Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и реквизиты

Главное управление региона осуществляет прием граждан‚ выдает справки‚ принимает документы на назначение пособий (по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ на погребение и др.)‚ ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц и взаимодействует с работодателями по вопросам страховых взносов;

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю
• Ранее название: ГУ Красноярское РО Фонда социального страхования РФ
• ИНН: 2466039624
• ОГРН: 1022402652469
• Руководитель: Москвин Сергей Александрович (Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю)

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал для получения услуг в электронном виде‚ записи на прием и получения справочной информации:

• Официальный сайт СФР (федеральный портал): sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Красноярский край): krasnoyarsk.sfr.gov.ru (или через раздел «Контакты» на главном сайте)
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия‚ получение справок‚ запись на прием.

Горячие линии и телефоны контакт-центров

Для быстрого получения консультации рекомендуется использовать бесплатные федеральные номера.

Федеральные номера (бесплатно по всей России):

• Единый контакт-центр СФР (основной): ###-###-####
• Горячая линия по вопросам социального страхования (бывш. ФСС): ###-###-#### (юридическая помощь: больничные‚ пособия‚ санаторно-курортное лечение)
• Единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами: ###-###-####

Местные телефоны Красноярска (код региона 391):

• Приемная руководителя (Управляющего): +7 (391) -29-00-01
• Информационно-справочная служба (Call-центр г. Красноярск): +7 (391) -29-14-24
• Пресс-служба (только для СМИ): +7 (391) -29-00-78
• Дополнительные справочные номера: +7 (391) -22-05-20

Адреса главных зданий и отделений в Красноярске

Внимание: Адреса могут отличаться в зависимости от вида услуги (прием граждан‚ сдача отчетности работодателями‚ архивы). Уточняйте адрес перед визитом по телефону или через запись на Госуслугах.

Главное административное здание (Управление‚ приемная руководителя‚ пресс-служба):

Адрес: 660022‚ г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ д. 44г

Ориентир: рядом остановка «Ул. Партизана Железняка».

Клиентская служба (Прием граждан‚ выдача справок‚ прием документов):

Адрес: г. Красноярск‚ Аэровокзальная улица‚ д. 22г

Здесь осуществляется основной прием посетителей по вопросам назначения пособий‚ замены СНИЛС‚ получения справок 182н и др.

Дополнительный адрес (историческое здание ФСС‚ могут находиться отделы бухгалтерии‚ архивы‚ отдела работы с работодателями):

Адрес: г. Красноярск‚ проспект Газеты Красноярский Рабочий‚ д. 117

Пример адреса районного отделения (Северо-Енисейский район):

Адрес: 663282‚ Красноярский край‚ Северо-Енисейский район‚ п.г.т. Северо-Енисейский‚ ул. Ленина‚ д. 15

Полный список территориальных органов (ТО) по городам и районам края (Ачинск‚ Канск‚ Норильск‚ Зеленогорск‚ Лесосибирск‚ Минусинск и др.) доступен на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

График работы и личный прием граждан

Режим работы Клиентской службы (Аэровокзальная‚ 22г):

Важные правила приема:

• Предварительная запись обязательна через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»)‚ по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холле отделения.
• Без записи прием осуществляется только в исключительных случаях (наличие талона «Без очереди»‚ срочные вопросы).
• При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт РФ‚ СНИЛС (если есть)‚ документы‚ подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
• Административное здание (ул. Партизана Железняка‚ 44г) работает в режиме Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00‚ Пт до 17:00)‚ но прием граждан там может не вестись — уточняйте по телефону приемной 229-00-01.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Большинство вопросов решается удаленно без визита в офис.

• Личный кабинет застрахованного лица на Госуслугах: gosuslugi.ru → «Пособия‚ доплаты и компенсации» → «Пособия по социальному страхованию».
  • Подача заявления на пособие по беременности‚ родов‚ уходу за ребенком до 1.5 лет.
  • Получение справки о доходах (форма 182н) для расчета пособий.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Запись на личный прием.
• Личный кабинет работодателя (ЛК Р): lk.sfr.gov.ru (или через Госуслуги «Для бизнеса»).
  • Сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ и др.).
  • Управление страховыми взносами‚ запрос выписок из ИЛС сотрудников.
  • Взаиморасчеты с бюджетом (перерасчет‚ возврат переплаты).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store‚ RuStore‚ Google Play) — уведомления о статусе заявления‚ калькулятор пособий‚ запись на прием.

Контакты для обращений (Электронная почта и почтовые отправления)

Электронные адреса (E-mail):

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Госуслуги. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама. Основные каналы:

• Форма электронного обращения на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа).
• Форма на региональном сайте: krasnoyarsk.sfr.gov.ru/feedback.
• Электронная почта пресс-службы (только для СМИ): press@krasnoyarsk.sfr.gov.ru (примерный формат‚ уточняйте на сайте).

Почтовый адрес для бумажных писем и пакетов документов:

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов лучше уточнять через справочную +7 (391) -29-14-24 или на сайте в разделе «Структура».

• Департамент клиентского сервиса и цифрового развития, организация приема граждан‚ работа порталов‚ Госуслуги.
• Департамент по назначению и выплате пособий — рассмотрение заявлений на пособия (БиР‚ уход за ребенком‚ погребение‚ временная нетрудоспособность).
• Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности — страховые взносы‚ отчетность (ЕФС-1)‚ проверки‚ взаиморасчеты.
• Департамент индивидуального учета и страховых прав — СНИЛС‚ ИЛС‚ справки 182н‚ корректировка стажа.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет‚ оплата счетов‚ финансовое обеспечение.
• Юридический департамент — судебные споры‚ нормативная правовая работа.
• Пресс-служба и отдел взаимодействия с СМИ.
• Территориальные органы (ТО), в городах и районах края (Ачинск‚ Канск‚ Норильск‚ Зеленогорск‚ Лесосибирск‚ Минусинск‚ Железногорск‚ Сосновоборск‚ Боготол‚ Назарово‚ Уяр‚ Козульский р-н и др.).

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

• Управляющий Отделением: Мoskвин Сергей Александрович.
• Заместители управляющего: курируют департаменты (клиентский сервис‚ пособия‚ работодатели‚ ИТ‚ финансы‚ юриспруденцию‚ кадры). ФИО актуальных зам. лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство».

Личный прием управляющего и его заместителей осуществляется по предварительной записи через приемную: +7 (391) -29-00-01.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На года общая картина отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Госуслуги) и профильных сайтах следующая:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в холле (в среднем 10–20 мин).
• Высокая скорость назначения пособий в автоматизированном режиме (через ЛК Госуслуг без визита) — часто за 3–5 рабочих дней.
• Вежливая работа специалистов Клиентской службы на Аэровокзальной‚ 22г.
• Удобное расположение главного офиса (Аэровокзальная) — транспортная доступность‚ парковка.

Типичные жалобы / проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (почта/форма на сайте) — до 30 дней по закону‚ часто отвечают в последние дни.
• Сложности с дозвоном по горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро‚ понедельник) — время ожидания оператора до 10–15 минут.
• Необходимость личного визита для сложных вопросов (исправление стажа‚ архивные справки до 2000 г.‚ спорные ситуации по взносам)‚ которые не решаются через ЛК.
• Путаница в адресах: граждане часто приходят в административное здание (Партизана Железняка‚ 44г) вместо клиентской службы (Аэровокзальная‚ 22г).

Совет:

Перед визитом обязательно запишитесь через Госуслуги или позвоните в справочную +7 (391) -29-14-24 для уточнения адреса конкретного окна/отдела и списка документов. Оставляйте отзывы на портале «Госуслуги. Решение проблем» или на картах — это влияет на рейтинг отделения и качество сервиса.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Общий вопрос / консультация / запись на прием: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Срочная правовая помощь по пособиям/больничным: ###-###-####.
3. Справка по телефонам отделов в Красноярске: +7 (391) -29-14-24.
4. Подать заявление на пособие / получить справку 182н / записаться на прием: Госуслуги (gosuslugi.ru) или ЛК СФР.
5. Личный прием (сдача оригиналов‚ сложные вопросы): г. Красноярск‚ Аэровокзальная ул.‚ 22г (Клиентская служба)‚ Пн-Пт 09:00–18:00 (Пт до 17:00)‚ только по записи.
6. Работодатели (отчетность‚ взносы‚ проверки): ЛК Работодателя lk.sfr.gov.ru или тел. +7 (391) -29-00-01 (приемная для направления в нужный департамент).
7. Написать официальное обращение / жалобу: Форма на sfr.gov.ru/feedback или почта: 660022‚ Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ 44г.

Информация актуализирована на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адресов и телефонов на официальном сайте sfr.gov.ru или krasnoyarsk.sfr.gov.ru‚ так как сеть отделений может оптимизироваться.