С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение Социального фонда России по Костромской области. В открытых источниках и привычке граждан организация до сих пор иногда упоминается под старыми названиями (УФК, ФСС, ПФР), однако юридически и функционально это единая структура — Отделение СФР.

Ниже представлена актуальная на 04 июля 2026 года контактная и справочная информация для обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области (Отделение СФР по Костромской области).
• Статус: Действующая организация, региональный орган исполнительной власти (ведомство) по реализации социального обеспечения.
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей и др.), выдача маткапитала, учет страховых стажей, работа с работодателями (страховые взносы), реабилитация инвалидов.
• ИНН / КПП: 4401013149 / 440101001 (реквизиты могут уточняться на официальном портале).
• Юридический адрес: 156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное здание (Приемная / Администрация)

Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31

Здесь располагается руководство, центральные отделы, приемная руководителя.

Офис обслуживания населения (Где проходит основной прием граждан)

Адрес: г. Кострома, улица Стопани, дом 35а

Именно по этому адресу, согласно актуальной информации, проводится личный прием граждан управляющим и специалистами по вопросам пенсий, пособий и страховых стажей.

Заволжский офис (Филиал/Отделение)

Наименование: Заволжский офис Отделения СФР по Костромской области.

Адрес: г. Кострома, Заволжский район (точный адрес уточняйте по телефону или на карте портала Госуслуги/СФР).

Обслуживает жителей Заволжской части города и прилегающих районов.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Контакт-центр)

• Единый федеральный номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый номер контакт-центра СФР для мобильных: 121 (бесплатно).
• Телефон справки Отделения по Костромской области (местный): +7 (4942) -9-XX-XX (точные добавочные номера структурных подразделений см. ниже или на сайте).

Телефоны структурных подразделений (Примеры направлений, актуальные добавочные уточняйте на сайте)

1. Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий).
2. Отдел социальных пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, на детей).
3. Отдел работы с застрахованными лицами (страховые стажи, СНИЛС, маткапитал).
4. Отдел работы с работодателями (страховые взносы, отчетность).
5. Юридический отдел / Приемная руководителя.

Рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### для перенаправления к нужному специалисту.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Костромской области: kostroma.sfr.gov.ru
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

На сайте kostroma.sfr.gov.ru доступны:

• Новости и анонсы мобильных бригад.
• График приема граждан по конкретным кабинетам.
• Реквизиты для оплаты страховых взносов работодателями.
• Формы заявлений и перечни документов.
• Раздел «Задать вопрос» (электронная приемная).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Обращение в Личный кабинет — самый быстрый способ получить услугу без визита в офис.

Для граждан (Застрахованные лица):

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), полная авторизация (подтвержденная учетная запись).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов; заказ справок (Форма 182н, о стаже, о доходах); подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал; отслеживание статуса рассмотрения; запись на личный прием.

Для работодателей (Организации / ИП):

• Вход: Через ЕСИА уполномоченного представителя или по квалифицированной электронной подписи (КЭП).
• Возможности: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.), расчет и оплата взносов, получение сведений о задолженности, взаимодействие по больничным листам (ЭЛН).

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет на Госуслугах, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисе (если доступны). Без записи вход может быть ограничен.

Адрес приема: г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а

Примерный график приема специалистов (уточняйте на сайте или при записи):

График приема руководителя Отделения и заместителей устанавливается отдельно, обычно 1 раз в месяц/квартал. Запись, только через приемную или Госуслуги.

Прием в Заволжском офисе

Имеет свой график (часто во вторник/четверг днем). Уточняйте по телефону единого контакт-центра.

Структура: Основные отделы и подразделения

Отделение СФР по Костромской области включает территориальные органы (районные офисы/МФЦ) и функциональные отделы в главном здании (ул. Комсомольская, 31 / ул. Стопани, 35а):

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных, государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий — пособия по беременности и родам, на детей до 1.5 и 3 лет, пособия по нетрудоспособности (больничные), материнский капитал.
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц — СНИЛС, формирование индивидуальных лицевых счетов, корректировка стажа.
• Отдел работы с работодателями и контролерской деятельности — взносы, проверки, налоговые агентства.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и обращений.
• Территориальные офисы (в районах области) — прием документов, консультирование, выдача справок (часто базируются в МФЦ «Мои Документы»).

Руководство Отделения

На руководящий состав формируется федеральным уровнем (Советом СФР / Председателем СФР).

• Начальник Отделения (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на дату публикации — уточняйте на сайте kostroma.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство»].
• Заместители Начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, администрирование и безопасность.
• Совет Отделения: коллегиальный орган.

Точные ФИО и распределение обязанностей заместителей публикуются на официальном сайте в открытом доступе.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных запросов, направления сканов документов или жалоб используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются).

• Общая приемная (электронная): через форму на сайте «Задать вопрос / Написать в приемную» (наиболее надежный способ).
• Почта для работодателей (отчетность, взносы): обычно указываеться в реквизитах на сайте (формат: kostroma@sfr.gov.ru или специализированные ящики для ЕФС-1).
• Почта для взаимодействия с прокуратурой, судами, следственными органами: отдельный реквизит (запрашивайте в юр. отделе).

Почтовый адрес для бумажных писем:

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На порталах Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги.Решаем вместе и на самом сайте СФР (виджет «Оценка качества») накоплен массив отзывов.

Основные тенденции отзывов (обобщение):

• Позитивные моменты:
  • Работа Личного кабинета Госуслуг/СФР — большинство вопросов решается удаленно без очередей.
  • Вежливость и компетентность специалистов при предварительной записи.
  • Работа мобильных бригад в отдаленных районах области.
  • Быстрая выдача справок (Форма 182н, о пенсионных коэффициентах) через ЛК.
• Негативные моменты (на что жалуются):
  • Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические уточнения стажа, спорные периоды).
  • Очереди в офисе на ул. Стопани, 35а в часы пик (утро понедельника/пятницы) без предварительной записи.
  • Технические сбои на портале при массовой сдаче отчетности работодателями (конец квартала).
  • Сложность дозвона до местных добавочных номеров (решение — единый ###-###-####).

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. На сайте kostroma.sfr.gov.ru — раздел «Обращения граждан» / «Оценка качества».
2. На портале Госуслуги.Решаем вместе (раздел «Контроль качества»).
3. В Личном кабинете застрахованного лица (раздел «Обращения»).
4. По почте на юридический адрес (ул. Комсомольская, 31).
5. На картах Яндекс / 2ГИС (поиск «Отделение СФР Кострома Стопани 35а»).

Краткая шпаргалка: Куда и зачем обращаться

Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Графики приема, номера добавочных телефонов и ФИО руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте kostroma.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.