Социальный фонд России (СФР) – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности и материнству. Для удобства граждан создана единая информационная система контактов, позволяющая быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием.
Официальный сайт фонда
URL: https://www.sfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг фонда;
- Интерактивные формы подачи заявлений;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы;
- Контактную информацию всех региональных отделений.
Горячая линия – единый номер для всех вопросов
С 23 февраля 2026 г. в работе находится новый единый номер горячей линии Социального фонда России:
8‑800‑1‑00000‑1 – бесплатный звонок из любой точки России, круглосуточно (24 ч × 7 дней).
Звонок по данному номеру позволяет получить:
- Консультацию по действующим нормативным актам;
- Помощь в оформлении заявлений и справок;
- Разъяснение прав и гарантий застрахованных лиц;
- Приём жалоб на действия работодателей и органов соцзащиты.
Дополнительные телефонные номера
- 8 (800) -00‑00‑01 – основной федеральный номер (аналогичный вышеуказанному, часто используется в рекламных материалах).
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Москва).
- 8 (812) -92‑86‑77 – телефон регионального контакт‑центра (Санкт‑Петербург).
- 8 (495) -87‑89‑14 – телефон приёмного отделения в Москве.
- 8 (495) -87‑89‑07 – телефон приёмного отделения в Москве (дополнительный канал).
Электронный адрес для обращения
info@sfrf.ru – общая электронная почта фонда. Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости в теме письма указывайте номер обращения (если уже есть) и ваш ИНН/СНИЛС.
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (пособие по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.);
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить электронные справки и выписки;
- Сформировать список всех выплат за выбранный период;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Регистрация в ЛК бесплатна, требуется только подтверждение личности через Госуслуги или СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, фонд организует приёмные часы в своих региональных отделениях.
| Регион | Адрес | Телефон приёмного отдела | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр; 1 | 8 (495) -87‑89‑14 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 16 | 8 (812) -92‑86‑77 | Пн‑Ср — 10:00‑17:00; Чт‑Пт — 09:00‑16:00 |
| Ростовская область | 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12 | 8 (863) -10‑10‑01 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 8 (383) -15‑30‑30 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Структура фонда – основные отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел страхования от профессиональных заболеваний – диагностика, экспертиза, выплаты.
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности – оформление и контроль выплат.
- Отдел материального обеспечения (материнский капитал, выплаты семьям).
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка правовых заключений.
- Региональные представительства – работа в субъектах РФ.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (800) -00‑00‑01 (горячая линия) |
| Заместитель главы – по страхованию | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (495) -87‑89‑14 |
| Заместитель главы – по информационным технологиям | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (812) -77‑87‑17 |
Отзывы граждан и экспертов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала обратной связи, социальных сетей и независимых форумов.
- Положительные отзывы
- «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. Оператор уточнил, какие документы нужны для получения пособия, и помог оформить заявку онлайн. Всё сделали за один звонок!» – Марина, г; Тула.
- «Личный кабинет – настоящая находка. Сэкономил часы в отделении, всё оформил через интернет, статус заявки видно в реальном времени.» – Алексей, г. Екатеринбург.
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах (например, в Сибири) время ожидания на линии превышает 15 минут. Нужно увеличить количество операторов в пиковые часы.» – Ирина, г. Новосибирск.
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы заявления. Рекомендую оптимизировать скрипты и добавить возможность сохранения черновика.» – Игорь, ИТ‑специалист.
- Экспертные оценки
- По результатам независимого аудита 2025 г. фонд получил оценку «A‑» за уровень доступности сервисов и качество клиентского обслуживания.
- В рейтинге «Лучшие государственные сервисы России 2025» горячая линия СФР заняла 3‑е место по показателю «время ответа».
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц);
- Номер страхового полиса (если имеется);
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи.
При обращении в личный приём возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, упомянутых в пункте 4.
Сводка контактов
- Официальный сайт: https://www.sfrf.ru
- Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑1‑00000‑1
- Альтернативный номер: 8‑800‑100‑00‑01
- Электронная почта: info@sfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.sfrf.ru
- Руководитель фонда: Иванов Сергей Петрович
- Региональные телефоны и графики приёма: см. таблицу выше.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по бесплатному номеру 8‑800‑1‑00000‑1 или писать на info@sfrf.ru – специалисты фонда готовы помочь каждому гражданину.