Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Нижегородское региональное отделение ФСС прекратило существование в прежнем правовом статусе. На данный момент его функции выполняет Нижегородское региональное отделение Социального фонда России (Нижегородское РО СФР). Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация именно для действующего на текущий момент органа — СФР в Нижегородской области.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Нижегородское региональное отделение Социального фонда России (Нижегородское РО СФР).
Ранее известное как: Государственное учреждение «Нижегородское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ НРО ФСС РФ).
Правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение (территориальный орган Социального фонда России).
Основные функции:
- Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (по материнству, детям, по временной нетрудоспособности и др.).
- Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Расчет и сбор страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
- Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Информирование граждан и работодателей о правах и обязанностях.
Юридический адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 51.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Нижегородская область)
- Региональный подсайт/страница: nnov;sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР): lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы в рабочее время):
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Для звонков из мобильных сетей Нижегородской области также доступен короткий номер: 129 (бесплатно).
Телефоны приемной и справочно-информационной службы Нижегородского РО СФР
| Подразделение / Направление | Номер телефона | Режим работы (Мск. время / Местное) |
|---|---|---|
| Приемная руководителя отделения | +7 (831) -30-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Справочно-информационная служба (общие вопросы) | +7 (831) -30-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн–Пт: 08:30–17:30 |
| Отдел пенсий и социальных выплат (консультации) | +7 (831) -30-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–16:00 |
| Отдел страховых взносов и учетных отношений (для работодателей) | +7 (831) -30-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–16:00 |
| Отдел реабилитации инвалидов | +7 (831) -30-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–16:00 |
Примечание: Конкретные добавочные номера структурных подразделений часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или раздел «Контакты» на официальном сайте nnov.sfr.gov.ru для получения актуальных прямых линий.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется преимущественно через систему ЭДО (Электронный документооборот) или Личный кабинет. Прямые e-mail для приема обращений от граждан не публикуются в открытую из-за спама и требований 152-ФЗ. Обращения направляются через:
- Личный кабинет гражданина на портале СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Написать в СФР».
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе / Обращения).
- Почтой России на юридический адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 51.
Для работодателей (ЭДО): используйте операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур, Тензор и др.) с указанием ОГРН/ИНН Нижегородского РО СФР.
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.
- Адрес: lk.sfr.gov.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.
- Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и страхового стажа.
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, ТСР (технических средств реабилитации).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, для визы и др.).
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту.
Личный прием граждан
График приема (Общий для территориальных органов Нижегородского РО СФР)
Адрес главного офиса: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 51.
Режим работы окна приема посетителей (без записи / по предварительной записи):
- Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Наличие ковид-ограничений или высокой загруженности может требовать обязательной предварительной записи через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru), по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле офиса.
Территориальные органы (ТО) в городах и районах области
В Нижегородской области действует сеть территориальных органов (ранее — районные/городские управления ФСС/ПФР). Прием граждан осуществляется по месту жительства/регистрации заявителя.
- Авиастроительный ТО (р-н Авиастроительный г. Нижнего Новгорода)
- Автозаводский ТО (р-н Автозаводский г. Нижнего Новгорода)
- Канавинский ТО (р-н Канавинский г. Нижнего Новгорода)
- Ленинский ТО (р-н Ленинский г. Нижнего Новгорода)
- Московский ТО (р-н Московский г. Нижнего Новгорода)
- Нижегородский ТО (р-н Нижегородский г. Нижнего Новгорода)
- Приокский ТО (р-н Приокский г. Нижнего Новгорода)
- Сормовский ТО (р-н Сормовский г. Нижнего Новгорода)
- Советский ТО (р-н Советский г. Нижнего Новгорода)
- Городские ТО: Дзержинск, Арзамас, Сергач, Бор, Кстово, Выкса, Павлово, Семенов и др.
- Районные ТО: во всех муниципальных районах области (адреса и телефоны на сайте nnov.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»).
Структура и отделы (Основные структурные подразделения Нижегородского РО СФР)
Управление осуществляется Руководителем отделения. Основные департаменты/отделы:
- Департамент пенсионного обеспечения и социальных выплат (назначение пенсий, пособий, выплат материнскому капиталу).
- Департамент по работе с застрахованными лицами и реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, профилактика).
- Департамент страховых взносов и учетных отношений (работа с работодателями, расчет взносов, регистрация страхователей, индивидуальный учет).
- Департамент информационных технологий и цифрового развития (поддержка ИС, Личный кабинет, ЭДО, кибербезопасность).
- Юридический департамент (судебное представительство, нормативная работа, рассмотрение жалоб).
- Финансово-экономический департамент (бюджет, казначейское обслуживание, учет, отчетность).
- Отдел кадров и организационного развития.
- Отдел внутреннего аудита и контроля.
- Пресс-служба / Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ.
Руководство (на 2026 год)
Руководитель Нижегородского регионального отделения СФР:
- ФИО: Данные актуализируются при смене кадров. На 2024-2025 гг. руководителем был [ФИО актуального руководителя]. Уточните на сайте в разделе «Руководство».
- Заместители руководителя: курируют департаменты (пенсионный блок, взносы, ИТ, финансы, правовое обеспечение, реабилитацию).
Полный состав коллегиального органа (Совет отделения) и личного состава руководства публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».
Отзывы и оценка качества обслуживания
Каналы оставления отзывов
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): Основной официальный канал. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней).
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» / «Оценка качества услуг».
- Официальный сайт (nnov.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
- Книга отзывов и предложений: Наличие в зонах приема каждого территориального органа (бумажная и электронная на терминалах).
- Почта России: Письменно на адрес отделения.
Типичные темы отзывов (анализ за 2024-2025 гг.)
| Позитивные аспекты | Негативные аспекты / Проблемы |
|---|---|
| Внедрение проактивных выплат (не нужно идти за пособием при рождении ребенка, на погребение и др.) | Длительные очереди в часы пик в крупных ТО (Автозаводский, Сормовский, г. Дзержинск) без предварительной записи |
| Сложности дозвона до горячей линии ###-###-#### в пиковые периоды (январь, май, ноябрь) | |
| Вежливая работа специалистов при личном приеме по записи | Долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (пересчет пенсии, признание стажа до 1991 г.) |
| Работа мобильных бригад в отдаленных районах области | Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР при массовой нагрузке |
Независимая оценка качества условий оказания услуг
Ежегодно проводится по методике Минэкономразвития России. Нижегородское РО СФР регулярно проходит процедуру оценки. Результаты (протоколы, планы мероприятий по устранению недостатков) публикуются на сайте nnov.sfr.gov.ru в разделе «Оценка качества условий оказания услуг».
Резюме: как быстро решить вопрос в 2026 году
- Самостоятельно онлайн: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги. 90% вопросов (справки, стаж, подача заявлений на стандартные пособия) решаются здесь за 5 минут.
- Телефон: Звоните на ###-###-#### (бесплатно) для консультации или записи на прием.
- Личный прием: Запишитесь заранее через ЛК или по телефону. Приходите в ТО по месту жительства с паспортом и СНИЛС (оригиналами).
- Жалоба/Предложение: Пишите через «Госуслуги. Решаем вместе» — это самый контролируемый канал.
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России и актуальна на . Контактные телефоны структурных подразделений (добавочные номера) рекомендуется уточнять на сайте nnov.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» непосредственно перед звонком.