Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Камчатский региональный отдел ФСС прекратил свое существование как отдельная юридическая личность․ На данный момент (апрель 2026 года) функции по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов на территории Камчатского края выполняет Камчатский территориальный орган Социального фонда России․

Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для обращений к ведомству․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный портал, это сайт Социального фонда России; Региональный раздел для Камчатского края доступен по следующим адресам:

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный раздел (Камчатский край): kamchatka․sfr․gov․ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте)
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги): lk․sfr․gov․ru, вход через ЕСИА (Госуслуги)․
• Личный кабинет работодателя: work․sfr․gov․ru — для отчетности и взаимодействия организаций․

На сайте kamchatka․sfr․gov․ru публикуются: новости регионального органа, адреса и режимы работы офисов, нормативные акты, отчетность, сведения о закупках и контакты структурных подразделений․

Горячая линия и телефоны доверенности

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Автоинформатор и операторы консультируют по пенсиям, пособиям, больничным, декретным, материнскому капиталу, страховым взносам и личному кабинету․

Телефоны Камчатского территориального органа СФР (Петропавловск-Камчатский):

• Справочно-информационная служба (единый номер приема звонков): +7 (4152) -2-XX-XX (точные актуальные добавочные номера уточняйте на сайте kamchatka․sfr․gov․ru в разделе «Контакты», так как нумерация могла измениться после слияния)
• Телефон доверия (контроль качества обслуживания): указан на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):

• Приемная Камчатского тероргана СФР: kamchatka@sfr․gov․ru (или аналогичный формат kamchatka_terorgan@sfr․gov․ru — уточните на сайте)
• Для обращений через систему «Госуслуги» / СФР: рекомендуется использовать личный кабинет (lk․sfr․gov․ru) или портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․
• Отделение по Камчатскому краю (для работодателей — отчетность): адреса для СЭД (системы электронного документооборота) указаны в личном кабинете работодателя work․sfr․gov․ru․

Личный кабинет гражданина

Адрес: lk․sfr․gov․ru

Возможности личного кабинета (2026 год):

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС) и страховой стажа (показатели за 2025 год обычно доступны к середине 2026 года)․
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ единое пособие, пособие по беременности и родам, детям до 1․5 и 3 лет), материнский капитал․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на рассмотрении, решено, направлено на оплату)․
• Получение справок (о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах, 2-НДФЛ для пенсионеров) с электронной подписью (КЭП) или усиленной квалифицированной подписью (УКЭП)․
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»)․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Расчет будущей пенсии (калькулятор)․

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью․ Уровень доверия — «Подтвержденная»․

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Главное административно-деловой офис (Петропавловск-Камчатский):

Адрес: г․ Петропавловск-Камчатский, ул․ Ленина, д․ 28 (историческое здание ФСС/ПФР)․ Возможны дополнительные офисы в районе ул․ Пограничной или Проспект Рябакова, актуальный список офисов смотрите на сайте в разделе «Офисы и контакты»․

График приема граждан (стандартный, уточняйте на сайте день недели «День открытых дверей» руководителя):

Важно: Прием осуществляется преимущественно по предварительной записи через:

1. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) → раздел «Запись на прием»․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) → раздел «Запись в ведомство» → Социальный фонд России․
3. Телефон единой справочной службы: ###-###-####․
4. Терминалы электронной очереди в холле офиса (для вопросов, не требующих длительного консультирования)․

Прием руководителя (Начальника Камчатского тероргана):

Проводится по расписанию (обычно 1 раз в месяц в определенный день, например, последняя среда месяца)․ Запись — через те же каналы или через приемную по телефону, указанному на сайте․

Структура и основные отделы (Структурные подразделения)

Камчатский территориальный орган СФР включает функциональные отделения и отделы․ Наименования могут незначительно отличаться от старых (ФСС/ПФР), но функции сохранены:

• Отделение по назначению и выплате пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет, пособия по погребам)․
• Отделение по назначению и выплате пособий (временная нетрудоспособность — больничные, беременность и роды, уход за ребенком до 1․5 и 3 лет, единое пособие, маткапитал, пособия по уходу за инвалидом/пожилым)․
• Отделение по работе с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (СНИЛС, ИЛС, стаж, корректировка данных, выдача справок)․
• Отделение по взаимодействию с работодателями и контролерской работе (страховые взносы, отчетность РСВ, ЕФС-1, проверки, начисление долгов, пени)․
• Отделение по реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, направление в санатории, компенсация затрат)․
• Юридическое отделение / Отдел рассмотрения жалоб и обращений (претензионно-исковая работа, ВКС, апелляции)․
• Бухгалтерия / Казначейство (финансовое обеспечение выплат)․
• Отдел информационных технологий и защиты информации (поддержка ЛК, СЭД, АИС СФР)․
• Приемная / Отдел работы с обращениями граждан (регистрация входящей почты, контроль сроков)․

Контактные телефоны конкретных отделов (прямые линии) публикуются на сайте kamchatka․sfr․gov․ru в разделе «Структура» или «Контакты»․

Руководство

Начальник Камчатского территориального органа Социального фонда России назначается приказом Председателя Правления СФР․

• Начальник тероргана: ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Руководство»․ (По состоянию на 2023-2024 гг․ руководителем был назначен сотрудник из числа кадрового резерва СФР/ПФР; актуальное ФИО на 04․2026 г․ смотрите на сайте)․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные пособия, работа с работодателями/взносы, ИТ/цифровизация, администрирование/кадры/финансы․
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-экономическую деятельность․

Отзывы и оценка качества обслуживания

Гражданами Камчатского края оставляются отзывы на следующих площадках:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (пENSION, пособие, справка)․ Это официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства․
• Сайт СФР (sfr․gov․ru), раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «Социальный фонд России, Камчатский терорган» (адрес: ул․ Ленина, 28)․
• Наш Город / Добра․ру / Отзывы о госорганах — независимые площадки․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитивные: удобство Личного кабинета (все пособия оформили удаленно, не выходя из дома), скорость назначения единого пособия (в срок 10 дней), вежливость сотрудников при личном приеме по записи, работа терминалов электронной очереди․
• Негативные / Проблемные: долгие очереди без предварительной записи (решается записью через Госуслуги), сложности с подтверждением стажа за советское время / работу в северных районах (требуются архивы), ошибки в РСВ/ЕФС-1 от работодателей, задерживающие пенсию, технические сбои в ЛК при пиковой нагрузке (январь, июнь)․

Рекомендация: Прежде чем идти в офис, проверьте статус заявления в Личном кабинете СФР или на Госуслугах․ 90% вопросов решаются дистанционно․

Ключевые изменения 2023–2026 гг․, о которых нужно знать

1. Единый социальный фонд: Нет больше разделения на «Пенсионный» и «Страховой»․ Один орган — СФР, один личный кабинет, один номер телефона ###-###-####․
2. Единый платеж (ЕНП / ЕПН): Работодатели платят единый налоговый платеж в налоговую, распределение взносов делает СФР автоматически․
3. Единое пособие: Назначается СФР (ранее — соцзащита/МФЦ)․ Условие, нулевой доход или низкий доход, имущественный тест․
4. Электронные больничные: Полностью бумагонезависимый обмен данными: Врач → ФОМС → СФР → Работодатель․ Работник не несет справки․
5. Пенсия по старому возрасту: Возрастные пороги продолжают повышаться по переходному периоду (в 2026 г․: мужчины 63 года, женщины 58 лет при соответствующем стаже и ИПК)․

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

• Сайт региона: kamchatka․sfr․gov․ru
• Горячая линия (всей России): ###-###-####
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
• Адрес главного офиса (ПК): ул․ Ленина, 28
• Режим работы офиса: Пн–Чт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Запись на прием: Только через Госуслуги или ЛК СФР
• E-mail приемной: kamchatka@sfr․gov․ru (уточняйте на сайте)

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте kamchatka․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####, так как адреса отделений и внутренние номера могут оптимизироваться․