Страховая группа АСКО (ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и предлагает полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ВЗР) до сложных корпоративных программ и рестрахования․ Группа компаний АСКО объединяет организации, оказывающие полный цикл страховых услуг — от продажи полиса до сервиса при урегулировании убытка․

Ниже представлена максимально подробная и актуальная на 07 марта 2026 года информация для связи с компанией: официальные телефоны, адреса, электронные адреса, доступ к личному кабинету, график приема граждан и структура управления․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www․asco․ru
• Сайт для покупки ОСАГО онлайн: osago․asco․ru
• Портал корпоративных клиентов: b2b․asco․ru

На официальном сайте размещены: полный реестр филиалов и офисов урегулирования с поиском по карте, калькуляторы стоимости полисов, возможность оформить полис ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественника онлайн, а также раздел «Реквизиты и контактная информация» в соответствии с требованиями ЦБ РФ (Положение 714-П)․

Горячая линия и единый контактный центр (Call-центр)

Для оперативной связи со службой поддержки, консультаций по полисам, сообщения о страховом случае или подачи жалобы используйте единый многоканальный номер․ Звонки по России бесплатны․

Специализированные номера телефонов:

Важно: Номера телефонов отдельных филиалов и офисов урегулирования в 14 городах и регионах России (включая СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самару, Уфу, Челябинск, Омск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Красноярск) лучше уточнять в разделе «Филиалы и офисы» на официальном сайте asco․ru/branches, так как контакты конкретных отделений могут меняться․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте следующие адреса:

• Централизованный прием обращений (претензии, жалобы, предложения): client@asco․ru
• Служба урегулирования убытков (документы по страховым случаям): claims@asco․ru (адрес может отличаться по направлениям — уточняйте в полисе)
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): b2b@asco․ru
• HR-отдел (вакансии, трудоустройство): hr@asco․ru
• Пресс-служба / PR: pr@asco․ru
• Информационное раскрытие (для акционеров/инвесторов, согласно 714-П): disclosure@asco․ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу: lk․asco․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен по силе бумажному)․
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о ДТП (Европротокол), отслеживание статуса урегулирования, загрузка документов, история выплат․
3. Платежи: оплата полиса банковской картой, СБП, рассрочка, история транзакций, получение квитанций․
4. Данные клиента: редактирование контактов (телефон, e-mail), привязка уведомлений (SMS/Push/Email)․
5. Обращения: написание жалобы, запрос справки, обратная связь без звонка в колл-центр․

Авторизация: через СМС-код (по номеру телефона из договора), Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (для старых версий)․

Личный прием граждан и График приема

Головной офис и филиалы компании обеспечивают личный прием посетителей․ Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей и убедиться в наличии специалиста нужного профиля․

Адрес и график Головного офиса (Москва):

• Юридический и почтовый адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1․
• График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00, уточняйте при записи)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Филиалы и офисы урегулирования (14 регионов):

Компания имеет разветвленную сеть из 14 филиалов и множества офисов урегулирования по всей России․ График работы региональных офисов может незначительно отличаться (обычно Пн-Пт 09:00–18:00)․

Поиск ближайшего офиса с актуальным адресом, телефоном и графиком:

• Раздел сайта: «Филиалы и офисы» (есть интерактивная карта и фильтр по городу)․
• В Личном кабинете раздел «Контакты»․

Структура управления и Руководство

Управление ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» осуществляется через органы корпоративного управления в соответствии с Уставом и законодательством РФ․

Ключевые лица (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Пономарев (управляет текущей деятельностью)․
• Председатель Совета Директоров: Избирается ежегодно Генеральным собранием акционеров․
• Члены Правления (Вице-президенты): Курируют ключевые блоки: урегулирование убытков, страхование жизни и здоровья, корпоративное страхование, ИТ и цифровизация, финансы, риск-менеджмент, юридическая работа․

Ревизионная комиссия осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью․

Полный состав Совета директоров, Правления и Ревизионной комиссии, а также сведения о лицах, владеющих акциями (бенефициарах), публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации по 714-П)․

Основные отделы отделов и направлений деятельности (Функциональная структура)

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные департаменты Головного офиса (через единый контактный центр или e-mail):

• Департамент урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО, рассмотрение споров, повторных осмотров, выплат․
• Департамент страхования жизни и медицинского страхования (ВЗР, НС, ДМС) — сложные медицинские кейсы, выплаты по рискам жизни․
• Департамент корпоративного страхования (Property, Liability, Engineering, Marine) — работа с крупными рисками, рестрахование․
• Департамент работы с физлицами (Розничное бизнес) — разработка продуктов, тарифов, маркетинг ОСАГО/КАСКО/Имущество․
• Юридический департамент и Департамент по работе с претензиями и исками — досудовое урегулирование, представительство в судах․
• Департамент информационных технологий (ЦОД, Разработка) — поддержка ЛК, мобильного приложения, ЕАИСТ․
• Служба безопасности и антифрод, борьба с мошенничеством при страховании и урегулировании․
• Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет․
• Кадровый департамент (HR) — найм, обучение, корпоративная культура․

Реквизиты компании (Для платежей и договоров)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» (ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ»)․
Сокращенное: ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ»․
ОГРН: 1027739019128 (дата введения в ЕГРЮЛ )․
ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001․
Лицензия ЦБ РФ: № 2148 (от ) — жизнь, № 2149 (от ), не жизнь․
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000154․
Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул; Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1․
Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (Казначейское управление г․ Москвы)․
БИК: 044525225 (ГУ Казначейства России по г․ Москве)․
Корр․ счет: 30101###-###-####0225․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

На 2026 год «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» стабильно удерживает высокие позиции в рейтингах надежности (Эксперт РА, НРА, АКРА — рейтинг уровня ruAAA / ruAA+ с прогнозом «Стабильный»), что подтверждает высокую платежеспособность и способность выполнять обязательства․

Типичные отзывы клиентов (обобщенная картина):

✅ Положительные моменты:

• Удобный онлайн: Хвалят Личный кабинет и приложение «АСКО․ Моя страховка» — быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная оплата СБП, мгновенная выдача e-полисов․
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо работает сервис уведомления о ДТП через ЛК/приложение без вызова ГИБДД (для простых случаев)․
• Скорость выплат по ОСАГО: Часто выплаты зачисляются в течение 5-10 рабочих дней после подачи полного пакета документов (в рамках ППЦ/ЦПЦ)․
• Корпоративное обслуживание: Высокие оценки за гибкость в тарифах и качество сервиса по крупным рискам (имущество, ОТ/ОН, ДМС для бизнеса)․

❌ Негативные моменты (частые жалобы):

• Звонки в колл-центр: В пиковые периоды (начало года, смена сезонов) бывают долгие ожидания ответа оператора на 8-800․
• Урегулирование КАСКО (спорные моменты): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в СТО-партнерах, необходимость доп․ экспертиз, долгие сроки согласования ремонта в дилерских центрах․
• Отказы по ВЗР/ДМС: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «неострым состояниям» или несоответствию клиники сети․
• Работа некоторых региональных офисов: Неоднородный сервис в удаленных офисах урегулирования (очереди, компетентность сотрудников)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» / «Книга отзывов и предложений» (обязательный элемент по закону)․
• Банк России: Прием обращений ЦБ РФ (официальный регулятор, рассмотрение за 30 дней)․
• Агрегаторы: Banki․ru, Sravni․ru, Yandex․Карты/Отзывы, 2GIS, Отзовик, irecommend․ru․
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал «АСКО Новости» — администраторы часто отвечают в комментариях и ЛС․

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Имущество: Сайт osago․asco․ru или ЛК lk․asco․ru (24/7)․
2. Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО): Приложение «АСКО․ Моя страховка» / ЛК (Европротокол) или звонить ###-###-####․
3. Получить консультацию по полису: ###-###-#### (08:00–22:00)․
4. Подать претензию/жалобу официально: E-mail client@asco․ru или через ЛК / сайт (раздел «Обратная связь»)․
5. Найти ближайший офис для сдачи документов/осмотра: Карта офисов на asco․ru/branches․
6. Экстренная медпомощь за границей (ВЗР): Телефон из полиса (обычно +7 -95․․․), работает круглосуточно․

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ», реестров ЦБ РФ и публичных источников на ․ Контактные данные (телефоны отделов, адреса офисов, состав руководства) могут меняться․ Для получения гарантированно актуальной информации на момент обращения используйте официальный сайт www․asco․ru или единую горячую линию ###-###-####․