С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Забайкальского края: телефоны горячих линий, адреса отделений, режим работы, сведения о личном приеме руководства и доступ к личному кабинету․

Описание и общие сведения

Забайкальское региональное отделение Социального фонда России (ОСФР по Забайкальскому краю) осуществляет полномочия по назначению и выплате пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, на погребение), пенсий, а также вопросам санаторно-курортного лечения и реабилитации инвалидов․ Основная задача, обеспечение доступности социальных услуг для граждан и страхователей региона․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт отделения: r75․sfr․gov․ru (ранее r75․fss․ru)
• Единый портал СФР: sfr․gov․ru
• Госуслуги (личный кабинет): gosuslugi․ru — основной канал для получения услуг в электронном виде․

Горячие линии и контакт-центры

Для оперативных консультаций работают несколько номеров․ Звонки по номерам 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ․

Федеральная и региональные линии

• ###-###-####, Единая бесплатная горячая линия СФР (юридическая помощь: больничные листы, пособия по беременности/родам/уходу за ребенком, погребение, санаторно-курортное обслуживание)․
• 7 800-200-07-02 — Региональный контакт-центр для граждан (прием звонков от застрахованных лиц)․
• 7 (3022) -1-04-21, Региональный контакт-центр для страхователей (вопросы отчетности, взносов, регистрации)․

Номера телефонов управления и структурных подразделений (г․ Чита)

Адреса отделений и режим работы (г․ Чита)

В Забайкальском крае функционируют два основных адреса управления в городе Чита․ Внимание: прием граждан ведется только по предварительной записи!

Главное здание (Административное здание)

Адрес: 672051, Забайкальский край, г․ Чита, ул․ Генерала Белика, 9

Телефон справки/контакт-центра: 7 (3022) -1-04-21

Отделение по выплатам и приему граждан (Центр обслуживания)

Адрес: 672051, Забайкальский край, г․ Чита, ул․ Чкалова, 160-б

Телефон для предварительной записи на прием: 8 (3022) -6-94-04

График приема граждан (ул․ Чкалова, 160-б)

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:45 (обеденный перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (обеденный перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте актуальность по телефону записи или на сайте․

Личный кабинет застрахованного лица

Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории застрахования (стаж, коэффициенты, пенсионные баллы)․
• Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях, 2-НДФЛ для фонда)․
• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, временная нетрудоспособность — если работодатель не оформил)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием» на сайте СФР или Госуслуг)․

Вход: gosuslugi․ru → Услуги → Пенсионы, пособия и выплаты → Личный кабинет СФР․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов или запросов в пресс-службу используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуються в открытом доступе в целях информационной безопасности․ Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на сайте r75․sfr․gov․ru
• Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»)․
• Почту России: 672051, г․ Чита, ул․ Генерала Белика, 9 (ОСФР по Забайкальскому краю)․

Личный прием руководства

Личный прием граждан руководителем Отделения СФР по Забайкальскому краю и его заместителями осуществляется по предварительной записи․

• Телефон для записи: 8 (3022) -6-94-04 (Приемная руководителя)․
• Место приема: г․ Чита, ул․ Генерала Белика, 9 (административное здание) или ул․ Чкалова, 160-б (в зависимости от графика)․
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Структура и отделения (территориальные органы)

Помимо главного управления в Чите, на территории края действует сеть клиентских сервисов (МФЦ «Мои Документы» и отдельные пункты приема СФР) в муниципальных районах․ Они принимают документы для передачи в управление, консультируют по общим вопросам․

Основные районы наличия точек обслуживания: Агинский, Акшинский, Балейский, Борзинский, Газимуро-Заводской, Дорнодойский, Забайкальский, Каларский, Карымский, Ключевский, Краснокаменск, Красночикойский, Кыринский, Моготуйский, Могойтуйский, Нерчинск, Нерчинско-Заводской, Оловянная, Петровичи-Забайкальский, Приаргунский, Сретенский, Тунгокоченский, Тункинский, Улетайский, Хилокский, Чернышевский, Читинский, Шелопугинский, Шилкинский районы․

Адреса и телефоны конкретных клиентских сервисов в районах лучше уточнять на сайте r75․sfr․gov․ru в разделе «Об отделении» → «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####․

Руководство Отделения СФР по Забайкальскому краю

Актуальные сведения о руководителе (Начальнике управления) и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство»․ На 2026 год структура руководства включает:

• Начальник управления (Руководитель ОСФР по Забайкальскому краю)
• Заместители руководителя по ключевым направлениям: выплаты пенсий и пособий, работа со страхователями, информационные технологии, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение․

ФИО конкретных должностных лиц уточняйте на сайте r75․sfr․gov․ru (раздел «Об управлении» → «Руководство»), так как кадровые изменения возможны․

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР проводится регулярно․ Основные каналы для оставления отзыва или жалобы:

1. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата или в Личном кабинете․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru / r75․sfr․gov․ru): форма «Обращения граждан» (жалоба, предложение, благодарность)․
3. Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (для устных обращений)․
4. Книга отзывов и предложений: доступна в зонах приема граждан по адресам: ул․ Генерала Белика, 9 и ул․ Чкалова, 160-б․

Типичные темы обращений в 2024–2026 гг․:

• Сроки назначения пособий по уходу за ребенком (переход на электронный документооборот ускорил процесс)․
• Вопросы перерасчета пенсий после индексации․
• Проблемы с получением электронных больничных листов (ЭЛН) у работодателей․
• Очереди в пунктах приема (решается записью через Госуслуги)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуальна на ․ Перед визитом обязательно уточняйте график работы и необходимость записи по телефонам выше или через портал Госуслуг․