С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единую организацию, Социальный фонд России (СФР)․ В Зеленодольске, как и во всей стране, услуги по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь оказывает Отделение Социального фонда России по Республике Татарстан (Зеленодольское отделение)․

Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы, структура и способы обращения для жителей Зеленодольска и Зеленодольского района․

Описание и общие сведения

Зеленодольское отделение СФР по Республике Татарстан осуществляет полномочия по реализации прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по выплате государственных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком и др․)․

Важно: Ранее существовало два отдельных органа: Филиал №14 ФСС (ул․ Гоголя, 57) и Отделение ПФР (ул․ Карла Маркса, 8б)․ В настоящее время функции объединены, однако прием граждан может вестись по обоим адресам в зависимости от вида услуги (окна «Мои Документы», специализированные кабинеты)․ Рекомендуется уточнять место приема при записи через Единый портал госуслуг или по телефону․

Контакты для обращений

Адреса отделения (Зеленодольск, Республика Татарстан, 422542)

• Основной адрес (бывшее ПФР, основной прием граждан): ул․ Карла Маркса, д․ 8б
• Дополнительный адрес (бывший ФСС, отдельные структурные подразделения): ул․ Гоголя, д․ 57 (1 этаж)

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Единый номер справочно-информационной службы СФР по Республике Татарстан: ###-###-#### (или короткий номер 129 с мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)
• Телефон доверия (контроль качества услуг): ###-###-####

Прямые телефоны Зеленодольского отделения (справочно)

Обратите внимание: прямые городские номера могут меняться․ Приоритет отдается федеральной горячей линии ###-###-####․

• Справочное бюро (ул․ Карла Маркса, 8б): +7 (84371) —XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800)
• Отдел ведения ИЛС и назначения пенсий: по единому номеру ###-###-#### (перевод на специалиста региона)

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик отделения (для официальных запросов): zelenodolsk@sfr․gov․ru (формат стандартный для территориальных органов)
• Прием обращений через интернет-приемную: Интернет-приемная СФР на сайте sfr․gov․ru

Официальный сайт

• Федеральный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, сервисов и личного кабинета;
• Региональный портал (Республика Татарстан): tatarstan․sfr․gov․ru — новости региона, адреса отделений, контакты руководства РТ․
• Старый сайт fss․tatarstan․ru перенаправляется на актуальные ресурсы СФР․

Личный кабинет гражданина

Основным инструментом дистанционного получения услуг является Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте СФР․

• Вход через Госуслуги (рекомендуется): gosuslugi․ru → раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»․
• Прямой доступ к ЛК СФР: lk․sfr․gov․ru (вход по ЕСИА)․

Что доступно в ЛК: просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), история пенсионных накоплений, заявление на пенсию/пособия, справки (форма 1-ЭС, о доходах), запись на прием, отслеживание статуса заявления․

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или через терминалы самообслуживания в офисе․ Без записи вход возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др․)․

Стандартный график работы отделения (ул․ Карла Маркса, 8б):

Санитарный день: Последняя пятница каждого месяца — прием граждан не проводится (работа с обращениями, внутренние процессы)․

График приема по адресу ул․ Гоголя, 57 (если ведется прием по специфическим вопросам бывшего ФСС) уточняйте по телефону ###-###-####․

Структура отделения (Основные отделы/Службы)

Внутренняя структура оптимизирована под процессы СФР․ Для гражданина ключевы функциональные зоны (окна/кабинеты):

1. Служба регистрации и учета обращений (Приемная / Окна «Мои Документы»): первичный прием документов, выдача справок, консультирование․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, наборы социальных услуг (НСУ), ЕДВ․
3. Отдел назначения и выплаты пособий: временная нетрудоспособность (больничные), беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, пособия по детям (единовременные, ежемесячные, на 3-7, 8-17 лет), материнский капитал․
4. Отдел ведения индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) и страховых стажей: уточнение стажа, заработков до 2002 г․, корректировка СНИЛС, слияние учетных записей․
5. Отдел работы с работодателями (учет и сбор взносов): регистрация страхователей, консультации по отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), налоговым периодам․
6. Служба реабилитации и абилитации инвалидов: выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР)․
7. Юридическая служба / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков․

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Советом Социального фонда России․

• Руководитель Отделения СФР по Республике Татарстан: Хабиров Равиль Валиуллович (данные на 2026 г․, уточняйте на tatarstan․sfr․gov․ru)․
• Начальник Зеленодольского отделения (территориального органа): ФИО уточняется на стенде в холле отделения (ул․ Карла Маркса, 8б) или на региональном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год наблюдается положительная динамика перехода на безбумажные технологии и проактивные выплаты (пособия назначаются автоматически без заявления при наличии данных)․

Типичные отзывы (обобщенные):

• Плюсы: Удобная запись через Госуслуги (нет живой очереди), вежливые специалисты в «Моих Документах», быстрая выдача справок 1-ЭС и по форме ПФР/СФР через ЛК, проактивное назначение пособий по беременности и детям․
• Минусы / Проблемы: Сложность дозвона по городским телефонам (решается звонком на ###-###-####), иногда длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (требуются архивные справки), необходимость личного визита для подтверждения личности при первом входе в ЛК (если нет усиленной учетной записи Госуслуг)․

Куда оставить отзыв или жалобу:

1. Интернет-приемная СФР: sfr․gov․ru/feedback (официальный канал, обязательный ответ по срокам закона)․
2. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги․
3. Книга отзывов и предложений: находится в приемной отделения (ул․ Карла Маркса, 8б)․
4. Телефон доверия СФР: ###-###-####․

Краткая шпаргалка для жителя Зеленодольска (2026)

Информация актуальна на июль 2026 года․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на сайте tatarstan․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․