Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации — Социальный фонд России (СФР). На территории Тульской области функции бывшего ФСС выполняет Отделение Социального фонда России по Тульской области. Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты и порядок обращения на 03 июля 2026 года.

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Тульской области, это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком и др.), мерам социальной поддержки, а также ведение индивидуальных (пенсионных) счетов застрахованных лиц.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тульской области
• Сокращенное наименование: Отделение СФР по Тульской области
• ИНН: 7106015458
• ОГРН: 1027100742712
• Юридический адрес: 300012, г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107

На территории области действует сеть клиентских сервисов (ранее, отделения ФСС и ПФР), где гражданам оказываются услуги в «одном окне».

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный официальный ресурс для получения информации, записи на прием и обращения к электронным сервисам:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru (единая точка входа для всех регионов)
• Региональный раздел для Тульской области: доступен через главную страницу sfr.gov.ru → «Регионы» → «Тульская область» или по прямой ссылке tula.sfr.gov.ru (если активен субдомен).
• Старый адрес ФСС (перенаправляет на СФР): fss.ru / r71.fss.ru

Через официальный сайт СФР доступно:

1. Запись на личный прием (электронная очередь).
2. Подача электронных обращений и жалоб.
3. Расчет пенсии и пособий (калькуляторы).
4. Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
5. Оформление пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия (федеральная)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (бесплатно по всей России):

###-###-####

Телефоны Отделения СФР по Тульской области (справочно-информационная служба)

• Единый справочный телефон (Тула): +7 (4872) -7-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Тульская область»)
• Телефон доверия / Горячая линия регионального отделения: обычно совпадает с федеральной ###-###-#### или имеет локальный номер (уточняйте на tula.sfr.gov.ru).

Электронные адреса (e-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) или сайте СФР. Прямые e-mail адреса отделов не публикуются для массовых рассылок в целях безопасности. Для направления официального запроса используйте:

• Форму «Написать в СФР» на sfr.gov.ru.
• Личный кабинет на Госуслугах.
• Почтовый адрес: 300012, г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107 (Отделение СФР по Тульской области).

Личный кабинет гражданина

С 2023 года единый Личный кабинет ФСС и ПФР заменен Личным кабинетом на портале Госуслуг (ЕСИА) и Личным кабинетом на сайте sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• История начислений страховых взносов (СВЕД-1 / ЕФС-1).
• Статус рассмотрения заявлений на пособия и пенсии.
• Электронное получение решений и уведомлений.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Подача заявлений на пособия (в т.ч. единое пособие, пособие по беременности, детям до 1.5 лет).

Вход: lk.sfr.gov.ru (через ЕСИА / Госуслуги).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи (через сайт СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или через терминалы в клиентских сервисах). Без записи вход в офис может быть ограничен.

График приема посетителей (типовый для клиентских сервисов Тульской области):

Внимание! График может отличаться в отдельных клиентских сервисах (например, в Новомосковске, Узловой, Алексине). Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного офиса на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Тульская область → Адреса клиентских сервисов перед визитом.

Адреса клиентских сервисов (Отделения) в Тульской области

На 2026 год на карте области действуют основные офисы (клиентские сервисы) Отделения СФР. Ранее известные адреса ФСС (ул. Колетвинова, 6) и ПФР (ул. Льва Толстого, 107) теперь являются адресами структурных подразделений единого Отделения СФР.

Город Тула (основные площадки):

1. Клиентский сервис №1 (Управление / Главный офис): г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107 (бывш. главное УПФР).
2. Клиентский сервис №2: г. Тула, ул. Колетвинова, д. 6 (бывш. Тульское РО ФСС).
3. Клиентский сервис в ЗАГС / МФЦ: г. Тула, пр. Ленина, д. 52 (МФЦ «Мои Документы»); г. Тула, ул. Красноармейский пр., д. 38 (МФЦ).

Крупные города-спутники и райцентры (примерный список):

• Новомосковск: ул. 14 Декабря, д. 22 (бывш. отделение ФСС).
• Узловая: ул. 14 Декабря, д. 22 (или смежный адрес, уточняйте на сайте).
• Алексин: ул. Ленина, д. 112.
• Щекино: ул. Советская, д. 45.
• Ефремов: ул. Ленина, д. 33.
• Донской: ул. Кирова, д. 18.
• Кимовск: ул. Ленина, д. 25.
• Плавск: ул. Ленина, д. 14.
• Суворов: ул. Комсомольская, д. 12.
• Венев: ул. Советская, д. 30.

Полный перечень адресов, схем проезда и режима работы каждого клиентского сервиса доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru с выбором региона «Тульская область».

Структура Отделения: Основные отделы и направления деятельности

Внутренняя структура Отделения СФР по Тульской области ориентирована на процессы обслуживания граждан и работодателей. Ключевые функциональные блоки (департаменты/управления):

• Департамент клиентского сервиса: организация приема граждан, работа МФЦ, мобильные бригады, электронная очередь.
• Управление назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные пенсии, выплаты за выслугу лет, социальные доплаты к пенсиям.
• Управление социальных пособий и выплат: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, уходу за ребенком, единое пособие, материнский капитал.
• Управление учета и контроля страховых взносов: работа с работодателями, прием отчетности (ЕФС-1, СВЕД-1), начисление взносов, проверки.
• Управление информационных технологий и кибербезопасности: поддержка ИС СФР, защита персональных данных, цифровизация сервисов.
• Юридическое управление: судебное представительство, нормативная работа, рассмотрение жалоб.
• Управление кадров и документационного обеспечения.
• Служба внутреннего аудита и контроля.

Руководство Отделения СФР по Тульской области

На г. руководителем Отделения является:

• Начальник Отделения СФР по Тульской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  Примечание: ФИО руководителя обновляется при назначении приказом Председателя Правления СФР. Актуальное имя всегда публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «Об Отделении» → «Руководство».
• Заместители начальника Отделения: курируют направления: клиентский сервис, пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.

Отзывы граждан о работе Отделения СФР (Тульская область)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка сервиса «Личный кабинет» и Госуслуг — большинство пособий (единое, по уходу за ребенком, материнский капитал) оформляются дистанционно за 10–15 минут.
• Единое окно: Удобство получения и пенсий, и пособий в одном клиентском сервисе (ул. Льва Толстого, 107 и ул. Колетвинова, 6).
• Мобильные бригады: Регулярные выезды в отдаленные районы области и на предприятия высоко оцениваются пенсионерами.
• Скорость назначения: Автоматизированное назначение пособий по беременности и родов (по больничным листам) происходит за 1–3 дня.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в «час пик»: Даже при записи через терминал/сайт иногда бывают задержки 20–40 минут в больших офисах Тулы (Льва Толстого, 107).
• Сложные случаи: Пересчет пенсий за 2015–2020 гг., учет советского стажа, исправление ошибок в СНИЛС/ИПК требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней).
• Телефонная линия: Сложность дозвона до регионального номера; рекомендуется использовать федеральную ###-###-#### или чат-бот на сайте СФР.
• Работа с работодателями: Жалобы на сложность сдачи отчетности ЕФС-1 через сторонние операторы ЭДО, штрафы за ошибки в СВЕД-1.

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах → «Оценка качества услуг».
2. На сайте sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Подать обращение».
3. В Книге отзывов и предложений в любом клиентском сервисе (бумажная или электронная на терминале).
4. Почта: 300012, г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107 (Начальнику Отделения СФР по Тульской области).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам (2026)

Данные актуальны на 03 июля 2026 года. Перед визитом в клиентский сервис обязательно проверяйте актуальный адрес, график и записывайтесь на прием через официальный сайт sfr.gov.ru, портал Госуслуги или по телефону ###-###-####. Адреса на улицах Колетвинова (6) и Льва Толстого (107) в Туле остаются основными площадками обслуживания населения.