С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Ханты-Мансийска и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры: адреса, телефоны, график работы, доступ к личному кабинету и порядок личного приема.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре.

Статус: Исполнительный орган государственной власти (территориальный орган СФР), осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче реабилитационных средств, учету страховых стажей и ведению индивидуального лицевого счета застрахованных лиц.

ИНН: 8601002078

Основные адреса и контакты (Головное отделение в г. Ханты-Мансийск)

Главное здание Отделения СФР по округу расположено по адресу:

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единая горячая линия СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно/автоинформатор, операторы в рабочее время).
• Контакт-центр Отделения по ХМАО-Югре (для страхователей): 7 (34672) —83-16.
• Приемная Отделения СФР по ХМАО-Югре: 7 (3467) -9-30-13.
• Дополнительный телефон приемной/справочного бюро: (3467) -5-87-01, 23-86-01.

Электронные контакты

• Официальный сайт Отделения: sfr.gov.ru/branches/hmao/
• Единый портал Госуслуги (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг.
• Электронная форма обращения: Доступна на официальном сайте отделения в разделе «Обращения граждан» / «Написать нам».
• E-mail пресс-службы (только для СМИ): Уточняйте на сайте в разделе «Пресс-центр».

Режим работы и график приема граждан

Внимание: В настоящее время прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через портал Госуслуги, сайт СФР или по телефону контакт-центра. Без записи вход может быть ограничен.

Стандартный график работы клиентской службы (ул. Доронина, 3 / ул. Мира, 34):

• Понедельник: 09:00 – 18:00
• Вторник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед у операторов может отсутствовать (сменная работа), но лучше уточнить при записи. График может меняться в предпраздничные дни — следите за анонсами на сайте.

Личный кабинет застрахованного лица

Основной способ взаимодействия с фондом, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в Личном кабинете:

1. Просмотр страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
2. Заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение справок (о стаже, о выплаченных суммах, для налогового вычета).
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: Только через полную учетную запись ЕСИА (подтвержденная в МФЦ, почте или банке).

Личный прием руководства и специалистов

Прием управляющего Отделением

Управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре проводит личный прием граждан по предварительной записи. Вопросы, решаемые на уровне руководства: сложные спорные ситуации, жалобы на действия сотрудников, вопросы, не вошедшие в компетенцию операторов контакт-центра.

• Запись: По телефону приемной 7 (3467) -9-30-13 или через форму на сайте sfr.gov.ru/branches/hmao/ (раздел «Руководство» -> «Прием граждан»).
• Место: ул. Мира, 34, кабинет управляющего.

Прием заместителей управляющего и начальников отделов

Проводится по дням недели, установленным графиком (обычно 1-2 раза в месяц у каждого руководителя структурного подразделения). Запись аналогична — через приемную или ЛК Госуслуг.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Отделение СФР по ХМАО-Югре включает территориальные органы (клиентские службы) в крупных городах округа (Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Нягань, Лангепас, Пыть-Ях, Урай, Хогалым, Советский, Белоярский, Берёзово и др.) и функциональные департаменты в главном здании (ул. Мира, 34):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение страховых, социальных пенсий, выплат за выслугу лет).
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми (маткапитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, ЕДВ, выплаты 45+).
• Департамент учета и контроля (индивидуальный учет, страховые стажи, ИПК, работа с работодателями).
• Департамент реабилитации и абилитации (ИПРА, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, кибербезопасность).
• Юридический департамент (судебные иски, апелляции, нормативная работа).
• Административно-хозяйственный департамент.

Телефоны конкретных отделов лучше уточнять через контакт-центр 7 (34672) —83-16 или на сайте в разделе «Структура».

Территориальные клиентские службы (Примеры для крупных городов)

Для получения услуг на месте обращайтесь в клиентскую службу по месту жительства. Примеры адресов (актуальность уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или сайте СФР):

Важно: Единый номер ###-###-#### соединяет с контакт-центром, который перенаправит вызов на нужное территориальное отделение или даст консультацию удаленно.

Руководство Отделения (на 2026 год)

• Управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре: ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» ( kadry менятся). Обычно это федеральный госслужащий 1 ранга.
• Первый заместитель управляющего: Курирует операционную деятельность.
• Заместители управляющего: По блокам: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и контроль, ИТ, администрирование.

Контакты приемной управляющего: 7 (3467) -9-30-13, (3467) -5-87-01.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе отделения.

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Внедрение электронного документооборота (больше не нужно носить бумажки), работа Личного кабинета Госуслуг, вежливость операторов контакт-центра ###-###-####, возможность записаться на прием онлайн без очередей.
• Минусы / Проблемы: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложности с подтверждением стажа за советское время / работу на Севере (требуються архивы), редкие технические сбои на портале, необходимость ждать звонка от специалиста по заявке из ЛК.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет Госуслуг -> «Оценка качества условий оказания услуги».
2. На сайте sfr.gov.ru/branches/hmao/ -> «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / предложение».
3. По телефону горячей линии ###-###-#### (указать, что хотите оставить отзыв о работе отделения).
4. В «Книге отзывов и предложений» в зоне приема граждан (ул. Мира, 34 или ул. Доронина, 3).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки