СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года; Компания предоставляет полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и путешественников. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в компанию: почтовые адреса, телефоны, цифровые каналы связи, график приема и сведения о руководстве.

Основные адреса для корреспонденции и посещения

Важно: Для разных типов обращений (юридическая корреспонденция, претензии по страховым случаям, ОМС, личный прием) используются разные адреса. Пожалуйста, выберите подходящий вариант.

Головной офис (Фактический адрес управления и основной прием корреспонденции)

Это основной адрес для отправки официальных писем, претензий по полисам (КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущество) и обращений к руководству.

• Адрес: 123022, г. Москва, Рочдельская улица, д; 15, стр. 35 (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура», 1-й этаж).
• Ориентир: м. «Беговая» или м. «Улица 1905 года», территория бывшей Трёхгорной мануфактуры.
• Режим работы офиса обслуживания клиентов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Юридический адрес (для судебных иски, официальных уведомлений, налоговой инспекции)

Указан в ЕГРЮЛ и используется для направления судебной корреспонденции и требований государственных органов.

• Адрес: 115035, г. Москва, Пятницкая улица, д. 12, стр. 2.

Страховая медицинская организация ООО «Ингосстрах-М» (ОМС)

Отдельное юрлицо для вопросов обязательного медицинского страхования (полис ОМС, качество медицинской помощи, экспертиза).

• Адрес для корреспонденции: 115035, г. Москва (точный адрес офиса ООО «Ингосстрах-М» уточняйте по телефону горячей линии ОМС).
• Привязанная больница: Городская клиническая больница им. Ф.И. Иноземцева.

Контактный центр и Горячая линия

Самый быстрый способ получить консультацию, зафиксировать страховой случай или узнать статус рассмотрения претензии.

Цифровые каналы связи

Официальный сайт

• Адрес: www.ingos.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, ДМС, Имущество), личный кабинет, форма обратной связи, поиск офисов.

Личный кабинет клиента

• Вход: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).
• Возможности: просмотр активных полисов, история платежей, подача претензии онлайн, отслеживание статуса урегулирования, загрузка документов, изменение контактных данных, получение дубликатов полисов.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Рекомендуется использовать веб-формы на сайте или Личный кабинет для быстрой регистрации заявки. Письма на почту обрабатываются дольше.

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
• ОСАГО (претензии, документы): osago@ingos.ru
• КАСКО / Имущество / Ответственность: claims@ingos.ru
• ДМС / Страхование жизни: dms@ingos.ru
• ОМС (ООО «Ингосстрах-М»): oms@ingos-m.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@ingos.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@ingos.ru
• Кадры / HR: hr@ingos.ru

Мобильное приложение

• Название: «Ингосстрах» (Ingosstrakh).
• Платформы: App Store (iOS), Google Play (Android), RuStore, AppGallery.
• Функции: покупка/продление полисов, вызов эвакуатора/комиссара (телематика), чат с поддержкой, пуш-уведомления о статусе дела.

Личный прием граждан и График приема руководства

Офис обслуживания посетителей (Головной офис)

• Адрес: г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35 (1 этаж, БП «Трёхгорная мануфактура»).
• График приема посетителей:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
  • Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
  • Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (оригиналы и копии).
• Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через колл-центр ###-###-#### или в Личном кабинете (раздел «Обращения»).

Прием руководства (Генерального директора и заместителей)

Личный прием руководства осуществляется по предварительной записи через секретариат или посредством официального письменного обращения.

• Адрес для направления обращения руководству: 123022, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35, СПАО «Ингосстрах», Руководству компании.
• Порядок: Напишите официальное заявление/претензию, укажите контакты для связи. Ответ приходит в установленный законом срок (обычно 10-30 дней в зависимости от типа обращения).

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Для адресной отправки корреспонденции в конкретный департамент укажите в конверте: «СПАО «Ингосстрах», [Название департамента], Рочдельская ул., 15, стр; 35».

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество / ОТС), рассмотрение претензий, выплата страхового возмещения.
• Департамент корпоративного страхования и ДМС — работа с юридическими лицами, программы ДМС, страхование жизни сотрудников.
• Департамент розничного бизнеса и продаж — работа с агентами, брокерами, франчайзи, развитие сети офисов.
• Департамент страхования выезжающих за рубеж (Travel) — полисы ВЗР, ассистанс, выплаты по путешествиям.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионно-исковая работа, регуляторное взаимодействие.
• Департамент по работе с реинвестированием и риск-менеджмент.
• Финансово-экономический блок (Бухгалтерия, Казначейство) — платежи, возврат премий, акты сверки.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных — запросы субъектов ПДн (ФЗ-152).
• ООО «Ингосстрах-М» (Отдельное юрлицо), ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.

Руководство компании (на 2026 год)

Состав Совета директоров и Правления может меняться. Актуальные сведения всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Совета директоров: Александр Александрович Покровский.
• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Викторович Грошев.
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Владимирович Буткевич.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, ИТ, юриспруденцию, корпоративное страхование.

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• Краткое наименование: СПАО «Ингосстрах»
• ОГРН: 1027739362474
• ИНН / КПП: 7705042179 / 770501001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно.
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000215.
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (Банк России, г. Москва)
• БИК: 044525225

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Отзовик, IRecommend) и профильных форумов:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка UX, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, скачать полис в PDF, вызвать комиссара по фото.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при заполнении через приложение «Госуслуги.Авто» или приложение Ингосстрах деньги часто зачисляются в течение 1-3 рабочих дней.
• Широкий выбор ДМС-клиник: одна из самых больших сетей партнеров на рынке.
• Работа колл-центра 24/7: реально берут трубку ночью по страховым случаям за рубежом (Travel).
• Надежность: высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт» — ruAAA, АКРА — AAA(ru)), стаж работы > 75 лет.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности при урегулировании КАСКО (Тотальная потеря / Крупные убытки): жалобы на заниженную оценку ущерба независимыми оценщиками, долгие сроки рассмотрения (до 30-60 дней), необходимость суда для получения справедливой суммы.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: формулировки «не страховой случай», «предсуществующее заболевание», требование огромного пакета справок.
• Очереди в офисах: в головном офисе на Рочдельской и крупных филиалах приходится ждать 30-60 мин без записи.
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: удержание «расходов на оформление» выше рыночных.
• Спам/Маркетинг: навязчивые звонки с предложением продлить полисы или купить новые продукты даже после отказа.

Совет по работе с претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращение в Личном кабинете (получите номер тикета), это юридически значимый документ.
2. Направляйте претензию заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес: 123022, Москва, Рочдельская ул., 15, стр. 35.
3. Сохраняйте почтовый чек и уведомление о вручении — они нужны для суда.
4. Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 20 дней, по КАСКО/Имуществу — согласно договору (обычно 15-30 дней).

Карта офисов и филиалов по России

Ингосстрах имеет одну из самых разветвленных сетей в стране (более 300 офисов).

• Поиск ближайшего отделения: раздел «Офисы и контакты» на сайте ingos.ru.
• Интерактивная карта: доступна на сайте и в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты (по запросу «Ингосстрах»).
• Типы офисов: Офисы продаж, Центры урегулирования убытков (КУУ), Страховые поликлиники (для ДМС).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить прямо сейчас

Данные актуальны на . Перед направлением ценной корреспонденции или визитом в офис рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы по телефону горячей линии или на официальном сайте.