С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне действует Отделение Социального фонда России по Пензенской области. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пензенской области.

Краткое наименование: Отделение СФР по Пензенской области.

Основная деятельность: Обеспечение выполнения функций по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

ИНН: 5836011565 (согласно открытым реестрам).

ОГРН: 1035800000000 (уточняйте на официальном ресурсе).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное администрирование (Офис клиентского обслуживания в г. Пенза)

Это основной офис для личного приема граждан и работы с корреспонденцией.

• Почтовый/юридический адрес: 440013, Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, д. 19.
• Телефон справочно-информационной службы (единый номер отделения): +7 (8412) -9-07-59
• Телефон доверенного лица / приемной комиссии: +7 (8412) -9-07-59 (доб. по меню IVR).

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по России)

Для общих вопросов по пенсиям, пособиям, больничным, маткапиталу:

• 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр Социального фонда России.
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Дополнительные федеральные номера (из открытых источников)

• 8 (495) -87-89-07
• 8 (495) -87-89-14
• 8 (812) -77-87-17

Примечание: Звонки на федеральные номера могут тарифицироваться оператором связи как межгородние/мобильные, лучше использовать 8-800.

Территориальные офисы клиентского обслуживания (ОКО) в районе

В Пензенской области действует сеть офисов в प्रमुखных городах (Кузнецк, Сердобск, Нижний Ломов, Заречный и др.). Точные адреса и телефоны филиалов лучше уточнять на карте сервисов Госуслуг или на сайте СФР в разделе «Обратная связь» → «Адреса и телефоны».

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Пензенской области: penza.sfr.gov.ru (или через общий портал sfr.gov.ru → Региональные отделения → Пензенская область).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.
• Сайт «КонсультантПлюс» / «Гарант»: для доступа к нормативной базе и справочной информации по реквизитам.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

На данный момент единым личным кабинетом для всех услуг Социального фонда является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии, пособий, материнского капитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о доходах, о пенсии, для банка и др.).
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
• Электронный обмен документами (ЭДО) с фондом.

Вход: через учетную запись ЕСИА (полная верификация требуется для доступа к персональным данным).

Личный прием граждан: график и запись

График приема посетителей в главном офисе (ул. Московская, 19):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте по телефону +7 (8412) -9-07-59 или через сервис «Запись на прием» на Госуслугах перед визитом.

Порядок обращения:

1. Предварительная запись (рекомендуется): через портал Госуслуг («Запись на прием в СФР»), по телефону 59-07-59 или через терминал самообслуживания в холле офиса.
2. Очередь без записи:
3. Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (оригиналы и копии).

Структура Отделения: основные отделы и управления

Организационная структура типична для региональных отделений СФР. Наименования могут незначительно варьироваться, основные направления:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по госпенсионному обеспечению.
• Управление социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на ребенка до 1.5/3 лет, пособия по уходу за инвалидом/пожилым, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
• Управление регистрации и учета: регистрация застрахованных (СНИЛС), работодателей, ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС).
• Управление клиентского сервиса и цифрового развития: работа офисов клиентского обслуживания (ОКО), контакт-центра, электронного взаимодействия, Госуслуг.
• Управление контроля и надзора (страховые взносы): контроль полноты исчисления и уплаты страховых взносов (передано в налоговые органы, но взаимодействие остается).
• Отдел социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: расследование несчастных случаев, назначение выплат пострадавшим.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы.
• Административно-хозяйственный отдел / Управление ИТ.

Руководство Отделения СФР по Пензенской области

Согласно открытым данным (Rusprofile, официальный сайт) на текущий момент:

• Начальник Отделения (Директор): Кузнецов Андрей Викторович (данные могут требовать актуализации на сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, клиентский сервис, ИТ, правовое обеспечение, хозяйство.

Для точных ФИО заместителей и руководителей отделов рекомендуется обратиться к разделу «Структура и руководство» на официальном сайте penza.sfr.gov.ru.

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Официальный прием электронных обращений осуществляется преимущественно через форму обратной связи на сайте СФР или через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»). Прямые почтовые ящики структурных подразделений в открытую не публикуются из-за спама и безопасности.

• Форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (выбрать регион «Пензенская область»).
• Электронная почта для направления сканов документов (если указано в требовании специалиста): обычно имеет формат penza@sfr.gov.ru или otdelenie58@sfr.gov.ru (уточняйте у оператора горячей линии или специалиста при личном приеме).

Отзывы о работе Отделения СФР по Пензенской области

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках на :

• Средняя оценка: ~3.5 – 4.0 из 5.0.
• Позитивные моменты:
  • Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания.
  • Вежливая работа специалистов ОКО (офисов клиентского обслуживания) по сложным вопросам (перерасчет пенсии, маткапитал).
  • Удобное расположение главного офиса (ул. Московская, 19 — центр города, рядом остановки).
• Негативные моменты (частые жалобы):
  • Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законовый срок — 30 дней, часто отвечают в последний день).
  • Сложность дозвониться по городскому телефону 59-07-59 в часы пик (линии заняты). Рекомендуется использовать ###-###-####.
  • Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на Госуслугах заранее).
  • Проблемы с парковкой рядом с зданием на Московской улице.

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) или через форму «Оценка качества услуг» в Личном кабинете Госуслуг после получения услуги — это помогает улучшать работу фонда.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Реквизиты, номера телефонов и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr;gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.