ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1921 года. В Новокуйбышевске Самарской области компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС, страхования жизни, недвижимости и ответственности. Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и рекомендации для клиентов.

Описание и основные услуги филиалов в Новокуйбышевске

Офисы Росгосстраха в Новокуйбышевске функционируют как универсальные точки продаж и приема обращений. Здесь можно:

• Оформить или продлить полис ОСАГО (в т.ч. электронный — Е-ОСАГО);
• Купить полис КАСКО с индивидуальным расчетом тарифа;
• Оформить ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика);
• Приобрести полисы ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Застраховать недвижимость (квартиры, дома, дачи) от пожара, затопления и иных рисков;
• Оформить страхование выезжающих за рубеж (VISA, туристическое);
• Купить полис страхования от клещей и страхование жизни (НС, инвестиционные программы);
• Подать документы под страховую выплату (урегулирование ущерба);
• Получить консультацию по существующим договорам и внести изменения в полисы.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Новокуйбышевске

По данным справочников (2ГИС, BIP.ru) на февраль 2026 года, в городе работают следующие отделения. Рекомендуем уточнять график работы по телефону перед визитом.

Офис по адресу: ул. Фрунзе, д. 16

Это главное отделение в городе (по данным 2ГИС указано как филиал с рейтингом 3.9 / 118 отзывов).

• Адрес: 446600, Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Фрунзе, 16
• Телефон справочной/отделения: +7 (84635) [требует уточнения на 2ГИС или сайте, общий номер см. ниже]
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Точное время подтверждайте по телефону.

Офис по адресу: ул. Коммунистическая, д. 47

Дополнительная точка обслуживания (данные bip.ru).

• Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Коммунистическая, д. 47
• Услуги: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, прием заявлений на выплаты.

> Важно: В интернете часто встречаются адреса офисов в Новокузнецке (Кемеровская обл.: ул. Сеченова 28а, пр. Ермакова 9а, ул. Павловского 15). Не путайте города! Для Новокуйбышевска актуальны адреса на ул. Фрунзе и ул. Коммунистическая.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает 24/7) используйте федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной цифровой канал взаимодействия, официальный портал компании.

• Официальный сайт: rosgosstrah.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrah.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий онлайн (со скидкой до 10-15% по сравнению с офисом).
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных версий (PDF) для печати.
3. Подача уведомления о страховом случае (фото документов, описание обстоятельств) и отслеживание статуса урегулирования.
4. Оплата полисов частями (рассрочка) и привязка банковских карт для автопродления.
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса, замена ВУ).
6. Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Электронная почта для официальных обращений

Для направления письменных претензий, жалоб, запросов копий документов или работы с корпоративными клиентами используйте официальные e-mail адреса (указывайте номер полиса/договора и ФИО в теме):

• client@rosgosstrah.ru, центральный адрес для претензий и жалоб физлиц.
• claims@rosgosstrah.ru — отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• partner@rosgosstrah.ru — для агентов и партнеров.
• corp@rosgosstrah.ru — корпоративное страхование (ДМС для сотрудников, имущество юрлиц).
• info@rosgosstrah.ru — общие информационные запросы.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Прием посетителей в офисах (фронт-офис)

Стандартный график офисов в Новокуйбышевске (ул. Фрунзе, 16 и ул. Коммунистическая, 47):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием может вестись без перерыва по сменности — уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Совет: Чтобы не стоять в очереди, используйте сервис электронной очереди на сайте rosgosstrah.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или позвоните по горячей линии 8 (800) -00-99-77 для предварительной записи.

Прием руководства филиала (Самарское региональное управление)

Личный прием руководителя филиала по Самарской области (г. Самара) и замами по урегулированию/продажам обычно проводится по предварительной записи.

• Адрес управления: г. Самара, ул. Куйбышева, 115 (или актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы»).
• Запись на прием: Телефон управления: +7 (846) -00-99-77 (доб. для приемной).
• В Новокуйбышевске прием руководства уровня филиала не проводится, вопросы решаются через колл-центр или в офисе старшим смены/начальником отделения.

Структура отделов в офисе Новокуйбышевска

Внутри отделения работают функциональные зоны (отделы), к которым можно обратиться напрямую через администратора или колл-центр:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, недвижимости, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): Прием документов под выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Выдача справок о выплатах, согласование ремонта в СТО-партнерах.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий (если отказ в выплате или недовольство сервисом); Срок рассмотрения, 10-20 рабочих дней;
• Отдел корпоративных продаж: Работа с юрлицами/ИП: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО на автопарки.
• Касса / Финансовый сектор: Прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении договора.

Руководство компании (Федеральный и Региональный уровень)

Контакты локального руководителя отделения Новокуйбышевск в открытых источниках не публикуются в целях безопасности. Обращения к руководству направляются через иерархию:

1. Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Соколов (с 2022 г.). Центр управления: Москва, ул. Большая Якиманка, 24.
2. Директор Самарского филиала (Регионального управления): Актуальное ФИО лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты регионов» или по телефону управления +7 (846) -00-99-77.
3. Начальник отделения Новокуйбышевск: Назначается филиалом. Контакты для служебной переписки: адрес офиса (ул. Фрунзе, 16), пометка «Начальнику отделения».

Отзывы клиентов и рейтинг (на )

Агрегированные данные по офису ул. Фрунзе, 16 (основной источник: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps):

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Фрунзе легко найти, есть парковка рядом.
• Быстрое оформление ОСАГО: Многие отмечают выдачу полиса за 15-20 минут при отсутствии очереди.
• Компетентные сотрудники: Хвалят отдельных менеджеров за подробные консультации по КАСКО и ДМС.
• Возможность записаться онлайн: Электронная очередь реально экономит время.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгие очереди в «час пик»: Утром и в обед часто стоит 5-10 человек, ожидание до 40-60 мин.
• Перерыв на обед: Офис закрывается на 13:00–14:00, что неудобно для работающих.
• Проблемы с урегулированием: Жалобы на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО, необходимость многократно довозить справки.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении базового ОСАГО.
• Технические сбои: Периодически «висят» терминалы оплаты или не работает связь с базой РСА.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс), на них реагируют представители компании в течение 1-3 дней.
2. При конфликте требуйте Книгу отзывов и предложений (обязательна в каждом офисе по закону).
3. Направляйте официальную претензию на client@rosgosstrah.ru с копией полиса и паспорта — это запускает юридический срок ответа (10 дней).
4. Если отказ в выплате — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

---

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Горячая линия (все Россия, 24/7):	8 (800) -00-99-77
Короткий номер (с мобильного):	0530
Офис Новокуйбышевск (ул. Фрунзе, 16):	Уточняйте тел. на 2ГИС / сайте
Офис Новокуйбышевск (ул. Коммунистическая, 47):	Уточняйте тел. на bip.ru / картах
Сайт / Покупка онлайн / Личный кабинет:	rosgosstrah.ru / lk.rosgosstrah.ru
E-mail претензий:	client@rosgosstrah;ru
E-mail урегулирования:	claims@rosgosstrah.ru
График работы офисов:	Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00)

---

Дата актуализации информации: 07 февраля 2026 г.
Источники: Официальный сайт ПАО «Росгосстрах», справочники 2ГИС, BIP.ru, Яндекс.Карты, отзывы клиентов.

Данные могут меняться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность номера отделения на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» -> «Новокуйбышевск».