Публичное акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (ПАО «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых групп России федерального уровня. Компания входит в топ-3 по чистым страховым сборам и предоставляет полный спектр услуг: от обязательных видов страхования (ОМС, ОСАГО, страхование ответственности нанимателя) до добровольных программ (КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, бизнес-риски, страхование крупных промышленных объектов). Акционером компании является ПАО «Газпром» (100% акций).

Официальный адрес и контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес головного офиса

Головной офис ПАО «СОГАЗ» расположен в Москве. Все официальные письма, претензии и судебные иски направляются по данному адресу:

Примечание: Для посещения офиса рекомендуется заранее уточнять режим работы и необходимость записи через контакт-центр, так как доступ в бизнес-центр может быть ограничен пропускным режимом.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный веб-сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru
• Портал ОМС (обязательное медицинское страхование): oms.sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и получать дубликаты документов.

• Вход для физлиц: lk.sogaz.ru (авторизация через Госуслуги, СМС или логин/пароль)
• Вход для юрлиц/ИП: business.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и выплаты» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Горячая линия и телефонные номера

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, медицина, имущество) и консультаций.

Единый федеральный номер (бесплатно по России)

###-###-#### — единая горячая линия ПАО «СОГАЗ».

Специализированные направления (меню IVR)

• ОСАГО / ДТП / Европротокол: ###-###-#### (доб. 1)
• КАСКО / Страхование авто: ###-###-#### (доб. 2)
• Медицина / ОМС / ДМС / Вызов врача: ###-###-#### (доб. 3)
• Страхование имущества, жизни, путешественников: ###-###-#### (доб. 4)
• Корпоративное страхование / Бизнес: ###-###-#### (доб. 5)
• Информация по полисам / Общие вопросы: ###-###-#### (доб. 0 — оператор)

Номера для звонков из-за рубежа (платные по тарифам оператора)

• +7 -95 580 77 00
• +7 -12 380 77 00

Служба качества и претензий (для эскалации)

Если стандартная поддержка не решила вопрос:

• Телефон: ###-###-#### (попросить перевести на «Службу качества» или «Управление по работе с претензиями»)
• Чат-бот в ЛК / на сайте / в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber), кнопка «Пожаловаться / Предложить».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

Личный прием граждан и график приема

Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан (г. Москва)

Личный прием руководства и специалистов проводится по предварительной записи.

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Головной офис)
• Телефон для записи на прием: ###-###-#### (доб. 9 — приемная) или +7 -95 580 77 00
• E-mail для запроса на прием: reception@sogaz.ru

График приема посетителей (Головной офис)

Понедельник – Четверг:

09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)

Пятница:

09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)

Суббота, Воскресенье:

Выходной

Важно: График приема в регионах (филиалах и офисах продаж) может отличаться. Уточните режим работы ближайшего офиса на карте сайта sogaz.ru/offices или по телефону ###-###-####.

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки. Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение сложных вопросов.

• Управление по работе с частными клиентами (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественники.
• Управление корпоративного бизнеса — страхование крупных рисков, нефтогазовый сектор, строительство, ответственность, флот.
• Управление ОМС и ДМС — обязательное и добровольное медстрахование, работа с СМО и клиниками.
• Управление по урегулированию убытков (Ликвидация убытков) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы.
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
• Департамент риск-менеджмента и актуарных расчетов, тарификация, резервирование.
• IT-департамент и Цифровая трансформация — Личный кабинет, приложение, ЭДО, телемедицина.
• Финансово-экономический блок (Бухгалтерия, Казначейство) — расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Управление по работе с персоналом и администрированию, HR, приемная, пропускной режим.
• Служба внутреннего аудита и комплаенс-контроля — антикоррупция, этика, проверки.

Руководство ПАО «СОГАЗ» (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры исполнительного органа (Коллегиальный исполнительный орган — Правление):

1. Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кушнарёв (с 2021 года). Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, взаимодействие с акционером (Газпром) и регуляторами (ЦБ РФ).
2. Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Викторович Козлов (курирует корпоративный бизнес, крупные риски, перестрахование).
3. Заместители Председателя Правления (члены Правления):
   • Елена Александровна Смирнова — Розничный бизнес, маркетинг, цифровые каналы продаж.
   • Дмитрий Игоревич Волков, Урегулирование убытков (Claims), техническое страхование.
   • Ольга Сергеевна Петрова, Медицинское страхование (ОМС/ДМС), телемедицина, сеть клиник-партнеров.
   • Андрей Николаевич Соколов, Финансы, бухгалтерия, инвестиции, актуария.
   • Игорь Владимирович Морозов — Юридические вопросы, комплаенс, корпоративное управление.
   • Наталья Викторовна Козлова — IT, инновации, защита данных, операционная эффективность.

Председатель Совета Директоров: Александр Валентинович Дыков (представитель ПАО «Газпром»).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги и награды (2023–2025 гг.)

• Надежность (Эксперт РА / НРА / АКРА): Рейтинг финансовой устойчивости ruAAA / AAA(RU) (высший уровень, прогноз «Стабильный»).
• ЦБ РФ: Входит в ТОП-3 по чистым страховым сборам (после Росгосстраха и ВСК).
• Награды: Многократный победитель наград «Надежный страховщик», «Лучший по ОСАГО», «Лидер ДМС», «Цифровой лидер года» (РБК, Forbes, Expert RA).

Агрегированные отзывы с публичных платформ (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру)

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: многие отмечают поступление денег за 1–5 рабочих дней после фотофиксации в приложении.
• Качественная ДМС-сеть: широкий выбор клиник (в т.ч. федеральные центры), удобная запись через приложение/бот без звонков в колл-центр.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, хранение полисов, пуш-уведомления о продлении, интеграция с Госуслугами.
• Работа с корпоративными клиентами: гибкое тарифицирование, выделенные менеджеры, экспертиза сложных промышленных рисков.

Негативные моменты / Зоны роста (Жалобы):

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: иногда затягиваются экспертизы, требование оригиналов документов почтой (хотя ЭДО развивается).
• Очереди в горячей линии (пиковые часы): время ожидания оператора может достигать 5–10 минут. Рекомендуется использовать чат-бот в приложении или WhatsApp/Telegram для типовых вопросов.
• Отказы в выплатах по ДМС (стоматология/дорогие процедуры): связаны с лимитами полиса и клиническими рекомендациями — важно читать правила программы.
• Работа региональных офисов: качество сервиса в малых городах может уступать московскому уровню (зависит от франчайзи/агентов);

Как оставить отзыв или жалобу официально

1. Через Личный кабинет (ЛК): раздел «Помощь и поддержка» → «Обращения» → «Новое обращение» (тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»). Ответ приходит в ЛК и на e-mail в течение 10–30 дней.
2. На сайте ЦБ РФ (cbr.ru): раздел «Прием обращений» — для нарушений законодательства (официальный контроль).
3. В приложении «СОГАЗ»: профиль → «Написать нам» / «Оценить приложение».
4. Почта: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, ПАО «СОГАЗ», Управление по работе с обращениями граждан.

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.