Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название территориального органа: Отделение Социального фонда России по Тверской области. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений граждан и организаций.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Тверской области — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Тверской области. Основные функции включают:

• Назначение и выплату пенсий, пособий и мер социальной поддержки;
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов;
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Юридический адрес (место нахождения руководства): 170008, Тверская область, г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31.

Контакты для обращений: адреса клиентских служб (прием граждан)

Для личного обращения гражданам необходимо обращаться в клиентские службы (территориальные органы), расположенные по разным адресам. Рекомендуется заранее записаться на прием через личный кабинет или по телефону.

Главная клиентская служба в г. Твери (ул. Вагжанова)

Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Вагжанова, д. 9, стр. 1

Это основной современный центр обслуживания граждан (МФЦ формата «Мои Документы» / Клиентская служба СФР).

Дополнительный пункт приема в г. Твери (ул. Попова)

Адрес: г. Тверь, ул. Александра Попова, д. 4

Бывший главный корпус (Руководство, административные отделы, юр. лица)

Адрес: 170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31

Здесь находится руководство Отделения, департаменты по работе с работодателями, юридическим отделом, управлению кадрами и финансами. Прием граждан по вопросам пенсий и пособий по этому адресу, как правило, не ведется (перенаправляют на ул. Вагжанова или ул. Попова).

Территориальные органы в районах области (примеры)

• Конаково: ул. Энергетиков, д. 23
• Ржев, Кимры, Вышний Волочек, Торжок, Бежецк, Весьегонск и др.: имеют свои клиентские службы. Точные адреса лучше уточнять на карте СФР или по горячей линии.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной ресурс для новостей, нормативных актов, личного кабинета и онлайн-сервисов.
• Региональный портал (Тверская область): tver.sfr.gov.ru — новости региона, адреса отделений, графики приема, контакты руководителей структурных подразделений.
• Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по всей России, работает круглосуточно для автоинформатора, операторы — в рабочее время):

###-###-####

Телефоны Приемной Отделения СФР по Тверской области (ул. Ротмистрова, 31):

• Приемная руководителя: +7 (4822) -2-96-09
• Факс: +7 (4822) -7-74-60

Телефоны Клиентской службы (ул. Вагжанова, 9 / ул. Попова, 4):

• Справочно-информационная служба (автоинформатор / оператор): +7 (4822) -5-57-81, 58-54-91 (номера могут актуализироваться, приоритет — ###-###-####).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики:

• Общий ящик Отделения: tver@sfr.gov.ru
• Ящик для обращений граждан (интернет-приемная): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback (рекомендуемый способ, дает регистрационный номер).
• Для работодателей (отчетность, взносы): специализированные ящики указаны в разделе «Работодателям» на сайте tver.sfr.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Вход: через Госуслуги (профиль должен быть подтвержден).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов, заказ справок (Форма СЗИ-Л/СВЭК), подача заявлений на пенсии/пособия, отслеживание статуса рассмотрения, запись на личный прием.
• ЛК работодателя: отдельный раздел на сайте sfr.gov.ru для сдачи отчетности (ЕФСС/ПФР -> СФР) и взаимодействия по взносам.

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через ЛК Госуслуг, по телефону ###-###-#### или на терминалах в клиентской службе). Без записи вход может быть ограничен.

График приема клиентской службы (ул. Вагжанова, 9 / ул. Попова, 4) — типовой:

График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда проверяйте на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Режим приема граждан» или при записи через ЛК.

Структура и основные отделы (по адресу ул. Ротмистрова, 31)

Административно-делопроизводственный корпус (Ротмистрова, 31) размещает управленческий аппарат:

1. Руководство Отделения (Директор, Заместители директора).
2. Департамент пенсионного обеспечения (методология назначения пенсий, сложные случаи).
3. Департамент социальных выплат и пособий (пособия по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, за погребение).
4. Департамент по работе с работодателями и контролем взносов (проверки, долги, отчетность ЕФС-1, РСВ).
5. Управление информационных технологий и защиты информации.
6. Юридическое управление (судебные споры, нормативная работа).
7. Финансовое управление, Управление кадров, Канцелярия.

Гражданам в эти отделы обращаться не нужно — все вопросы решаются в Клиентских службах (ул. Вагжанова, 9 / ул. Попова, 4) или дистанционно.

Руководство Отделения СФР по Тверской области

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О СФР» -> «Руководство».

• Директор Отделения: [Актуальные ФИО смотрите на tver.sfr.gov.ru]
• Заместители директора курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование.

Обращение к руководству возможно через Интернет-приемную на сайте СФР или по адресу: 170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, 31 (Приемная директора, тел. 32-96-09).

Отзывы о работе Отделения СФР по Тверской области

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство граждан отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет Госуслуг — справки СЗИ-Л, заявления на пособия обрабатываются быстро, без визита в офис.
• Клиентская служба (ул. Вагжанова, 9): Хвалят современное оборудование, электронную очередь, комфортные зоны ожидания, вежливый персонал.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в стаже и коэффициентах.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне в часы пик (утро, понедельник).
• Сложность записи на прием к узким специалистам (медэкспертиза, сложные пенсионные дела) — свободные слоты заканчиваются быстро.
• Ошибки в стаже/взносах от работодателей прошлых лет, требуют личного визита с архивными документами для исправления.
• Путаница адресов: Пожилые люди часто приходят на старый адрес (Ротмистрова, 31 или Победы, 35), где приема граждан нет, теряя время.

Советы по отзывам:

1. Всегда проверяйте актуальный адрес приема на сайте tver.sfr.gov.ru перед визитом.
2. Предпочитайте Личный кабинет Госуслуг для стандартных заявлений и справок.
3. Для записи на прием используйте терминал в клиентской службе или ЛК — это гарантирует вход без очереди.
4. Если вопрос сложный (исправление стажа, споры с работодателем) — готовьте пакет документов (трудовая книжка, архивные справки, зарплатные ведомости) заранее.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить в 2026 году

Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г. Перед визитом обязательно сверьте график работы на официальном сайте tver.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.