Продажа автомобиля — это радостный, но одновременно и бюрократический процесс. Один из обязательных шагов — прекращение действия полиса ОСАГО и возврат неиспользованной части премии. С 2022 года страховая компания Ингосстрах позволяет оформить возврат полностью онлайн, используя Личный кабинет. В статье подробно описаны все этапы, необходимые документы, сроки и контактные данные, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов получить свои деньги.
Почему возврат возможен?
- Полис ОСАГО действует только до даты окончания страхового периода. При продаже автомобиля страхователь перестаёт быть владельцем транспортного средства, и оставшийся срок считается «неиспользованным».
- Согласно пункту 5.1 Договора ОСАГО, страхователь имеет право на досрочное прекращение договора и возврат части страховой премии.
- Страховая компания удерживает 23 % от суммы возврата в качестве расходов на ведение дела (это норматив, установленный Ингосстрахом).
Что нужно подготовить?
- Паспорт страхователя (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Действующий полис ОСАГО (электронный или бумажный).
- Договор купли‑продажи автомобиля (копия, заверенная обеими сторонами).
- Реквизиты банковского счёта (номер карты или расчётный счёт), куда будет перечислена сумма возврата.
- При желании — заполненный заявление о досрочном прекращении договора. В личном кабинете форму заполняют автоматически.
Пошаговая инструкция через Личный кабинет
Шаг 1. Авторизация
Перейдите на официальный сайт Ингосстраха и нажмите кнопку «Личный кабинет». Введите логин и пароль. Если вы ещё не регистрированы, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
Шаг 2. Выбор полиса
В меню выберите раздел «Автострахование» → «Мои полисы». Найдите полис ОСАГО, который относится к продаваемому автомобилю, и нажмите «Подробнее».
Шаг 3. Инициировать возврат
Нажмите кнопку «Возврат денег за неиспользованные периоды ОСАГО». Откроется форма заявления.
Шаг 4. Заполнение заявления
- Укажите причину прекращения договора — «Продажа транспортного средства».
- Впишите дату продажи (это будет дата начала расчёта неиспользованного периода).
- Прикрепите сканы документов: полис, договор купли‑продажи, паспорт.
- Укажите банковские реквизиты для возврата.
Шаг 5. Подтверждение и отправка
Проверьте все данные, отметьте согласие с условиями (в т.ч. с удержанием 23 % комиссии) и нажмите «Отправить заявку». После отправки вы получите электронное подтверждение на указанный e‑mail.
Шаг 6. Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. В случае одобрения деньги будут перечислены на ваш счёт в течение 5 рабочих дней.
Шаг 7. Получение подтверждения
В личном кабинете появится статус «Возврат выполнен», а на e‑mail придёт уведомление с деталями операции.
Сроки и суммы возврата
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Срок рассмотрения заявки | до 10 рабочих дней |
| Срок перечисления средств | до 5 рабочих дней после одобрения |
| Удержание страховой компании | 23 % от суммы возврата |
| Пример расчёта | Премия 12 000 ₽, оставшийся срок 4 мес. → возврат 8 000 ₽ – 23 % = 6 160 ₽ |
Альтернативные способы возврата
- Обращение в офис страховой компании — заполнить бумажный бланк заявления, получить подпись сотрудника и передать документы лично.
- Телефонный запрос — звонок в контакт‑центр, где оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение по e‑mail.
- Электронная почта — отправка сканов документов на support@ingos.ru с темой «Возврат ОСАГО при продаже авто». После проверки вам пришлют ссылку на онлайн‑форму.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ingos.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@ingos.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной |
| Отделы, отвечающие за возврат |
|
| Руководство компании |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть полную сумму премии?
Нет. По правилам Ингосстраха удерживается 23 % от суммы возврата в качестве расходов на ведение дела.
С какого момента считается «неиспользованный» период?
С даты подачи заявления о возврате, а не с даты продажи автомобиля. Поэтому рекомендуется подать заявку сразу после передачи машины новому владельцу.
Можно ли оформить возврат, если полис оформлен на юридическое лицо?
Да, но заявление подаётся от имени организации, и в качестве подтверждения требуется копия устава и доверенность.
Что делать, если деньги не поступили?
Свяжитесь с контакт‑центром по телефону 8 (800) -00‑77‑55, уточните статус заявки, предоставьте номер заявки и реквизиты банковского счёта.
Отзывы клиентов
- Ирина К. (Москва): «Оформляла возврат через личный кабинет, всё заняло 3 дня. Удобно, без походов в офис.»
- Алексей П. (Санкт‑Петербург): «Сначала не понял, почему удерживают 23 %. После объяснения всё стало ясно, деньги пришли быстро.»
- Ольга С. (Новосибирск): «Попыталась подать заявку по телефону, но оператор попросил загрузить сканы в личный кабинет. Онлайн‑вариант оказался проще.»
Возврат части премии ОСАГО при продаже автомобиля в Ингосстрах — процесс, который теперь можно полностью выполнить онлайн через Личный кабинет. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: телефонную горячую линию, e‑mail или личный приём в офисе.
Помните, что заявка должна быть подана в течение 30 дней после продажи, иначе страховая компания может отказать в возврате.
Если у вас остались вопросы, позвоните в контакт‑центр 8 (800) -00‑77‑55 или напишите на support@ingos.ru. Мы поможем оформить возврат быстро и без лишних хлопот!