С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Отделение по Свердловской области являеться правопреемником обоих ведомств и обеспечивает выплату пенсий‚ пособий‚ выдачу полисов ОМС‚ ведение индивидуальных лицевых счетов и многое другое. В статье собрана актуальная на март 2026 года информация для обращений граждан и организаций.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный информационный портал отделения — это раздел на федеральном сайте СФР. Здесь публикуются новости‚ нормативные акты‚ реквизиты‚ графики приема и онлайн-сервисы.

• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru (основной канал получения услуг дистанционно)
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr.sverdlovskayaoblast
• Официальная группа в Одноклассниках: ok.ru/sfr.sverdlovskayaoblast

Горячая линия и контакт-центр (Телефоны)

Единый номер для консультаций по всем вопросам пенсионного и социального страхования работает круглосуточно в автоматическом режиме и в рабочее время — с операторами.

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-####

Телефоны регионального контакт-центра СФР по Свердловской области (Екатеринбург):

• Приемная управляющего: +7 (343) -98-35-39
• Факс приемной: +7 (343) -98-35-40
• Дополнительный факс: +7 (343) -63-75-73

Режим работы контакт-центра: пн–пт с 8:00 до 18:00 (время Екатеринбурга)‚ перерыв с 12:00 до 13:00. Сб‚ вс — выходные.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений‚ запросов и документов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Общие обращения (приемная): sverdlovsk@sfr.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»‚ так как структура ящиков может меняться)
• Для страхователей (работодателей): Часто используются отдельные ящики для отчетности и согласований‚ указанные в личном кабинете страхователя.

Важно: Конфиденциальные данные (СНИЛС‚ паспорт‚ банковские реквизиты) не рекомендуется отправлять на открытую почту. Используйте Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет гражданина и страхователя

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Через него доступны практически все услуги без визита в офис.

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии‚ пособий (по беременности‚ рождению‚ уходу за ребенком‚ временной нетрудоспособности).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о пенсии‚ о доходах‚ для визы и т.д.).
• Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).
• Проверка наличия льготного стажа (как сообщала управляющий Е.А. Альшиц).

Вход в Личный кабинет:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — основной и самый надежный способ.
2. Через учетную запись на сайте sfr.gov.ru (если была создана ранее).

Личный кабинет страхователя (работодателя): Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ и др.)‚ расчета взносов‚ взаимодействия по больничным листам (электронные ЛН) и уведомлениям о приеме/увольнении.

Юридический адрес и личный прием граждан

Центральный офис Отделения находится в Екатеринбурге. Прием граждан ведется по предварительной записи.

Адрес главного офиса:

620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д; 46

(Ранее здание ПФР/ФСС. Навигатор: «Социальный фонд России‚ Свердловская область»)

График личного приема граждан (Общий):

Как записаться на прием:

• Через Личный кабинет на сайте СФР / Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
• По телефону контакт-центра ###-###-####.
• Через терминалы самообслуживания в офисах фонда.

Внимание: График приема в территориальных органах (в городах-сателлитах: Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Серов‚ Первоуральск и др.) может отличаться. Уточняйте на сайте в разделе «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####.

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Отделение СФР по Свердловской области имеет сложную структуру‚ охватывающую всю область. Основные функциональные блоки центрального аппарата:

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ государственные‚ в т.ч. участникам СВО).
• Управление назначения и выплаты пособий (материнский капитал‚ пособия по детям‚ временной нетрудоспособности‚ рождению‚ уходу).
• Управление страховых взносов и учетом (работа со страхователями‚ ЕФС-1‚ индивидуальный учет‚ СНИЛС).
• Управление медицинским страхованием (полисы ОМС‚ взаимодействие с ТФОМС).
• Юридическое управление (судебная работа‚ нормативная правовая деятельность).
• Управление информационных технологий и цифрового развития;
• Территориальные органы (ТО), 43 территориальных органа в городах и районах области (Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Серов‚ Новуюральск‚ Алапаевск‚ Артемовский и др.)‚ обеспечивающие прием граждан на местах.

Руководство Отделения (на 2026 год)

Согласно открытым данным и официальным сообщениям на сайте и в СМИ (в т.ч. от 2023-2025 гг.):

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Альшиц Елена Анатольевна.
• Заместители управляющего: Кураторы направлений (пенсии‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ правовое обеспечение‚ административно-хозяйственное обеспечение). Точные ФИО актуальных замруководителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте‚ так как кадровые перестановки возможны.

Управляющий Е.А. Альшиц регулярно выступает в СМИ с отчетами о работе (например‚ о выплате второй госпенсии участникам СВО‚ досрочных пенсиях медработников — более 24 тыс. человек‚ единовременных пособиях приемным семьям).

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в соцсетях за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг. Большинство вопросов (справки‚ стаж‚ заявление на пенсию) решаются онлайн за 1-3 дня.
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (рождение ребенка‚ единовременные выплаты приемным семьям) без заявлений получает благодарности.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по обоим направлениям (бывшие ПФР и ФСС)‚ время ожидания в среднем 3-5 минут.
• Работа с участниками СВО: Отдельно отмечается оперативная работа по назначению вторых пенсий и социальных выплат военным и членам их семей.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в офисах: Даже с записью на портале иногда приходится ждать 20-40 минут из-за сложных кейсов у других посетителей.
• Сложные спорные вопросы стажа: Признавание льготного стажа‚ работы в вредных условиях‚ периодов до 1991 года часто требуют личного визита‚ предоставления архивных справок и длительного рассмотрения (до 3-6 месяцев).
• Расчет среднего заработка для больничных/пособий: Вопросы по расчету заработка за расчетный период (особенно при смене работодателей‚ неполных годах) вызывают много споров.
• Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета в пиковые нагрузки (начало года‚ сроки сдачи отчетности страхователями).

Совет по работе с отзывами:

Если вы столкнулись с нарушением сроков или качеством услуги — оставляйте обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на Госуслугах («Оценка качества»). Это официальные каналы‚ по которым ведется контроль за исполнением. Анонимные отзывы на картах не являются основанием для служебной проверки.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

1. Проверить стаж / заказать справку / подать на пенсию: Личный кабинет (Госуслуги) → Раздел «Пенсии».
2. Пособие по беременности/рождению/уходу до 1.5/3 лет: Личный кабинет → «Пособия и выплаты» (часто назначается проактивно по данным ЗАГС/больницы).
3. Больничный лист (ЛН): Врач оформляет электронный ЛН автоматически. Работодатель видит его в своем ЛК. Гражданину ничего носить не нужно. Проверить статус — в ЛК гражданина.
4. Полис ОМС (замена‚ восстановление): ЛК гражданина СФР / Госуслуги / Страховая медицинская организация (СМО) / МФЦ.
5. Материнский (семейный) капитал: Только через ЛК Госуслуг / СФР или МФЦ. Срок рассмотрения — до 10 дней.
6. Вопросы страхователя (отчетность‚ взносы‚ проверки): Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru.
7. Жалоба на действия/бездействие сотрудников: ЛК гражданина → «Обращения» или Приемная управляющего (тел. (343) -98-35-39‚ почта sverdlovsk@sfr.gov.ru).

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru)‚ портала Госуслуг‚ сообщений в официальных группах ВКонтакте/Одноклассники и справочных служб на . Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальный график и необходимость записи по телефону ###-###-####.