С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ). Соответственно‚ Нижегородское региональное отделение ФСС и Нижегородское управление ПФР объединены в Нижегородское территориальное управление Социального фонда России. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений граждан и организаций.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал СФР по Нижегородской области: nnov.sfr.gov.ru — здесь публикуются региональные новости‚ пресс-релизы‚ адреса отделений‚ графики приема и нормативные акты.
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР): Основной способ получения услуг — через ЕПГУ (Госуслуги) или напрямую через Личный кабинет СФР.
• Личный кабинет работодателя: emp.sfr.gov.ru (для отчетности‚ расчетов взносов‚ больничных).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР

Номер бесплатен для звонков по всей России (в т.ч. из Нижегородской области):

• ###-###-#### — круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор и операторы).
• ###-###-#### — горячая линия для работодателей (вопросы взносов‚ отчетности‚ расчетов).

Телефоны Нижегородского территориального управления (справочно-информационная служба)

Для уточнения статуса документа‚ адреса отделения или записи на прием:

• +7 (831) -30-XX-XX — единая справочная служба управления (точные добавочные номера уточняйте на сайте nnov.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### — он перенаправляет на нужный региональный сегмент.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту принимаются‚ но приоритетным каналом является Личный кабинет или Госуслуги (гарантированный срок ответа и учет).

• Прием обращений граждан (федеральный портал): через форму на sfr.gov.ru/feedback или в ЛК.
• Региональная почта (для официальных запросов организаций): адреса конкретных отделов (бухгалтерия‚ правовой отдел‚ отдаление) указаны на сайте nnov.sfr.gov.ru в разделе «Структура» → «Контакты структурных подразделений».
• Пример формата региональной почты: nnov@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Личный кабинет: возможности и доступ

Для граждан (Личный кабинет застрахованного лица)

Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).

Основные функции:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ начислений.
• Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий (по беременности‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (форма 182н‚ справка о доходах‚ о пенсии).
• Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.

Для работодателей (Личный кабинет работодателя)

Адрес: emp.sfr.gov.ru.

Функции: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ‚ СЗВ-ТД и др.)‚ просмотр расчетов по страховым взносам‚ получение уведомлений‚ работа с больничными листами (электронные ЛН)‚ взаимодействие по вопросам профессиональных рисков.

Личный прием граждан: адреса‚ график‚ запись

Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через Личный кабинет СФР‚ на Госуслугах или по телефону ###-###-####. Без записи вход в здание может быть ограничен (охранный режим).

Главное управление (Нижний Новгород)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Белинского‚ д. 57 (основное здание).
Режим работы справочно-информационной службы / приемных:
Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота‚ воскресенье: выходной

Клиентские сервисы (Отделения) в районе проживания

В Нижегородской области действует сеть клиентских сервисов (ранее — клиентские службы/отделения) в каждом районе города и крупных городах области (Дзержинск‚ Арзамас‚ Саратов‚ Кстово‚ Бор‚ Выкса и др.).

Актуальные адреса и график конкретного отделения уточняйте на карте на сайте: nnov.sfr.gov.ru/branches или в ЛК при записи на прием.

Пример графика работы типового клиентского сервиса:

• Пн‚ Вт‚ Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Ср: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — часто день приема руководителя/заместителя.
• Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб‚ Вс: Выходной

Графики могут отличаться! Обязательно проверяйте перед визитом.

Структура и основные отделы (функциональные блоки)

Нижегородское ТУ СФР структурировано по функциональному принципу. Основные направления деятельности:

1. Отделение пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет страховых‚ социальных пенсий‚ выплат по инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальных пенсий.
2. Отделение социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ пособия на детей (единовременные‚ ежемесячные на детей до 17 лет‚ на беременных)‚ материнский (семейный) капитал.
3. Отделение работы с работодателями и контролерской деятельности: учет застрахованных лиц‚ контроль полноты исчисления и уплаты взносов‚ камеральные и выездовые проверки.
4. Отделение реестров и учета: формирование индивидуальных лицевых счетов (ИЛС)‚ СНИЛС‚ ведение реестра застрахованных лиц‚ корректировка стажа.
5. Отделение профессиональных рисков: тарификация классов риска‚ выплаты по страховым случаям на производстве/профзаболеваниям‚ реабилитация.
6. Отделение информатизации и цифрового развития: поддержка ЛК‚ ЭДО‚ информационных систем.
7. Юридическое отделение / Отдел судебной работы: представительство интересов СФР в судах.
8. Бухгалтерия и финансовое отделение: исполнение бюджета‚ выплаты‚ отчетность.
9. Приемная руководителя / Административно-хозяйственный отдел: работа с обращениями граждан‚ контроль исполнения поручений‚ личный прием.

Руководство Нижегородского территориального управления СФР

Структура руководства утверждается приказом Директора СФР. На текущий момент (статус на 2024–2026 гг.):

• Начальник управления (Руководитель ТУ): ФИО уточняйте на сайте (раздел «Руководство»). Обычно это государственный служащий 1-го ранга.
• Заместители руководителя по ключевым блокам:
  • Зам. по пенсионному обеспечению и социальным выплатам.
  • Зам. по работе с работодателями и контролерской деятельности.
  • Зам. по информатизации и цифровой трансформации.
  • Зам. по административно-хозяйственным вопросам и кадрам.
  • Зам. по правовым вопросам.
• Начальники клиентских сервисов (отделений) по городам и районам: назначаются приказом руководителя ТУ. Контакты конкретного начальника отделения в вашем районе доступны на странице этого отделения на сайте nnov.sfr.gov.ru.

Персональный состав руководства может меняться. Самая актуальная информация — в разделе «Об управлении» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

• Личный кабинет СФР / Госуслуги: раздел «Обращения» → «Написать обращение». Это официальный канал с установленными сроками ответа (обычно 30 дней).
• Сайт СФР: форма обратной связи (sfr.gov.ru/feedback);
• Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
• Книга отзывов и предложений: находится в зоне приема каждого клиентского сервиса (физическая книга).
• Проект «Народный контроль» / «Госуслуги. Решаем вместе»: для системных проблем.

Общая тенденция отзывов (обобщенно):

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием на ребенка‚ оно приходит само)‚ удобство Личного кабинета и Госуслуг‚ сокращение очередей за счет записи по талонам/электронно‚ вежливость специалистов в клиентских сервисах.
• Негатив / Проблемы: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (архивные справки‚ стаж до 2002 г.)‚ ошибки в ИЛС (пропущенные периоды работы)‚ сложность дозвона до горячей линии в часы пик (утро‚ понедельник)‚ необходимость личного визита для подтверждения личности (если нет усиленной учетной записи Госуслуг).
• Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК СФР или Госуслуги. Обращайтесь в отделение только если требуется предъявить оригиналы документов или решить спорный вопрос по стажу.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Проверьте ЛК СФР / Госуслуги. Большинство справок‚ заявлений‚ статусов доступны там 24/7.
2. Звоните на ###-###-####. Для консультаций‚ записи на прием‚ уточнения списка документов.
3. Запишитесь на прием заранее. Через ЛК‚ Госуслуги или по телефону. Приходите за 10 минут с паспортом и пакетом документов.
4. Используйте форму обратной связи на сайте. Для письменных ответов‚ жалоб‚ сложных правовых вопросов.
5. Адрес главного управления: Нижний Новгород‚ ул. Белинского‚ 57. Адреса районных сервисов, на nnov.sfr.gov.ru.

Дата актуализации информации: Февраль 2026 г. (с учетом законодательства на 2023–2025 гг.). Перед визитом обязательно сверьте график работы конкретного отделения на официальном сайте nnov.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.