С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В Нижнем Тагиле клиентская служба СФР продолжает оказывать все услуги по назначению и выплате пенсий, пособий, материнского капитала, а также по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования. Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы и сведения о структуре отделения.

Описание и общие сведения

Клиентская служба Социального фонда России по городу Нижний Тагил (Свердловское региональное отделение) обеспечивает прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных пособий, реабилитации инвалидов, выдачи технических средств реабилитации (ТСР) и многое другое. Основной принцип работы, максимальная цифровизация: большинство услуг доступны через личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР, однако личный прием граждан продолжает функционировать для решения сложных вопросов.

Контакты для обращений

Адреса обслуживания населения

В Нижнем Тагиле функционируют несколько точек обслуживания. Главный офис клиентской службы находится по адресу:

• Главный офис (Клиентская служба): г. Нижний Тагил, ул. Красноармейская, д. 7а
• Дополнительный офис (Свердловское региональное отделение): г. Нижний Тагил, ул. Выйская, д. 70 (офис 305)
• Ранее известный адрес (ул. Космонавтов, 45 / ул. Карла Маркса, 42): информация о работе по данным адресам может быть устаревшей, рекомендуется уточнять актуальность по телефону горячей линии перед визитом.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной ресурс для новостей, нормативных актов, калькуляторов и входа в личный кабинет.
• Региональный портал (Свердловская область): sverdlovsk.sfr.gov.ru — контакты территориальных органов, новости региона, графики приема руководителей.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.

Горячая линия и телефоны доверия

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые номера:

• Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-00 (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• Единый номер контакт-центра СФР Свердловской области: 7 (343) -73-00-08.

Номера телефонов отделения в Нижнем Тагиле

Внимание: В связи с переходом на единую цифровую платформу, многие прямые городские номера могут быть переведены на федеральный контакт-центр 8 (800) -00-00-00. Ниже приведены номера, указанные в открытых источниках и справочниках на текущий момент:

• Справка / Общая информация (Клиентская служба, ул. Красноармейская, 7а): 7 (3435) -1-96-81
• Дополнительные линии справочно-информационной службы:
  • 7 (3435) -5-03-14
  • 7 (3435) -3-18-16
  • 7 (3435) -5-25-94
  • 7 (3435) -1-87-30
  • 7 (3435) -1-64-23
  • 7 (3435) -8-12-80
  • 7 (3435) -8-12-75
  • 7 (3435) -8-12-81
• Телефон Свердловского регионального отделения (ул. Выйская, 70): 7 (3435) -4-02-29
• Телефон/факс (по старым данным, ул. Карла Маркса, 42): 8 (3435) -1-92-61

Электронный адрес (E-mail)

Официальный прием обращений через электронную почту осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуг или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).

Прямые почтовые ящики территориальных органов, как правило, не публикуются для массового приема граждан из-за требований безопасности персональных данных. Для направления документов используйте:

• Личный кабинет гражданина на Госуслугах / сайте СФР.
• Почтовое отделение (ценным письмом с вложением) по адресу: 622007, Свердловская обл., г. Нижний Тагил, ул. Красноармейская, д. 7а.

Личный кабинет

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России.

Возможности личного кабинета:

1. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Заказ справок (например, о выплаченных суммах, для банка/визы).
5. Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
6. Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
• Напрямую на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминал в холле офиса). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие справки о неотложности, инвалидность I группы и т.д.).

Адреса для личного приема:

• Клиентская служба СФР по г. Нижний Тагил: ул. Красноармейская, д. 7а.
• Свердловское региональное отделение (отдельные структурные подразделения): ул. Выйская, д. 70, офис 305.

График приема посетителей (Режим работы)

Важно: График может меняться. Актуальное расписание конкретного специалиста смотрите при записи на прием через Госуслуги.

Режим работы телефонной справки (7 (3435) -1-96-81): обычно совпадает с режимом офиса.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

В клиентской службе Нижнего Тагила функционируют следующие основные блоки (отделы/сектора):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты по случаю потери кормильца.
• Отдел социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих), материнский (семейный) капитал.
• Отдел реабилитации инвалидов: ИПРА (индивидуальные программы реабилитации), выдача ТСР (коляски, слуховые аппараты, протезы), санаторно-курортное лечение, вाउчеры.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями: регистрация СНИЛС, учет стажа и заработков, консультирование работодателей по отчетам (ЕФС-1, ДУЛ).
• Отдел выплат и кассовое обслуживание: выдача пенсий и пособий «на руки» (для тех, кто не перевел на карту), информирование о сроках выплат.
• Бюро входа / Приемная: первичный прием документов, консультирование, выдача талонов электронной очереди, работа терминалов самообслуживания.
• Сектор индивидуального (личного) учета: исправление ошибок в стаже, заработках, восстановление утерянных данных.

Руководство

Структура руководства Социального фонда России имеет трехуровневую иерархию:

1. Федеральный уровень: Председатель Правления СФР — Чуйков Сергей Викторович (на 04.2026).
2. Региональный уровень (Свердловская область): Управляющий Свердловским региональным отделением СФР — Долгих Андрей Викторович (на 04.2026, уточняйте на сайте sverdlovsk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»);
3. Местный уровень (Нижний Тагил): Начальник Клиентской службы СФР по г. Нижний Тагил. ФИО руководителя местного отделения не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для обращения к руководителю используйте:
   • Приемную Клиентской службы (ул. Красноармейская, 7а).
   • Электронную приемную на сайте sverdlovsk.sfr.gov.ru.
   • Горячую линию ###-###-#### (заявка на прием к руководителю).

Отзывы граждан

На основании открытых данных карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзывы на Госуслугах) и справочников на можно выделить основные тенденции отзывов о работе Клиентской службы СФР в Нижнем Тагиле:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги, не нужно стоять в очередях, решения приходят в личный кабинет.
• Компетентность специалистов: При личном приеме (по записи) сотрудники, как правило, подробно разбирают ситуацию, помогают оформить документы правильно с первого раза.
• Терминалы самообслуживания: В холле офиса (ул. Красноармейская, 7а) установлены современные терминалы для получения справок, записи на прием, оплаты госпошлин.
• Доступность: Офис оборудован пандусами, есть тактильные указатели для слабовидящих.

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа по телефону: Основная жалоба — сложность дозвониться до городских номеров (41-96-81 и др.) и долгая очередь на федеральной линии ###-###-#### в часы пик (утро, обед).
• Смена адресов: Граждане иногда приходят по старым адресам (ул. Космонавтов, 45 или ул. Карла Маркса, 42), не зная о переезде основной приемной на ул. Красноармейскую, 7а.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: На исправление стажа, архивные справки или спорные вопросы по ТСР сроки могут затягиваться до законных максимумов (до 3-6 месяцев), что вызывает недовольство.
• Очереди без записи: Лица, пришедшие без предварительной записи через Госуслуги, часто ждут приема 1.5–2 часа или получают отказ с предложением записаться на другой день.

Советы по работе с отделением:

1. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или по телефону ###-###-####. Это сэкономит часы ожидания.
2. Используйте Личный кабинет для подачи документов, заказа справок и отслеживания статуса — это быстрее и надежнее почты.
3. Уточняйте адрес перед визитом. Актуальный главный адрес: ул. Красноармейская, 7а.
4. Если не дозвонились по городским номерам, звоните на 8 (800) -00-00-00, это единый контакт-центр, у которого есть доступ ко всем базам Нижнего Тагила.

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг, а также по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-00.