ПАО «Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ-3 по объему собранных страховых премий и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА). В Москве «СОГАЗ» представлен развитой сетью офисов, собственными центрами обслуживания и партнерской сетью, предоставляя полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности бизнеса.

Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года подробная информация для клиентов в Москве: горячие линии, адреса офисов, графики работы, контакты руководства и способы онлайн-обращения.

📞 Горячая линия и единые телефоны (Москва и вся Россия)

Основной способ быстрой связи с компанией — федеральные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов всех операторов).

• Единая бесплатная горячая линия (круглосуточно/без выходных): ###-###-####
• Единый справочно-информационный центр (Москва, местные звонки): +7 (495) -88-77-00
• Телефон для звонков из-за рубежа (роуминг): +7 (495) -88-77-00 (по тарифам оператора)

Специализированные линии (ИВР-меню)

При звонке на ###-###-#### следуйте подсказкам голосового меню для быстрого попадания в нужный отдел:

1. 1 — ОСАГО (расчет, оформление, продление, замена полиса).
2. 2 — КАСКО и страхование авто (расчет, оформление, уведомление о ДТП).
3. 3 — Страхование жизни, здоровья, несчастных случаев (в т.ч. «СОГАЗ-Медицина» / ДМС).
4. 4 — Страхование имущества (квартира, дом, дача, ипотека).
5. 5 — Корпоративным клиентам и страхование бизнеса (ОТ, ответственность, имущество юрлиц).
6. 6 — Регулирование убытков (статус дела, документы, выплаты).
7. 7 — Личный кабинет, техническая поддержка сайта/приложения.
8. 0, Оператор (общий вопрос).

🌐 Официальные интернет-ресурсы

• Главный сайт: www.sogaz.ru (расчет полисов, онлайн-покупка, новости, вакансии).
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.sogaz.ru
• Портал «СОГАЗ-Медицина» (ДМС/ОМС): med.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), управление полисами, вызов commissaire, телемедицина.

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и работы с персональными данными используйте почту. Обязательно укажите в теме: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон.

• Центральный прием обращений (претензии, жалобы, предложения): client@sogaz.ru
• Отдел регулирования убытков (сканы документов по страховым случаям): claims@sogaz.ru
• Служба информационной безопасности / Персональные данные: privacy@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): b2b@sogaz.ru
• HR / Вакансии (Москва): hr@sogaz.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@sogaz.ru

👤 Личный кабинет клиента

Адрес: lk.sogaz.ru

Возможности ЛК (на 2026 год):

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Оплата полисов по частям (BNPL) и автопродление.
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. фото/видео повреждений авто через приложение).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Управление данными бенефициаров и застрахованных лиц.
• История обращений в поддержку и чат с оператором.
• Доступ к телемедицине (видеоконсультации врачей) по полисам ДМС/НС Жизнь.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора или логин/пароль от старого ЛК.

🏢 Офисы в Москве: адреса, график работы и отделы

Важно: График работы может отличаться в праздничные дни и предновогодний период. Обязательно уточняйте актуальный график на сайте sogaz.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Ниже приведены ключевые офисы собственной сети в Москве (СОГАЗ и СОГАЗ-Медицина). Адреса партнерских точек (банки, МФЦ, автосалоны) лучше искать в карте на сайте.

Центральный офис ПАО «СОГАЗ» (Головной офис)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (м. «Сухаревская», «Чистые пруды», «Тургеневская»)

Телефон приемной: +7 (495) -88-77-00 (доб. 0 или справочник)

График приема посетителей (Приемная / Касса / Регулирование убытков):

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (обед 12:30 – 13:00)
• Вторник – Пятница: 08:30 – 19:30 (обед 12:30 – 13:00)
• Суббота: 09:30 – 18:00 (обед 12:30 – 13:00)
• Воскресенье: Выходной

Отделы в офисе: Центральный аппарат управления, Финансовый департамент, Юридический департамент, Департамент корпоративных продаж, Пресс-служба, Приемная генерального директора.

Офис «СОГАЗ-Медицина» (ДМС, ОМС, Страхование жизни/здоровья) — Главный клиентский центр

Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33, стр. 1 (м. «Полянка», «Третьяковская»)

Телефон: +7 (495) -88-77-00 (меню -> 3) / Горячая линия медстрахования: ###-###-####

График работы (Пн-Пт): 09:00 – 19:00 (обед 13:00 – 14:00)
Сб: 10:00 – 16:00 (обед 13:00 – 13:30)
Вс: Выходной

Услуги на месте: оформление полисов ДМС/НС, выдача справок для налогового вычета, сдача анализов (экспресс), консультации по полисам, прием претензий.

Клиентский центр «Автострахование» (ОСАГО, КАСКО, Грин-карта, осмотр ТС)

Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 72, стр. 1 (ТЦ «Аэроторг», м. «Сокол», «Водный стадион»)

График работы: Пн-Пт 10:00 – 20:00 (без обеда), Сб 10:00 – 18:00, Вс — выходной.

Специфика: работа со сложными случаями ОСАГО (восстановление полиса, споры), оформление КАСКО с осмотром авто на платформе, выдача дубликатов полисов.

Офис по работе с корпоративными клиентами (B2B)

Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал», 45 этаж (м. «Выставочная», «Деловой центр»)

График: Пн-Пт 09:00 – 18:00 (только по предварительной записи через менеджера или b2b.sogaz.ru).

Дополнительные крупные точки обслуживания (СОГАЗ / СОГАЗ-Медицина)

• ЮАО: ул. Профсоюзная, д. 43 (ТЦ «Калина Молл»), Пн-Вс 10:00–21:00.
• СЗАО: ул. Маршала Жукова, д. 15 (ТЦ «Европейский»), Пн-Вс 10:00–21:00.
• ВАО: ул. Энтузиастов, д. 53 (ТЦ «Ве (Авиапарк) — партнерская точка), Пн-Вс 10:00–22:00.
• ЦАО: ул. Тверская, д. 20 (бизнес-центр), Пн-Пт 09:00–18:00.

Полный интерактивный карту офисов и партнеров (банки ВТБ, Сбер, Альфа, Росбанк; МФЦ «Мои Документы»; автосалоны) с актуальным графиком на сегодня: sogaz.ru/offices/

👔 Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)

Головной офис находится по адресу: 101000, Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1. Обращения руководству направляйте через приемную или почту ceo@sogaz.ru (через секретариат).

📝 Личный прием руководства и обращения в высшее управление

• Приемная Генерального директора / Правления: ул. Сретенка, д. 27, стр. 1. Тел.: +7 (495) -88-77-00 (доб. секретаря Правления).
• График личного приема ГД: Обычно — вторник 14:00–17:00 (по предварительной записи минимум за 3 рабочих дня через приемную или форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
• Электронная форма для руководства: Доступна в ЛК (раздел «Помощь» -> «Написать директору») и на сайте sogaz.ru/feedback/management/.
• Рассмотрение срок: до 30 календарных дней (согласно Закону «Об обращениях граждан»).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг сервиса (Сводка на 2026 год)

Агрегированные оценки по крупным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик):

• Общий рейтинг: 4.2 / 5.0 (выше среднего по рынку ~3.8).
• Надежность выплат (ОСАГО/КАСКО): 4.4 / 5.0 — высокий процент выплат без суда, быстрые термины (5-7 дней по ЕП/видеоосмотру).
• ДМС / «СОГАЗ-Медицина»: 4.5 / 5.0, хвалят широкую сеть клиник, приложение с телемедициной, отсутствие франшиз в топ-продуктах.
• Цифровой сервис (Сайт/Приложение/ЛК): 4.3 / 5.0 — удобный расчет,.apple pay / СБП, электронные полисы сразу в ЛК.
• Контакт-центр (Телефон): 3.8 / 5.0 — основная жалоба: долгое ожидание оператора в час пик (утро/обед), сложное IVR-меню; Совет: используйте обратный звонок на сайте или чат в приложении — быстрее.
• Офисное обслуживание: 4.0 / 5.0 — чистые офисы, электронная очередь, но в ЦАО/Сретенка бывают очереди к кассе. Лучше записаться онлайн.

Типичные положительные отзывы:

«Оформил ОСАГО за 5 минут в приложении, полис сразу в ЛК. ДТП оформил через ЕП (Европротокол) — деньги пришли на карту на 3-й день. Никаких бумаг не возил.»

«ДМС от СОГАЗ-Медицины — лучшее соотношение цена/сеть клиник. Телемедицина спасает с детьми: врач онлайн назначил рецепт, купили в аптеке рядом.»

Типичные негативные отзывы (зона роста):

«Звонил на горячую линию по КАСКО — ждал оператора 18 минут. В итоге решили в чате приложения за 2 минуты. Почему не написали сразу про чат?»

«В офисе на Сретенке очередь к кассе 40 минут. Терминал самообслуживания не принимал карту Мир. Пришлось уходить и оплачивать через СБП в телефоне.»

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу