ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Самаре и Самарской области. В этой статье собрана актуальная на контактная информация: телефоны горячей линии, адреса офисов продаж и урегулирования убытков, режим работы, контакты для юридических лиц, а также информация о личном кабинете и порядке личного приема руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrah.ru, основной портал для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, путешественников и расчета стоимости онлайн.
• Сайт Росгосстрах-Банк: rosgosstrakhbank.ru (отдельная правовая сущность).
• Личный кабинет: Доступен на главном сайте после авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги). Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и получать дубликаты документов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Единая горячая линия и федеральные телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром из любого региона России (включая Самару) используются бесплатные федеральные номера. Работают круглосуточно и без выходных (24/7).

Контакты Дирекции филиала в Самарской области (Головной офис в регионе)

Здесь решаются сложные вопросы урегулирования убытков, работа с корпоративными клиентами, претензионная работа и взаимодействие с регуляторами.

Офисы продаж и обслуживания в Самаре (основные адреса)

В городе работает сеть универсальных офисов и офисов продаж. Ниже приведены ключевые локации. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы», так как режим может меняться.

Универсальный офис «Империя» (крупный офис на Московском шоссе)

• Адрес: 443084, г. Самара, Московское шоссе, д. 163б (ТЦ «Империя» или отдельно стоящее здание).
• Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ВЗР, подача документов под страховые случаи.
• Телефон офиса: Уточняйте по единой линии ###-###-#### (прямые городские номера офисов часто не публикуются/меняются).

Офис на ул. Революционной (Центральный район)

• Адрес: г. Самара, ул. Революционная, д. 145.
• Услуги: Полный цикл обслуживания физлиц.

Офис на ул. Придорожной (Куйбышевский/Кировский район)

• Адрес: г. Самара, ул. Придорожная, д. 9.

Офис на ул. Галактионовской

• Адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, д; 191.
• Примечание: По адресу Галактионовская, 191 также находиться отделение Росгосстрах-Банк (телефон банка: ###-###-####, +7 (846) -42-00-82). Страховое отделение может находиться в том же здании или рядом.

Офис на ул. Молодогвардейской (Росгосстрах-Банк / Страхование)

• Адрес: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 153.
• Телефоны: ###-###-#### (банк), +7 (846) -42-00-82.
• Режим работы банка: Пн-Пт: 09:30 – 19:00 (обслуживание юрлиц может иметь свой график).

Росгосстрах-Банк в Самаре (Отдельно стоящая структура)

Если вам нужны банковские продукты (кредиты под залог полиса, вклады, карты, расчетно-кассовое обслуживание), обращайтесь в банк.

• Горячая линия банка: ###-###-#### (круглосуточно).
• Городской телефон Самары: +7 (846) -42-00-82.
• Основные адреса отделений: ул. Молодогвардейская, 153; ул. Галактионовская, 191; Московское ш., 163б.
• Сайт банка: rosgosstrakhbank.ru.

Росгосстрах-Жизнь в Самаре

Для продуктов накопительного страхования, ИИС, инвестиционных программ и риск-страхования жизни:

• Телефон горячей линии: 8 800 200-0-900.
• Офисы: Часто совмещены с офисами ПАО «СК «Росгосстрах» (см. адреса выше). Уточните у оператора 8 800 200-0-900 ближайший офис с лицензией «Жизнь».

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для письменных претензий, жалоб, отправки сканов документов и официальной корреспонденции используйте федеральные ящики (локальные емейлы офисов в открытую не публикуются из-за спама).

• Претензии по страховым случаям (физлица): claims@rosgosstrah.ru (или через форму на сайте в ЛК).
• Общие обращения / Жалобы / Предложения: info@rosgosstrah.ru
• Работа с корпоративными клиентами / Юрлица: corp@rosgosstrah.ru
• Росгосстрах-Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Росгосстрах-Жизнь: life@rosgosstrah.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО, контактный телефон и город (Самара).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство Дирекции филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. По телефону: Звоните в Дирекцию филиала +7 (846) -54-09-98 в рабочее время (Пн-Пт 09:00–18:00) и просите записаться к руководителю (Директору филиала или его заместителям).
2. Через сайт: Раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству» / «Личный прием» (функция может перенаправлять на форму обратной связи).
3. По почте: Направьте письменное обращение на адрес: 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106г, к. 1 с пометкой «Личный прием руководства».

Типовый график приема граждан руководством (подтверждайте заранее!):

• Директор филиала: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в (14:00–17:00).
• Заместители директора: По рабочим дням в установленные часы (часто утром 10:00–13:00).

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза и т.д.).

Структура отделов Дирекции филиала (Кому обратиться по существу)

При обращении в офис на ул. Ново-Садовой, 106г или по телефону +7 (846) -54-09-98 просите соединить с нужным отделом:

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР. Прием документов, экспертиза, выплаты.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с юрлицами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, строительные риски.
• Отдел продаж и развития бизнеса: Партнерская сеть, агенты, брокеры.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями (досудебный порядок), судебные иски, взаимодействие с ЦБ РФ / Роспотребнадзором.
• Отдел кадров / HR: Вакансии, трудоустройство.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Расчеты с контрагентами, агентами, возврат премии.

Руководство филиала (Актуально на 2026 год)

Структура руководства может меняться. Точные ФИО действующего Директора Самарского филиала ПАО «СК «Росгосстрах» лучше уточнить по телефону +7 (846) -54-09-98 или в реестре ЦБ РФ (лицензия страховщика). Обычно возглавляет филиал Директор филиала (Начальник территориального органа) и несколько Заместителей директора (по урегулированию, по продажам, по администрированию/безопасности).

Отзывы клиентов и рейтинг в Самаре

На популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) офисы Росгосстрах в Самаре имеют средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Молодогвардейская, Революционная, Московское шоссе).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Работает электронный документооборот (не всегда нужно ехать в офис под оригиналы).
• Круглосуточная горячая линия ###-###-#### реально помогает зафиксировать ДТП по Европротоколу или вызвать комиссара;

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер) в офисах на Революционной и Молодогвардейской.
• Сложности с дозвоном до конкретного эксперта/менеджера по городскому телефону офиса (часто не берут трубку, лучше писать в ЛК или на почту).
• Споры по сумме выплаты по КАСКО/ОСАГО (необходимость заказывать независимую экспертизу).
• Путаница между «Росгосстрах» (СК) и «Росгосстрах-Банк» — клиенты приходят в банк за полисом и наоборот.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала напишите претензию через Личный кабинет или на e-mail claims@rosgosstrah.ru. Обращения из ЛК учитываются в отчетности ЦБ РФ и имеют строгие сроки ответа (10–20 дней). Отзывы на картах часто не ускоряют решение вопроса.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в Самаре прямо сейчас

1. ДТП / Страховой случай / Консультация по полису (24/7): ###-###-#### или 0530 (с мобильного).
2. Вопросы по страхованию жизни / ИИС: 8 800 200-0-900.
3. Банковские вопросы (кредиты, вклады, карты): ###-###-####.
4. Дирекция филиала (Самара, ул. Ново-Садовая, 106г) — сложные вопросы, жалобы, юрлица: +7 (846) -54-09-98 (Пн-Пт 9:00–18:00).
5. Личный кабинет (самый быстрый способ без очередей): rosgosstrah.ru / Приложение «Росгосстрах».

Данная информация собрана из открытых источников на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Офисы» или по единой горячей линии ###-###-####.