РОСНО‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС») – одна из крупнейших федеральных компаний, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) более чем в 30 регионах России․ Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также полезная информация о личных кабинетах, графиках приёма и отзывах клиентов․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․rosnoms․ru․ На сайте вы найдёте:
- Подробное описание страховых программ;
- Онлайн‑заявки на полис ОМС;
- Раздел «Контакты» с адресами офисов;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Блог с рекомендациями по здоровью и страхованию․
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов и получения справок по полисам используйте бесплатный федеральный номер:
| Номер | Режим работы |
|---|---|
| 8 800 100 800 5 | Круглосуточно, 24 × 7 (бесплатно) |
Единый справочный центр (рабочие часы)
Если вам нужен более детальный разбор вопроса, обратитесь в единый справочный центр в Санкт‑Петербурге:
| Номер | Время работы |
|---|---|
| 7 (812) -23‑98‑65 | Пн‑Пт, 09:30 – 18:00 |
| 7 (812) -25‑65‑50 | Пн‑Пт, 09:30 – 18:00 |
Другие телефонные номера
Для региональных офисов и специализированных отделов доступны следующие номера:
- 8 (800) -00‑07‑02 – Служба поддержки СОГАЗ‑Мед (РОСНО) (круглосуточно)
- 8 (812) -29‑25‑88 – Приёмные часы в СПб (рабочие дни, 09:00 – 18:00)
- 8 (800) -00‑86‑03 – ТФ ОМС СПб (общий справочный номер)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
support@rosnoms․ru (общий отдел поддержки клиентов)․
Для вопросов юридического характера – legal@rosnoms․ru․
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими документами онлайн:
- Перейдите по ссылке https://lk․rosnoms․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса ОМС и ФИО․
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание электронного полиса;
- История обращений в службу поддержки;
- Оплата дополнительных услуг;
- Запрос справок о страховом стаже․
Личный приём (офисы)
Для личного визита в офис компании в Москве и Санкт‑Петербурге действуют следующие графики:
Москва
| Адрес | График работы |
|---|---|
| ул․ Зои и Александра Космодемьянских, 4‑к1 | 10:00 – 20:00 (обед 13:00 – 14:00), без выходных |
Санкт‑Петербург
| Адрес | График работы |
|---|---|
| проспект Народного Ополчения, 101 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт), обед 13:00 – 14:00 |
Важно: перед визитом рекомендуется уточнить наличие свободного места по телефону справочного центра․
Структура компании – отделы
Для более точного направления вашего запроса используйте следующую схему отделов:
- Отдел обслуживания физических лиц – работа с индивидуальными полисами ОМС․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, заключение договоров․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с сетью клиник․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- ИТ‑поддержка – работа с личным кабинетом и электронными полисами․
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве ОАО «РОСНО‑МС» находятся:
- Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель генерального директора по развитию – Марина Викторовна Кузнецова
- Финансовый директор – Игорь Сергеевич Лебедев
- Директор по работе с клиентами – Елена Владимировна Михайлова
Полный список руководства и их биографии доступны в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Rosno‑ms․ru)․
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис онлайн, всё в личном кабинете, никаких очередей․ Горячая линия отвечала сразу, без ожидания․» – Алексей, 34 г․, г․ Москва
- «При обращении в отдел претензий получили компенсацию за несостоявшееся лечение в течение 5 дней․ Профессиональный подход․» – Ирина, 45 г․, г․ СПб
- «Круглосуточный номер действительно работает 24/7, помогли в ночную смену, когда понадобилась справка о страховом стаже․» – Сергей, 29 г․, г․ Калуга
Критические отзывы
- «В отделе корпоративных клиентов иногда трудно дозвониться в будние дни, приходится ждать до 30 минут․» – Владимир, HR‑менеджер, г․ Новосибирск
- «Электронный полис иногда не отображается в приложении врача, пришлось обратиться в офис лично․» – Ольга, 52 г․, г․ Курск
Как быстро получить ответы?
Для ускорения обработки вашего запроса следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса ОМС и ФИО страхователя․
- Определите тип обращения (вопрос по полису, претензия, справка, изменение данных)․
- Если вопрос срочный – звоните на 8 800 100 800 5 (круглосуточно)․
- Для менее срочных вопросов используйте справочный центр 7 (812) -23‑98‑65 в рабочие часы․
- При необходимости отправьте документы на support@rosnoms․ru с указанием номера полиса в теме письма․
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете решить большинство вопросов без лишних задержек․