ООО/ОАО СК «РОСНО-МС» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Является ключевым игроком в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Важно: с 13 декабря 2011 года компания официально переименована в ОАО СК «Альянс», однако бренд «РОСНО-МС» сохранен для работы в системе ОМС и узнаваем страхователями по полисам ОМС. Ниже представлена актуальная на контактная информация для филиалов в Санкт-Петербурге.

Описание и основные сведения

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (в настоящее время — ОАО СК «Альянс»).
• Основана: 1991 год.
• ИНН / ОГРН: 7703027721 / 1027700058286 (юридический адрес: г. Москва).
• Уставный капитал: 5 124 802 тыс. руб.
• Основные направления: ОМС (выдача полисов, защита прав застрахованных), ДМС, страхование имущества, ОСАГО, КАСКО (через партнеров/структуру Альянс).
• Особенность: Одна из первых компаний, запустивших в 2007 году федеральную консультативно-диспетчерскую службу по единому номеру;

Контакты для обращений (Централизованные)

Для решения общих вопросов, консультаций по полисам ОМС/ДМС, жалоб и предложений используйте единые федеральные и городские номера.

Горячая линия (Круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — Федеральная консультативно-диспетчерская служба РОСНО-МС. Работает 24/7 без выходных. Прием звонков по вопросам ОМС, ДМС, прав застрахованных, поиску медицинских организаций.

Единая справочная служба Санкт-Петербурга

• 7 (812) -23-98-65 — Справочная / Прием обращений (Пн-Пт: 09:30–18:00).
• 7 (812) -25-65-50 — Справочная / Прием обращений (Пн-Пт: 09:30–18:00).

На данных номерах можно уточнить адрес ближайшего пункта выдачи полиса, график работы конкретного отделения, статус готовности полиса ОМС.

Официальный сайт и Электронная почта

• Официальный сайт: www.rosno.ru (перенаправляет на ресурсы группы «Альянс» / rosno-ms.ru). На сайте доступны: личный кабинет, онлайн-оформление ДМС, поиск офисов, скачивание приложений.
• Электронный адрес (e-mail): inforosno.spb.ru (уточняйте актуальность на сайте, возможен формат info@rosno.spb.ru или spb@alliance.ru).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов работает онлайн-сервис — Личный кабинет на сайте rosno.ru (или через приложение «РОСНО-МС» / «Альянс»).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Заказ дубликата полиса ОМС с доставкой или самовывозом.
3. Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция).
4. Подача обращений/жалоб на качество медпомощи.
5. Управление полисами ДМС (если оформлены через компанию).
6. История выплат и визитов.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от старой регистрации.

Адреса филиалов и офисов в Санкт-Петербурге (Список)

Компания имеет разветвленную сеть офисов и пунктов выдачи полисов ОМС. График работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения (некоторые работают в субботу/воскресенье). Рекомендуется звонить по справочной 7 (812) -23-98-65 перед визитом.

Основные офисы обслуживания и пункты выдачи полисов:

• Офис на 15-й линии В.О.: 15-я линия В.О., д. 32 (м. Василеостровская / Приморская).
• Офис на Академика Байкова: ул. Академика Байкова, д. 25, к. 1.
• Офис на Белы Куна: ул. Белы Куна, д. 6, к. 1.
• Офис на Благодатной: Благодатная ул., д. 41, лит. А.
• Офис на Северном проспекте: Северный пр., д. 5.
• Офис в Центральном районе (Артиллерийская): Артиллерийская ул;, д. 6 (м. Чернышевская / Площадь Восстания).
• Офис в Центральном районе (Советская): Советская 2-я ул., д. 7.
• Офис на Новороссийской: Новороссийская ул., д. 18, лит. А;
• Офис в аллее Котельникова: Котельникова аллея, д. 2.
• Пункт выдачи в Парголово: п. Парголово, ул. Николая Рубцова, д. 9, к. 1э.
  
  Режим: в рабочие дни с 17:00 до 8:00, в выходные и праздничные — круглосуточно работает электронный секретарь.

Примечание: Адрес «ул. Тимирязева, 5» относится к филиалу в Нижнем Новгороде, в СПб он не актуален.

Личный прием и График приема граждан

Общий график работы офисов обслуживания посетителей (типовый):

Личный прием руководства / специалистов по сложным вопросам:

Для личного приема у руководителя филиала или старшего эксперта по урегулированию спорных случаев необходимо записаться заранее по телефону справочной 7 (812) -23-98-65 или через личный кабинет на сайте. Прием обычно проводится в будни (Вт, Чт) в первой половине дня в главном офисе (часто на 15-й линии В.О. или Артиллерийской, 6).

Структура отделов (Ключевые направления)

В структуре Санкт-Петербургского филиала выделяются основные департаменты, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов (первичных, замены, дубликатов), изменение данных, привязка к поликлинике, консультации по программам ОМС.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, подбор клиник, сопровождение полисов.
• Отдел урегулирования убытков / Страховых случаев (ОУ): рассмотрение претензий по ДМС, ОСАГО, имуществу; выплаты, экспертизы. Контакты ОУ часто указаны в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование».
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Защита прав застрахованных): рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказы в госпитализации. Принимает обращения письменно (почта/сайт) и очно.
• Отдел корпоративных продаж / B2B: оформление ДМС для компаний, страхование сотрудников.
• Колл-центр / Диспетчерская служба: работа по номеру ###-###-#### (круглосуточно).

Руководство и Юридические реквизиты

Информация актуальна на момент последних открытых данных (Реестр ЦБ РФ, Rusprofile).

• Генеральный директор (ОАО СК «Альянс» / Группа): Данные о текущем ГД лучше уточнять на официальном сайте alliance.ru в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.
• Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО не публикуется в открытых справочниках массово; для официальных писем обращайтесь: «Директору СПб филиала ОАО СК «РОСНО-МС» (ОАО СК «Альянс»)».
• Юридический адрес (Головной офис): 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (или актуальный адрес головной организации «Альянс»).
• Почтовый адрес для корреспонденции в СПб: 199034, г. Санкт-Петербург, 15-я линия В.О., д. 32 (или адрес конкретного офиса, куда направляется претензия).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (исторически), актуальный статус — в реестре ЦБ РФ на сайте cbr.ru (поиск по ИНН 7703027721).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Средний рейтинг по открытым площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик): ~ 3.5 из 5 звезд (на основе ~130-150 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное получение полиса ОМС через Госуслуги / Личный кабинет — не нужно идти в офис.
• Работает бесплатная горячая линия ###-###-#### (круглосуточно, реальные операторы).
• Много офисов в разных районах СПб (Василеостровский, Центральный, Выборгский, Курортный и др.).
• Быстрая выдача дубликата полиса ОМС в пунктах выдачи (часто за 15-20 мин).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в «час пик» (утро в будни, суббота) в популярных офисах (15-я линия, Артиллерийская).
• Сложности с дозвоном до городской справочной (812) -23-98-65 в рабочее время.
• Не всегда компетентные операторы на горячей линии по сложным вопросам ДМС/урегулированию.
• Путаница в бренде: вывеска «РОСНО», а договоры и приложения, «Альянс», что сбивает с толку пожилых людей.
• Проблемы с привязкой к поликлинике через сайт (технические сбои ЕМИАС).

Совет:

Для рутинных операций (замена паспорта, смена поликлиники, заказ полиса) используйте Личный кабинет на rosno.ru или Госуслуги — это быстрее и надежнее. В офис приходите только при необходимости очного приема или получения пластикового полиса «на руки».

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

1. Горячая линия 24/7 (ОМС/ДМС/Права): ###-###-#### (бесплатно).
2. Справочная СПб (график, адреса, статусы): 7 (812) -23-98-65 (Пн-Пт 9:30-18:00).
3. Сайт / Личный кабинет: www.rosno.ru.
4. Главный офис СПб (очный прием): 15-я линия В.О., 32 (Пн-Пт 8:30-20:00, Сб-Вс 11:00-17:00).
5. E-mail для писем: inforosno.spb.ru.