Важное уведомление: С 1 января 2023 года в Донецкой Народной Республике произошла реорганизация системы социального обеспечения. Функции Государственного бюджетного учреждения «Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР» (ФСС НСП ДНР) переданы Отделению Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике.

В настоящее время все вопросы по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний решаются в клиентских службах Отделения СФР по ДНР. Ниже представлена актуальная контактная информация, структура и порядок обращения именно к правопреемнику — Отделению СФР по ДНР.

Общее описание и правовой статус

Историческая справка

До 2023 года Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР (ФСС НСП ДНР) функционировал как отдельное государственное бюджетное учреждение. Он осуществлял функции по сбору страховых взносов, расследованию несчастных случаев, назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности в связи с производственными травмами и профзаболеваниями, а также выплате страховых компенсаций пострадавшим и членам их семей.

Текущий статус (с )

В соответствии с законодательством РФ, распространяемым на территории ДНР, и решениями Главы Республики, создано Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Оно стало единым оператором по предоставлению государственных услуг в сфере:

• пенсионного обеспечения (функции бывшего Пенсионного фонда ДНР);
• социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (функции бывшего ФСС НН и М ДНР);
• обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (функции бывшего ФСС НСП ДНР).

Юридический адрес Отделения СФР по ДНР: 283000, г. Донецк, ул. Артема, д. 87 (здание бывшего Пенсионного фонда ДНР / ФСС ДНР).

Контакты для обращений (Отделение СФР по ДНР)

Все обращения по вопросам бывшего Фонда НСП ДНР теперь адресуются в Отделение СФР по ДНР.

Горячая линия / Единый контактный центр

• Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): ###-###-####
• Единый номер контакт-центра СФР для ДНР (локальный): +7 (856) -20-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте, так как нумерация интегрируется в общероссийскую сеть)
• Горячая линия Отделения СФР по ДНР (справочно): часто публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Телефоны приемных и отделов (справочно, основаны на открытых данных 2023-2025 гг.)

Внимание: Нумерация телефонов активно переводится на федеральные коды (+7 -56). Старые городские номера (062) могут быть неактуальны или работать через шлюз.

• Приемная руководителя Отделения СФР по ДНР: уточняйте на сайте или по ###-###-####.
• Отдел страхования от несчастных случаев и профзаболеваний (профиль бывшего ФСС НСП): контакты доступны в разделе «Структура» на сайте СФР.
• Клиентская служба (прием посетителей): см. адреса ниже.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик Отделения СФР по ДНР: donetsk@sfr.gov.ru (стандартный формат для региональных отделений СФР).
• Для направления обращений по конкретным вопросам (расследование НС, тарифы, взносы) используйте форму обратной связи на сайте или Личный кабинет.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел для ДНР: donetsk.sfr.gov.ru (или через карту регионов на главной sfr.gov.ru).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет (ЛК)

С 2023 года единственным инструментом для дистанционного взаимодействия является Личный кабинет на портале СФР (интегрирован с ЕСИА / Госуслугами).

Что доступно в ЛК по страхованию от НС и профзаболеваний:

• Для работодателей (плательщиков): сдача расчетов по страховым взносам (РСВ), расчет тарифа (класса риска), подача заявлений о снижении/повышении тарифа, получение сведений о застрахованных, электронный документооборот (ЭДО) по расследованию несчастных случаев.
• Для застрахованных лиц (работников): просмотр страховой истории, сведений о взносах, статусе рассмотрения дела о несчастном случае/профзаболевании, информации о назначенных пособиях и выплатах.
• Для пострадавших / наследников: отслеживание статуса выплаты разовых страховых компенсаций, рент, пособий по временной нетрудоспособности (по НС/ПЗ).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (раздел «Личный кабинет СФР»).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (полная верификация учетной записи обязательна).
3. Выберите профиль: «Работодатель», «Застрахованное лицо» или «Получатель выплат».

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан осуществляется только по предварительной записи (через сайт СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в клиентских службах).

Основные клиентские службы Отделения СФР по ДНР (г. Донецк):

Актуальные адреса и режим работы всегда проверяйте на сайте donetsk.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы» перед визитом.

• Клиентская служба № 1 (Центральная, ул. Артема, 87): основной офис, прием по всем вопросам, включая сложные случаи по НС/ПЗ.
• Клиентская служба в Кировском районе: ул. Киевская / пр. Ильича (адрес уточняется).
• Клиентская служба в Киевском районе: ул. Шахтерская / ул. 25-летия ВЛКСМ (адрес уточняется).
• Клиентская служба в Петровском районе: ул. Лермонтова / ул. Пушкина (адрес уточняется).
• Клиентская служба в Буденновском районе (бывшее Отделение ФСС НСП ДНР): ул. Ковальская, д. 12 (или смежный адрес). Именно здесь исторически располагался профильный отдел по НС/ПЗ. В настоящее время это клиентская служба СФР, где работают специалисты по профилю «Несчастные случаи и профзаболевания».

Примерный график приема посетителей (стандарт для СФР):

Важно: В дни высокой загрузки или в предпраздничные периоды график может меняться. Обязательно записывайтесь в электронную очередь заранее.

Структура Отделения СФР по ДНР (Отделы по профилю НС/ПЗ)

В структуре Отделения СФР по ДНР выделены подразделения, курирующие обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (наследники функций ФСС НСП ДНР):

• Управление (Отдел) страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний: ключевое структурное подразделение. Осуществляет:
  • учет плательщиков и застрахованных лиц по данному виду страхования;
  • расчет и утверждение тарифов страховых взносов (классов профессионального риска);
  • организацию расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
  • назначение и выплату страховых пособий (по временной нетрудоспособности по НС/ПЗ, разовых компенсаций, рент, выплат членам семей погибших);
  • работу с реестрами профессиональных заболеваний.
• Отдел клиентского сервиса / Клиентские службы: прием обращений граждан и работодателей, консультирование, прием документов в бумажном виде (если ЭДО невозможно).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, обжалование актов расследования, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Казначейское сопровождение: исполнение платежей по назначениям.
• Отдел информатизации и ЭДО: поддержка Личного кабинета, СЭД, обмен данными с ФНС, Минтрудом, медицинскими организациями.

Руководство Отделения СФР по ДНР

Настоящим руководителем Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике является Начальник Отделения (назначаеться Советом СФР / Председателем СФР).

По состоянию на 2026 год точное ФИО руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте donetsk.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые перестановки возможны.

Структура руководства обычно включает:

• Начальник Отделения СФР по ДНР (высшее должностное лицо).
• Заместители начальника Отделения (по ключевым блокам: пенсионное обеспечение, социальное страхование НН/М и НС/ПЗ, клиентский сервис, администрирование, ИТ, финансы/бухгалтерия).
• Начальник Управления (Отдела) страхования от НС и ПЗ, непосредственный куратор профиля бывшего ФСС НСП ДНР.

Ключевые услуги и процедуры (Профиль НС/ПЗ)

Для работодателей (плательщиков взносов):

1. Регистрация плательщика: Автоматически при регистрации в ФНС (ЕГРИП/ЕГРЮЛ). Отдельной регистрации в СФР не требуется.
2. Определение тарифа (класса риска): На основании вида экономической деятельности (ОКВЭД 2). Возможно снижение тарифа за меры по охране труда (заявление подается до 31 марта текущего года через ЛК).
3. Сообщение о несчастном случае: В течение 24 часов — экстренное сообщение (по телефону горячей линии СФР / МЧС / Инспекции труда / в ЛК СФР). В течение 3 дней, официальное сообщение (форма утверщена приказом Минтруда/СФР) через ЛК или в клиентской службе.
4. Расследование: Проведение расследования комиссией работодателя с участием представителя СФР (для тяжелых, групповых, смертельных — обязательное участие инспектора СФР/ГИТ). Оформление Акта Н-1, Протокола Н-2 и т.д.
5. Сдача отчетности: РСВ (ежемесячно до 25-го числа), Сведения о застрахованных лицах (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) — через ЛК/ЭДО/Оператора ЭДО.

Для пострадавших работников / членов семей:

1. Обращение за медпомощью: Уведомить работодателя, получить направление в травмпункт/больницу. Листок нетрудоспособности (ЛН) открывается/закрывается врачом (электронный ЛН — ЕЛН).
2. Назначение пособия по временной нетрудоспособности (НС/ПЗ): Выплачивается СФР (ранее ФСС НСП) с 1-го дня нетрудоспособности в размере 100% среднего заработка (независимо от стажа). Работодатель оплачивает только первый день (в некоторых случаях), остальное — СФР. Документы подает работодатель/медорг через ЕЛН/ЛК.
3. Разовые страховые выплаты (при установлении ущерба здоровью): После завершения расследования и получения заключения МСЭ (буро МСЭ определяет степень потери трудоспособности). Заявление подается в СФР (ЛК, МФЦ, клиентская служба, почтой).
4. Страховые пенсии / ренты: При установлении профессионального заболевания или тяжелых последствий НС. Назначаются СФР.
5. Выплаты членам семьи погибшего: Разовая выплата + ежемесячная страховая рента/пособие.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Поскольку организация перешла в структуру СФР, отзывы касаются работы Отделения СФР по ДНР в целом и его клиентских служб.

Позитивные тенденции (по отзывам на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС, сайте СФР):

• Цифровизация: Перевод большинства услуг в Личный кабинет и на Госуслуги устранил необходимость стоять в очередях для стандартных операций (получение справок, сдача РСВ, подача заявлений на пособия по НС).
• Единое окно: Возможность решить вопросы по пенсии, больничному (НН/М) и производственной травме (НС/ПЗ) в одном месте (одной клиентской службе).
• Скорость выплат по ЕЛН: Пособия по временной нетрудоспособности (в т.ч. по НС/ПЗ) начисляются быстрее за счет электронного обмена данными с больницами.
• Запись по предварительной записи: Система электронной очереди работает стабильно, время ожидания в офисе минимизировано.

Проблемные зоны (на что жалуются пользователи):

• Сложные случаи расследования НС: Длительные сроки рассмотрения материалов расследования, запросы дополнительных документов, необходимость многократных визитов для согласования актов (особенно если работодатель ошибается в оформлении).
• Тарификация (классы риска): Споры по определению кода ОКВЭД и тарифа. Процедура обжалования тарифа через комиссию СФР / суд требует времени и юридической грамотности.
• Профзаболевания: Сложность доказательства связи заболевания с профессией, необходимость сбора архивных документов о вредности производственной среды за десятилетия (архивы предприятий часто утеряны/повреждены).
• Технические сбои ЛК/ЭДО: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru, проблемы с входом через ЕСИА, ошибки при загрузке больших пакетов документов.
• Кадровый дефицит в профильных отделах: Нехватка опытных инспекторов по НС/ПЗ, знающих специфику региональных предприятий (шахты, металлургия, машиностроение), что иногда приводит к формальному подходу.

Советы по работе с Отделением (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Личный кабинет СФР / Госуслуги для подачи документов и отслеживания статусов — это оставляет электронный след и ускоряет процесс.
2. При расследовании НС строго соблюдайте сроки и формы (Приказ Минтруда РФ / СФР). Ошибки в Акте Н-1 — главная причина возврата материалов.
3. По вопросам тарификации и профзаболеваний готовьтесь к письменным обоснованиям и, при необходимости, обращению в комиссию по тарифам СФР или в суд.
4. Для личного визита обязательно записывайтесь онлайн (сайт СФР, приложение Госуслуг, терминал в офисе). Без записи в офис могут не пустить.
5. Сохраняйте копии всех поданных документов и квитанций об отправке (почта, ЭДО, ЛК).

---

Нормативная база (актуальная для ДНР с 2023 г.)

Деятельность Отделения СФР по ДНР по страхованию от НС/ПЗ регулируется законодательством РФ:

• ФЗ-125 «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (в ред. на 2026 г.).
• ФЗ-212 «О страховых взносах…» (ст. 20.1, 20.2 — тарифы по НС/ПЗ).
• Постановления Правительства РФ (порядок расследования, тарификация, выплаты).
• Приказы Минтруда России, Минздрава России, СФР (утверждение форм актов, порядка МСЭ, ЭДО).
• Локальные нормативные акты Отделения СФР по ДНР (графики приема, регламенты клиентских служб).

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в 2026 году?

Вопрос	Куда обращаться (Основной канал)	Альтернатива
Пособие по больничному (НС/ПЗ)	Автоматически через ЕЛН / ЛК работодателя	Клиентская служба СФР (если сбой ЕЛН)
Сообщение о НС (экстренное)	Тел. ###-###-#### (СФР), 112 (МЧС), ГИТ	ЛК СФР (раздел «Сообщения о НС»)
Расследование НС / Акт Н-1	Работодатель организует, СФР контролирует (ЛК/ЭДО)	Отдел НС/ПЗ Отделения СФР (ул. Ковальская, 12 / Артема, 87)
Разовая выплата / Рента (ущерб здоровью)	ЛК СФР (профиль «Получатель») / Госуслуги	Клиентская служба СФР (по записи), МФЦ
Тариф / Класс риска / Снижение тарифа	ЛК СФР (профиль «Работодатель»)	Отдел администрирования / тарификации СФР
Профзаболевание (поиск, расследование)	Медицинская организация → СФР (ЛК/ЭДО)	Отдел НС/ПЗ СФР (специалисты-эксперты)
Жалоба на действия/бездействие СФР	ЛК СФР (Обращения) / Сайт СФР / Госуслуги	Приемная руководителя Отделения (по записи), Прокуратура, Суд

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на г.
Официальная информация всегда приоритетна: donetsk.sfr.gov.ru | Горячая линия: ###-###-####