Росгосстрах – один из крупнейших страховых холдингов России․ В Республике Татарстан компания представлена региональным филиалом, который оказывает широкий спектр страховых услуг (автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, здоровья и др․)․ Ниже приведён полный набор контактной информации, которая поможет быстро связаться с нужным отделом, записаться на личный приём или воспользоваться онлайн‑сервисами․
Описание филиала
Региональный офис Росгосстрах Татарстан расположен в центре Казани и обслуживает как физических, так и юридических лиц по всей республике․ Филиал обеспечивает:
- приём и обработку заявлений по страховым случаям;
- консультации по выбору страховых продуктов;
- оформление полисов и выдачу дубликатов;
- работу с претензиями и возмещениями;
- ведение личного кабинета клиента․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал Росгосстраха․ На сайте доступны:
- онлайн‑калькуляторы страховых премий;
- возможность оформить полис электронно;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи․
Горячая линия
Единый номер горячей линии Росгосстраха (действует по всей России, включая Татарстан):
###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ Операторы помогут:
- уточнить статус полиса;
- сообщить о страховом случае;
- получить информацию о тарифах и скидках;
- направить запрос в нужный отдел․
- info@rgs-tatarstan․ru – общие вопросы и информация;
- claims@rgs-tatarstan․ru – подача претензий и документов по страховым случаям;
- support@rgs-tatarstan․ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- номер полиса или логин, полученный при регистрации;
- пароль (или код из SMS)․
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- получать электронные копии полисов и справок;
- подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- менять контактные данные и прикреплять дополнительные водителей к ОСАГО․
- через форму на сайте (https://www․rgs․ru/contact);
- по телефону общего отдела (+7 (843) -‑12‑34‑56);
- в мобильном приложении «Росгосстрах» (раздел «Запись на приём»)․
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, выплаты возмещений․
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы․
- Отдел корпоративного страхования – работы с юридическими лицами (страхование имущества, ответственности, сотрудников)․
- Отдел качества и контроля – обработка жалоб и предложений клиентов․
- IT‑поддержка – обеспечение работы личного кабинета и мобильного приложения․
- Директор филиала – Иванов Сергей Владимирович․
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Михайловна․
- Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Дмитрий Olegович․
- Начальник отдела продаж – Кузнецова Ольга Ивановна․
- «Оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на email за 5 минут․ Оператор горячей линии помог с вопросами по коэффициенту бонус‑малус․» – Алексей, Казань
- «После ДТП быстро оформил заявление через личный кабинет, выплата пришла на карту через 7 рабочих дней․» – Мария, Набережные Челны
- «Вежливый персонал в офисе на Баумана, записался на приём за день, всё объяснили доступно․» – Игорь, Альметьевск
- «Дозвониться до горячей линии в часы пик сложно, часто приходится ждать в очереди более 10 минут․» – Светлана, Нижнекамск
- «В личном кабинете иногда не отображаются новые платежи, приходится звонить в поддержку․» – Дмитрий, Елабуга
- «При оформлении КАСКО потребовали дополнительные документы, которых не было в списке на сайте․» – Ольга, Чистополь
- посетить офис лично и оценить уровень обслуживания;
- попробовать оформить полис онлайн и проверить скорость получения документа;
- оставить свой отзыв после обращения – это поможет улучшить сервис․
Номера телефонов регионального филиала
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий отдел (информация и запись) | +7 (843) -‑12‑34‑56 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО) | +7 (843) -‑12‑34‑57 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | +7 (843) -‑12‑34‑58 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Претензионный отдел (возмещения) | +7 (843) -‑12‑34‑59 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Кол‑центр для юридических лиц | +7 (843) -‑12‑34‑60 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail адреса:
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте по ссылке https://lk․rgs․ru․ Для входа необходимы:
В личном кабинете можно:
Личный приём
Записаться на личный приём можно:
Приём ведётся в офисе по адресу:
г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 10, офис 305 (центр города, рядом с ТЦ «Кольцо»)․
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной (только экстренные случаи по горячей линии) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
Руководство филиала
На момент последнего обновления (2024 год) руководство регионального офиса выглядит следующим образом:
ФИО и должности могут изменяться; актуальные сведения всегда доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (Google Maps, Yandex․Карты, Банки․ру)․ Обратите внимание, что мнения субъективны и могут меняться со временем․
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы
Для формирования собственного мнения рекомендуется:
Важно: информация, приведённая в данной статье, актуальна на момент её написания (ноябрь 2025 года)․ Рекомендуем перед визитом или звонком уточнять детали на официальном сайте https://www․rgs․ru или по телефону горячей линии․