Статья актуализирована . Ниже представлена полная контактная и справочная информация об офисах АО «СОГАЗ-Мед» в городах с названием Кировск (Ленинградская и Мурманская области), а также общие федеральные контакты компании для решения вопросов по ОМС, ДМС и другим видам страхования.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ-Мед», одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в Страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году). Компания является лидером по количеству застрахованных в системе Обязательного медицинского страхования (ОМС) и активно развивает направления Добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования выезжающих за рубеж (VZR) и страхования ответственности медицинских организаций.

Ключевые функции офисов в Кировске:

• Оформление и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Консультирование по правам застрахованных в системе ОМС.
• Прием обращений о качестве медицинской помощи (независимая экспертиза).
• Продажа и оформление программ ДМС, VZR, страхования от НС и иных рисков.
• Помощь в получении медицинской помощи по полису (координация).

Важно: На территории РФ существует два города с названием Кировск. Контактные данные ниже разделены по регионам.

Контакты для обращений: Офисы в городах Кировск

Кировск, Ленинградская область

По данным справочников (2ГИС, Zoon, официальный реестр), основной офис обслуживания клиентов находится по адресу:

• Адрес: 187350, Ленинградская обл., г. Кировск, ул. Северная, д. 1-В, офис 1, 2 этаж.
• Ориентир: Близко к администрации города / ДК «Химик». Вход с улицы Северной, второй этаж.
• Услуги: ОМС (полисы, выписки, смена СМО), ДМС, VZR, прием претензий.
• Доступность: Есть пандус, вызов персонала для маломобильных граждан;

Кировск, Мурманская область

В Мурманской области представлено отделение (Кировское отделение АО «СОГАЗ-Мед»):

• Адрес: 184250, Мурманская обл., г. Кировск, ул. Ботанический Сад, д. 29.
• Телефон отделения: +7 (81531) —38-46
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–17:15 (перерыв 13:00–14:00); Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб, Вс, выходной.

Справочно: Киров, Кировская область (Региональное управление)

Если вы ищете главное управление по региону:

• Адрес: 610046, г. Киров, ул. Московская, д. 10.
• Телефон: +7 (8332) -8-XX-XX (уточняйте на сайте).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании для застрахованных по всей России:

• Адрес: https://sogaz-med.ru
• Раздел «Офисы» (поиск по карте): sogaz-med.ru/offices/
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-оформление полиса ОМС/ДМС/VZR, калькулятор стоимости, поиск медицинских организаций, форма обращения к страховому представителю.

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно для стационарных и мобильных телефонов всех операторов):

• ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).

Для чего звонить на горячую линию:

1. Консультации по ОМС/ДМС/ВЗР.
2. Вызов страхового представителя в стационар/поликлинику.
3. Жалобы на качество/доступность медицинской помощи.
4. Информация о статусе полиса, смене СМО, привязке к поликлинике.
5. Помощь при страховом случае за рубежом (VZR).

Номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами используются следующие адреса:

• Главный прием (ЦО): info@sogaz-med.ru
• Обращения застрахованных (претензии, жалобы): claim@sogaz-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами (ДМС): dms@sogaz-med.ru
• Отдел кадров / Партнерство: hr@sogaz.ru (группа СОГАЗ)

Рекомендуется указывать в теме письма: ФИО, номер полиса, регион (Кировск, Лен. обл. / Мурм. обл.) и суть вопроса.

Личный кабинет застрахованного

Современный цифровой сервис для самостоятельного управления полисами и обращениями.

• Адрес входа: lk.sogaz-med.ru
• Вход: По номеру телефона / email (подтверждение кодами из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС (PDF/QR-код).
• Оформление/продление полиса ОМС (смена СМО) в 2 клика.
• Подача обращения страховому представителю (жалоба, запрос справки, консультация).
• История обращений и их статусы.
• Управление полисами ДМС / VZR (если оформлены в СОГАЗ-Мед).
• Поиск клиник по полису ОМС/ДМС с картой и отзывами.
• Обновление контактных данных (телефон, email, адрес регистрации).

Личный прием граждан (Приемная руководства / Страховые представители)

В офисах на местах (ул. Северная 1-В в Лен; обл. и ул. Ботанический Сад 29 в Мурм. обл.) проводят личный прием страховые представители. Прием руководителей филиалов/территориальных управлений обычно осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонив на горячую линию ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выберите свой офис -> кнопка «Записаться»).
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Записаться на прием»).

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС (или номер), документы-основания обращения (направления, чеки, мед. заключения, отказы в помощи).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется звонить в офис или проверять актуальность на сайте/картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Офис: г. Кировск, Ленинградская обл., ул. Северная, 1-В, оф. 1 (2 эт.)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (офис может быть закрыт для посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделение: г. Кировск, Мурманская обл., ул. Ботанический Сад, 29

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:15
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв на обед (ежедневно): 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура отделов (Функциональные направления в офисе)

В офисах обслуживания клиентов работают специалисты по следующим направлениям (часто один специалист курирует несколько направлений):

• Отдел ОМС (Обязательное мед. страхование): выдача/замена полисов, смена СМО, привязка к ЛПУ, консультации по тарифам и территории действия.
• Отдел ДМС (Добровольное мед; страхование): продажа программ для физлиц и юрлиц, оформление полисов, расчет тарифов.
• Отдел VZR / Страхование путешественников: оформление полисов на выезд за рубеж, страхование от невыезда/отмены поездки.
• Отдел работы с обращениями застрахованных (Страховые представители): защита прав пациентов, независимая экспертиза качества/сроков мед. помощи, помощь в получении квот/ЛП.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юридическими лицами (ДМС для сотрудников, ОНС, страхование ответственности врачей).
• Финансовый отдел / Касса: оплата полисов ДМС/VZR наличными/картой, выдача КБС/чеков.

Руководство

Поскольку офисы в Кировске являются структурными подразделениями (территориальными управлениями или офисами обслуживания), непосредственное руководство осуществляется:

• На уровне филиала/территориального управления (Северо-Запад / Мурманск): Директор филиала / Территориального управления. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.
• На уровне офиса в Кировске: Начальник офиса (Офис-менеджер / Старший специалист). Контакты для связи с ним обычно передаются через колл-центр.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед» (Центральный офис, Москва): Айрапетян Армен Суренович (данные на 2026 г.).

Для официальных писем руководству: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Офис «Москва-Сити» / деловой центр).

Отзывы клиентов (Анализ настроений)

Ниже обобщена информация из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, сайт СОГАЗ-Мед) за 2022–2025 годы.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность страховых представителей: Многие отмечают помощь в решении споров с поликлиниками/больницами, получении квот на ВМП/ВМП, восстановлении сроков обследования.
• Удобство электронного полиса: Быстрое оформление/замена ОМС через сайт и Госуслуги без визита в офис.
• Работа колл-центра 8-800: Часто хвалят за вежливость, круглосуточную работу и реальную помощь при вызове врача/скораой за границей (VZR).
• Чистота и доступность офисов: Офис на Северной 1-В (Лен. обл.) отмечают как современный, с пандусом и очередью по талонам/электронной очереди.

Отрицательные моменты / Жалобы (Частые темы):

• Очереди в «пиковые» периоды: Январь-март (смена СМО), лето (оформление VZR/ДМС), ожидание до 30-60 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Сложности с допросами по ДМС: Отзывы о длительной согласовании госпитализаций или отказе в оплате стоматологии/проверок по «не страховым случаям» (стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил).
• Телефон офиса Кировск (Лен. обл.): Некоторые пользователи жалуются, что местный номер не берет трубку, перенаправляя на 8-800.
• Ошибки в данных полиса: Случаи некорректного заполнения ФИО/адреса при оформлении в офисе (решается повторным визитом или через ЛК).

Средний рейтинг по городам (ориентировочно):

• Кировск (Лен. обл.), ул. Северная 1-В: ~ 4.2 – 4.5 из 5 (Яндекс/2ГИС).
• Кировск (Мурм. обл.), ул. Ботанический Сад 29: ~ 4.0 – 4.3 из 5.

Полезные ссылки и сервисы для жителей Кировска

• Проверить полис ОМС / СМО: sogaz-med.ru/check-policy/
• Сменить СМО на СОГАЗ-Мед (Онлайн): sogaz-med.ru/change-smo/ (доступно 1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря — без ограничений по срокам);
• Заявка на выписку из реестра ОМС: sogaz-med.ru/extract/
• Калькулятор ДМС / VZR: sogaz-med.ru/calculator/
• Реестр медицинских организаций (где действует полис): sogaz-med.ru/clinics/

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, официальный сайт sogaz-med.ru) по состоянию на . Контактные данные (телефоны офисов, график обедов) могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-####.