Офис на Ленинском проспекте: г. Москва, Ленинский пр., д. 72, корп. 1 (м. «Юго-Западная»).
3. Офис в районе м. «Планерная»: г. Москва, ул. Ключева, д; 7 (ТРЦ «Мега Химки», технически Химки, но прилегает к Северо-Западному АО Москвы).
4. Офис на Рязанском проспекте: г. Москва, Рязанский пр., д. 38, стр. 1 (м. «Выхино» / «Рязанский проспект»).

Полный перечень актуальных адресов салонов продаж и пунктов осмотра автомобилей (для КАСКО/ОСАГО) доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте с интерактивной картой.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Скачивание электронных копий полисов и договоров (PDF).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полиса частями (если предусмотрено продуктом) или продление.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Получение справок для налогового вычета (по ДМС/НС).

Как войти:

1. Перейдите на lk.max.ru или нажмите «Вход в ЛК» на главной странице max.ru.
2. Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для полного доступа к функциям.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Страховая компания «МАКС» обеспечивает право граждан на личное обращение к руководству в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

График личного приема руководителей Центрального аппарата (г. Москва, ул. Маршала Новикова, 10, стр. 1):

• Генеральный директор / Заместители Генерального директора: прием проводится по предварительной записи через секретариат или форму на сайте. Обычно: 1 раз в месяц (четверг) -4:00–17:00.
• Директора департаментов (Юридический, Отдел страховых выплат, Департамент розничного бизнеса и др.): еженедельно по вторникам и четвергам 10:00–13:00 (требуется запись).

Как записаться на личный прием:

1. По телефону справочника: +7 (495) -34-00-42 (доб. секретариата руководства).
2. Через форму «Личный прием» в разделе «Контакты» на сайте max.ru.
3. Написав официальное обращение на e-mail info@max.ru с пометкой «Прошу на личный прием» и описанием сути вопроса.

Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, оригиналы и копии документов по сути обращения (договор, полис, протокол ГИБДД, мед. справки, претензия).

Структура основных отделов (Департаментов ЦА)

Знание структуры помогает быстрее адресовать обращение в нужный подразделение:

• Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Департамент корпоративного страхования, страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
• Департамент страховых выплат (Управление по регулированию убытков) — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
• Департамент финансов и бухгалтерии — расчеты с клиентами, брокерами, налоговый учет.
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК, сайта, мобильного приложения, защита данных.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов (КЦЦ), обработка жалоб, предложений, контроль SLA.
• HR-департамент (Управление персоналом) — найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании (на 2024–2026 гг.)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Александр Сергеевич Куликов (представитель главного акционера — группы «Синергия» / АО «Инвест-Финанс»).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Дмитрий Владимирович Куликов (управляет текущей деятельностью компании с 2018 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Андрей Викторович Смирнов (курирует финансы, инвестиции, корпоративное страхование).
• Заместители Генерального директора: курируют розничный бизнес, IT, юридический блок, страховые выплаты, региональную сеть.

Актуальный полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте max.ru и в ежегодных отчетах (раскрытие информации).

Отзывы клиентов: обзор репутации

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают зачисление денег за 1–3 рабочих дня при отсутствии спора.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность скачать полис за секунду, пуш-уведомления о сроках действия.
• Прозрачные условия ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, отсутствие скрытых франшиз в базовых программах;
• Адекватная стоимость КАСКО: гибкая система скидок (безубыточное вождение, возраст/стаж, антиугон), возможность рассрочки 0% до 12 месяцев.
• Компетентный колл-центр: операторы часто решают вопрос в первом звонке, знают продукты.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности при сложных ДТП (спор о вине): затягивание сроков экспертизы, необходимость судиться для получения полной суммы (проблема всего рынка, но у «МАКС» встречается).
• Отказы в выплатах по КАСКО: связаны с несоблюдением условий договора (пропуск ТО, управление не уполномоченным лицом, позднее уведомление). Важно внимательно читать Правила страхования.
• Очереди в салонах продаж: в пиковые сезоны (осень, весна) в популярных офисах Москвы бывают очереди; рекомендуется запись онлайн или оформление на сайте.
• Сложности с расторжением ДМС: возврат части премии возможен только при отсутствии страховых случаев за период действия договора и соблюдении процедуры уведомления за 30 дней.

Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам):

• Банки.ру: 4.2 / 5.0 (на основе 1500+ отзывов).
• Яндекс;Карты (офисы): 4.0 – 4.5 в зависимости от отделения.
• Национальный рейтинг надежности (НРА / Эксперт РА): ruAAA / ruAA+ (Высокая надежность / Очень высокая надежность) — подтверждает способность компании исполнять обязательства.

Рекомендации по эффективному взаимодействию с «МАКС»

1. Оформляйте полисы онлайн на max.ru или в ЛК — это быстрее, дешевле (часто акции «Только онлайн») и исключает ошибки при заполнении анкеты менеджером.
2. Сохраняйте скриншоты и PDF-копии полисов в облаке или телефоне — электронный полис имеет полную юридическую силу.
3. При ДТП заполняйте Европротокол (приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги Авто) — это гарантирует выплату до 400 000 руб. без выезда ГИБДД и ускоряет процесс в 5–10 раз;
4. Для претензий используйте претензионный порядок (письменно на info@max.ru или через ЛК) — это запускает законные сроки рассмотрения (10–20 дней) и является обязательным предсудебным этапом.
5. Проверяйте сеть клиник по ДМС перед покупкой полиса в разделе «Поиск клиник» на сайте — убедитесь, что удобные для вас медучреждения входят в программу.

---

Данные актуальны на .
Страховая компания сохраняет за собой право изменять адреса, телефоны, графики приема и состав руководства.
Гарантированно актуальную информацию всегда можно получить на официальном сайте: www.max.ru или по бесплатной горячей линии: ###-###-####.