Страховая компания РЕСО-Гарантия — один из крупнейших и надежных игроков российского страхового рынка. В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов, центров выплат и партнерских точек продаж. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для связи: от горячей линии и номеров телефонов до адресов офисов, графика приема и способов обращения через личный кабинет.

Описание деятельности компании в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге РЕСО-Гарантия предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ДОПОГО (добровольное автогражданское страхование).
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от неудач, страхование заемщиков.
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, ОМС для сотрудников.
• Путешествия: страховка для выезжающих за рубеж (VISA, туристические полисы).

Клиенты могут рассчитать стоимость полиса и оформить его онлайн на официальном сайте, по телефону или лично в офисе. Доступна бесплатная доставка готового полиса по Санкт-Петербургу.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Сайт: www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов без комиссии, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативной связи с колл-центром компании используются федеральные номера (звонки по России бесплатны/по тарифу оператора):

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-####
• Единый контактный центр (московский номер, для звонков из СПб по тарифу межгород/мобильной связи): 7 (495) -30-30-00

Режим работы контактного центра: ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени). Рекомендуется уточнить актуальное время на сайте.

Номера телефонов в Санкт-Петербурге (Локальные)

Для связи со страховыми брокерами-партнерами и офисами продаж в Санкт-Петербурге часто используются городские номера:

• Телефон для расчета и оформления полисов (партнер/брокер в СПб): (812) -17-95-65
• Общий федеральный номер (доступен из СПб): 7 (495) -30-30-00

Примечание: Прямые городские номера отдельных офисов (филиалов) лучше уточнять через карту на сайте или по горячей линии ###-###-####, так как сеть офисов и их контакты могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Общий контактный e-mail: info@reso.ru
• Для претензий и страховых случаев (часто используется отдельный ящик): claims@reso;ru (уточняйте при звонке в колл-центр)
• Для партнеров и корпоративных клиентов: b2b@reso.ru

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без звонков и визитов в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF), они имеют полную юридическую силу.
3. Подача уведомления о страховом случае онлайн.
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
5. Продление полисов (ОСАГО, ДМС, имущество) в пару кликов.
6. Изменение контактных данных и привязка банковских карт для автопродления.

Доступ: через официальный сайт reso.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация — по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Офисы в Санкт-Петербурге)

В Санкт-Петербурге работает несколько офисов компании и центров выплат. Адреса основных точек (актуальные на 2024-2025 гг., перед визитом обязательно проверяйте на сайте или по телефону ###-###-####):

Центральный офис / Главное управление в СПб:

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86 (Бизнес-центр «Марата 86»)
• Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея», отдельный вход со стороны пер. Грибоедова)

Центры выплат и осмотра авто (Ключевые локации):

• Район Василеостровский: 6-я линия В.О., д. 34-36.
• Район Московский: пр. Купчино, д. 25, корп. 1 (ТЦ «Купчино»); ул. Урицкого, д. 31.
• Район Приморский: пр. Науки, д. 14 (ТЦ «Мега Дыбенко»); Комендантский пр., д. 30.
• Район Выборгский: пр. Просвещения, д. 47 (ТЦ «Гранд Каньон»); ул. Савушкина, д. 126.
• Район Красносельский: ул. Петра Лаврова, д. 16 (ТЦ «Рио» на Лаврова).
• Район Пушкин (Царское Село): ул. Садовая, д. 28.

Важно: Сеть офисов динамична. Некоторые точки работают по модели «офис-продаж» (только оформление), другие — «центр выплат» (осмотр авто, выдача справок, прием документов). Используйте раздел «Офисы» на сайте или 2ГИС/Яндекс.Карты для поиска ближайшей к вам точки с актуальным режимом.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Типичный график работы офисов РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге:

Обеденный перерыв: в большинстве офисов отсутствует (работают в смены), но в малых точках возможен перерыв 13:00–14:00.

Запись на прием: рекомендуется записаться заранее через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При обращении в колл-центр (7 (495) -30-30-00) или в офисе вас перенаправят в нужный департамент:

• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь — продажа и консультации.
• Департамент корпоративного страхования (Corporate): ДМС для компаний, страхование бизнеса, ответственность, имущество юрлиц.
• Центр управления страховыми случаями (УСС / ЦВЫ): прием уведомлений, организация осмотров, расчет выплат, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, отказов в выплате, претензий по качеству сервиса.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, суборгация, сложные споры.
• IT-поддержка / Личный кабинет: помощь с доступом, технические ошибки на сайте/в приложении.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Информация о руководстве актуальна на уровне Центрального аппарата (Москва), так как филиал в СПб возглавляется Директором филиала/Главным управлением.

• Президент ПАО «СК «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Копылов (с 2014 года).
• Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, IT, корпоративное/розничное страхование, юриспруденцию.
• Директор Санкт-Петербургского филиала (Главное управление по СПб и ЛО): ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки ###-###-####, так как назначения меняются.

Юридический адрес головной организации: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 4.

Отзывы клиентов о работе в Санкт-Петербурге

Общая рейтинговая картина по отзывам на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Banki.ru (средняя оценка 3.5 – 4.0 из 5):

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстро оформить ОСАГО/ДМС, скачать полис, подать заявку на выплату без звонков.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении деньги приходят на карту за 1-5 рабочих дней.
• Широкая сеть центров выплат в СПб: удобно заехать на осмотр авто почти в любом районе.
• Партнерская сеть (брокеры): можно купить полис у брокера (например, по тел. (812) -17-95-65) часто со скидкой или бонусами.
• Доставка полиса: бесплатная курьерская доставка по городу.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое ожидание на горячей линии (7 495 730-30-00): в пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10-20 минут.
• Сложности со сложными страховыми случаями (КАСКО, ДМС, имущество): требование большого пакета документов, длительные сроки рассмотрения (до 30 дней и более).
• Работа некоторых офисов-партнеров: навязывание доп. услуг, некомпетентность сотрудников в точках продаж внутри ТЦ.
• Отказы в выплатах / занижение ущерба: типичная проблема рынка, решается через претензию, ФСС или суд.
• Технические сбои в приложении: иногда не приходит СМС-код, не открываются полисы.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке в колл-центр.
2. Пишите официальную претензию на info@reso.ru или через ЛК/почту России (заказное с уведомлением) на юрадрес в Москве — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
3. При спорах по ОСАГО обращайтесь в РСА (Российский союз автостраховщиков) или в ЦБ РФ (через приемную Банка России онлайн).
4. Для ДМС используйте телефоны ассистанса, указанные в полисе (они отличаются от общей горячей линии).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты РЕСО в СПб

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Контактный центр (московский): 7 (495) -30-30-00 (для страховых случаев и сложных вопросов)

📞 Телефон партнера/брокера в СПб (продажи): (812) -17-95-65

🌐 Официальный сайт / Личный кабинет: www.reso.ru

📧 E-mail: info@reso.ru

📍 Главный офис СПб: ул. Марата, 86 / Невский пр., 100 (ТЦ «Галерея»)

🕒 Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00-18:00/19:00, Сб 10:00-15:00 (уточняйте по адресу)

📱 Приложение: «РЕСО-Гарантия» в App Store / Google Play / RuStore

---

Данная информация собрана из открытых источников на дату . Контакты, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте reso.ru или по бесплатной горячей линии ###-###-####.