Данная статья содержит актуальную справочную информацию по ООО «Страховая медицинская компания «Крыммедстрах» (часто обозначаемой как КСМК — Крымская страховая медицинская компания), являющейся одной из основных страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в Республике Крым и городе федерального значения Севастополь. Здесь собраны официальные контакты для обращений, номера горячих линий, адреса офисов, информация о руководстве и порядке личного приема на .

Общее описание и реквизиты организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «Крыммедстрах»

Краткое наименование: ООО СМК «Крыммедстрах» (КСМК)

Статус: Страховая медицинская организация (СМО), включенная в реестр СМО по Республике Крым.

Основной вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных.

Важно: В Крыму действует несколько СМО (например, АО «СК «СОГАЗ-МЕД», ООО «Арсенал МС», КПСК). Убедитесь, что ваш полис ОМС выпущен именно ООО СМК «Крыммедстрах» (логотип и название на полисе), прежде чем обращаться по контактам ниже.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт: http://oms-crimea.ru/ — основной информационный портал компании.
• Личный кабинет застрахованного: Обычно доступен через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте oms-crimea.ru или через единый портал Госуслуг (ЕСИА) для проверки статуса полиса и обращений.
• Электронная почта (общая): office-sev@krym-ms.ru (указан для Севастопольского филиала, используется для общих запросов).
• Электронная почта ТФОМС Крыма (для контроля): ALUSHTAOMK@YANDEX.RU (Алуштинское отделение ТФОМС).

Горячие линии и телефон доверия

Основные номера для бесплатных звонков по всей России (8-800) и региональные номера доверия:

Номера телефонов офисов и филиалов (Справочно-информационные)

Севастопольский филиал (Головной офис в регионе)

• Адрес: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17 (иногда указывается ул. Портовая, д. 17, офис 301 — уточняйте при звонке).
• Телефон/факс приемной: +7 (8692) -4-55-60
• Телефон по ДМС и иным вопросам (моб.): +7 (978) -22-62-88
• E-mail: office-sev@krym-ms.ru

Симферопольское представительство / Центральный офис (КПСК / КСМК)

• Адрес: г. Симферополь, ул. Карла Маркса, д. 29.
• Телефон горячей линии (общий): ###-###-####
• Телефон отдела защиты прав застрахованных (Арсенал МС, соседний офис): +7 (978) -09-22-44 (для справки, если офисы совмещены).

Территориальный фонд ОМС Республики Крым (Орган управления, не СМО)

• Адрес: г. Алушта, ул. Партизанская, д. 13.
• Телефон: 8-36560-5-52-67
• E-mail: ALUSHTAOMK@YANDEX.RU

Личный прием граждан: график и адреса

Для личного обращения необходимо заранее уточнить график по телефону 8 (800) -00-77-03 или +7 (8692) -4-55-60, так как график может меняться в праздничные периоды.

Типовый график приема (Севастополь, ул. Ленина, 17 / ул. Портовая, 17):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых филиалах).
• Воскресенье: Выходной.

Примечание: В данных из открытых источников (справочник организаций КЦМК и СМП) указан график: Пн-Пт 09:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 10:00-14:00, Вс — выходной. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону.

Структура отделов и контакты ключевых направлений

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел защиты прав застрахованных / Обработка жалоб: Рассмотрение претензий по качеству и доступности медпомощи, нарушению сроков.
   • Тел.: 8 (800) -00-77-03 (доб. менеджера), e-mail: office-sev@krym-ms.ru
2. Отдел страхования (ОМС / ДМС): Оформление полисов, замена, восстановление, включение в реестр застрахованных.
   • Тел.: +7 (8692) -4-55-60, +7 (978) -22-62-88 (ДМС/мигранты)
3. Отдел экспертизы качества медицинской помощи: Независимая экспертиза случаев оказания помощи.
   • Контакты уточняются через единую линию.
4. Юридический отдел / Работа с судебными исками: Только по официальным входящим письмам на юридический адрес.
5. Бухгалтерия / Расчеты с медицинскими организациями: Тел. +7 (8692) -4-55-60 (доб. бухгалтерии).

Руководство компании

Согласно данным реестра СМО и открытым справочникам на 2026 год:

• Генеральный директор (Руководитель ООО СМК «Крыммедстрах»): Данные о ФИО текущего генерального директора в открытых реестрах (ФФОМС) на 2021 год указывали на Толстова Дмитрия Валерьевича (для АО «СОГАЗ-МЕД» по Крыму). Для ООО «Крыммедстрах» руководство может отличаться; В справочниках филиалов упоминается Директор Севастопольского филиала Колтунова Е.А. (по данным ООО «Арсенал МС» / КСМК контексте).
• Директор Севастопольского филиала: Колтунова Елена Александровна (указан в контактах КПСК/КСМК).

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17, ООО СМК «Крыммедстрах», Генеральному директору.

Личный кабинет застрахованного

Для отслеживания статуса полиса, истории обращений и получения справок:

1. Перейдите на oms-crimea.ru.
2. Найдите раздел «Личный кабинет» или «Застрахованному» -> «Личный кабинет».
3. Авторизация возможна через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса ОМС / СНИЛС / номеру телефона (зависит от реализации портала).
4. В кабинете доступно: проверка действительности полиса, история визитов к врачам (если загружаются СМО), подача электронной жалобы/благодарности.

Отзывы и репутация (Обобщение открытых источников)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), сайтах отзывов (Отзовик, IRecommend) и форумах Крыма позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты:

• Доступность горячей линии: Номер ###-###-#### часто хвалят за быстрый ответ операторов (время ожидания 1-3 минуты).
• Помощь в оформлении полисов: Оперативно решают вопросы замены утерянных полисов, оформления для новорожденных и мигрантов.
• Работа с жалобами: Многие застрахованные отмечают, что письменные обращения по качеству лечения получают развернутые ответы в законные сроки (30 дней).

Негативные аспекты / Проблемы:

• Путаница между СМО: Пациенты часто путают КСМК (Крыммедстрах), СОГАЗ-МЕД, Арсенал МС и КПСК, звоня не в ту компанию. Всегда смотрите название СМО на полисе.
• Очереди при личном приеме: В пиковые часы (утро, суббота) в офисе на Ленина/Портовой возможны очереди. Рекомендуется запись по телефону.
• Сроки ответа на экспертизу: Некоторые жалобы на затягивание сроков независимой экспертизы качества медпомощи.
• Актуализация данных: Иногда в базах устаревшие номера телефонов застрахованных, из-за чего не приходят СМС-уведомления.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Важные уточнения и предупреждения

1. Проверьте полис! На обратной стороне полиса ОМС (пластик или бумага) в разделе «Страховая медицинская организация» должно быть написано: ООО СМК «Крыммедстрах» (Код СМО в реестре может отличаться, уточняйте на сайте ФФОМС). Если там другое название (СОГАЗ-МЕД, Арсенал МС, КПСК), звоните в их горячие линии.
2. Актуальность данных: Контакты (особенно мобильные телефоны отделов и ФИО руководителей) могут меняться. Приоритетный источник, официальный сайт oms-crimea.ru и единая линия ###-###-####.
3. Режим работы в праздники: В период с 1 по 8 января, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября график приема граждан меняется. Уточняйте на сайте или по телефону заранее.
4. Электронные обращения: Письма на office-sev@krym-ms.ru регистрируются в порядке общей очереди. Для юридически значимых претензий лучше использовать заказное почтовое отправление с описью вложения на юридический адрес.

Статья составлена на основе открытых данных реестра ФФОМС, справочников 2ГИС, Яндекс.Карт, официального сайта oms-crimea.ru и контактной информации филиалов на . Данные носят справочный характер. Для решения правовых вопросов обращайтесь в компетентные органы или юристов.