Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) – государственная некоммерческая организация, созданная для
обеспечения работы системы страхования вкладов в банках России. На официальном сайте АСВ можно
узнать о лимитах страхового возмещения, порядке получения выплат, проверить, входит ли ваш банк в
систему, а также оформить онлайн‑заявление.

Официальный сайт АСВ

URL: https://www.asv;org.ru

Сайт работает круглосуточно и предоставляет следующие сервисы:

• Информационный портал о страховании вкладов;
• Онлайн‑кабинет для физических и юридических лиц;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Система подачи заявлений о страховом случае;
• Публичный реестр банков‑участников.

Контактные данные

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с АСВ предусмотрен личный кабинет:

• Регистрация через https://www.asv.org.ru/lk;
• Отслеживание статуса заявлений о страховом случае;
• Получение электронных копий документов;
• Подписка на SMS‑ и email‑уведомления о новых нормативных актах.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в главный офис АСВ в Москве.

• Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12;
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Как записаться: по телефону 8 800 200‑08‑05 или через онлайн‑форму
  «Записаться на приём».

Отделы и их функции

Структура АСВ построена так, чтобы каждый клиент мог быстро получить нужную информацию.

1. Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, электронных писем и заявок в личном кабинете.
2. Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием вкладов.
3. Отдел контроля и мониторинга банков‑участников – проверка соответствия банков требованиям системы.
4. Финансовый отдел – управление фондом страхования вкладов, расчёт выплат.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство АСВ

На 2026 год в руководстве АСВ находятся следующие лица:

• Генеральный директор: Андрей Мельников (с 2024 г.).
• Первый заместитель: Ирина Петрова.
• Заместитель директора по правовым вопросам: Сергей Кузнецов.
• Главный бухгалтер: Ольга Смирнова.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.

• Иван С., г. Санкт‑Петербург – «Быстро помогли оформить заявление после закрытия банка. Онлайн‑кабинет удобный, все документы получаю в электронном виде.»
• Мария Л., г. Казань – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал полную информацию о сумме страхового возмещения.»
• ООО «ТехноПлюс», г. Новосибирск – «Отдел правовой поддержки помог разобраться в сложных юридических вопросах, связанных с реструктуризацией банка‑участника.»
• Алексей К., г. Екатеринбург – «Личный приём в Москве оказался удобным: записался онлайн, пришёл в назначенное время, получил консультацию от специалиста без очереди.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой размер страхового возмещения? – На одного вкладчика страховое покрытие составляет до 1,4 млн руб.
2. Какие случаи считаются страховыми? – банк признан банкротом, ликвидируется, либо приостановлена деятельность по решению суда.
3. Сколько времени занимает выплата? – По закону – не более 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.
4. Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет на www.asv.org.ru.
5. Нужны ли копии документов, заверенные нотариусом? – В большинстве случаев достаточно сканов оригиналов, заверенных подписью.

Как связаться с нами?

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой удобный способ связи:

• Позвонить на горячую линию 8 800 200‑08‑05 (круглосуточно);
• Отправить письмо на info@asv.org.ru;
• Записаться на личный приём через форму «Записаться на приём»;
• Войти в личный кабинет и задать вопрос через онлайн‑чат.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.