Страховая группа «Ренессанс» (АО «СК «Ренессанс Страхование» и АО «СК «Ренессанс Жизнь») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. Компания имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания по всей стране. Ниже представлена подробная структура контактной информации, реквизитов и способов взаимодействия с компанией на .

Общее описание и структура сети

Компания разделяет свою сеть на несколько направлений:

• Офисы урегулирования страховых случаев и оформления полисов, основные точки приема посетителей (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Филиалы «Ренессанс Жизнь» — отдельные подразделения для программ накопительного и инвестиционного страхования жизни.
• Специализированные центры, например, для ипотечного страхования или работы с корпоративными клиентами (ДМС для бизнеса).

Важно: Количество офисов в крупных городах меняется. По данным агрегаторов (2ГИС, Выберу.ру, Финуслуги.ру) на текущий момент:

• Москва: от 10 до 40 точек (включая БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская Слобода, 19 ст6; БП Орджоникидзе и др.).
• Санкт-Петербург: более 20 филиалов (БЦ «Кораблестроители», 16 к2; БЦ «Фидель», пр. Обуховской Обороны, 70 к3; ЖК «Ласточкино гнездо» и др.).
• Казань: 2 филиала (ТРЦ «Франт», ул. Юлиуса Фучика, 90 — офис «Ренессанс Жизнь» и др.).
• Наличие офисов в других регионах РФ подтверждается через официальный сайт или карту 2ГИС/Яндекс.Карт.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал

Сайт: renins.ru (АО «СК «Ренессанс Страхование»)

Сайт «Ренессанс Жизнь»: renlife.ru

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу lk.renins.ru (или через главную страницу сайта).

• Возможности: покупка/продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотека), просмотр истории полисов, уведомление о страховом случае, загрузка документов, получение дубликатов, управление автопродлением.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для урегулирования, в рабочее время, для консультаций и продаж):

АО «СК «Ренессанс Страхование»

• ###-###-####, единая горячая линия (бесплатно по РФ).
• +7 -95 956-19-19 — московский номер / для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

АО «СК «Ренессанс Жизнь»

• ###-###-####, горячая линия по страхованию жизни.
• +7 -95 258-22-00 — контакт-центр в Москве.

Специализированные направления (IVR-меню)

1. Урегулирование страховых случаев (авто, имущество, ДМС, ВЗР).
2. Покупка и оформление полисов.
3. Изменение данных в полисе / анкетирование.
4. Корпоративным клиентам (ДМС, ОСАГО флот, ответственность).
5. Жалобы и предложения.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• info@renins.ru — общие вопросы, консультации, претензии (СК «Ренессанс Страхование»).
• claims@renins.ru — уведомление о страховых случаях (авто, имущество).
• dms@renins.ru — вопросы по ДМС (поликлиника, стационар, стоматология).
• partner@renins.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
• info@renlife.ru — обращения в «Ренессанс Жизнь».
• compliance@renins.ru — сообщения о нарушениях, мошенничестве, этика (Hotline).

Рекомендуется указывать в теме письма номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный прием посетителей: график и правила

Прием в офисах осуществляется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону ###-###-####) или в порядке живой очереди (зависит от офиса).

Типовый график работы офисов (может варьироваться по регионам)

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Полис / Договор страхования (оригинал или копия).
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности, мед. справки и т.д.).
• Заявление/Претензию (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта).

Структура отделов (функциональные направления)

В крупных филиалах (областных центрах) выделены специализированные отделы:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР, ОГО. Выплата возмещений.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС): работа с полисами ВЗР, НСЖ, ДМС, оформление выплат по жизни/здоровью.
• Отдел корпоративных продаж и обслуживания: ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, страхование ответственности, имущества предприятий.
• Отдел розничных продаж: оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, Квартира, Дача, Путешественник.
• Отдел работы с партнерами (агентами/брокерами): аккредитация, обучение, расчет комиссий.
• Юридический отдел / Отдел по борьбе с мошенничеством: рассмотрение спорных случаев, судебная работа, проверка подозрительных случаев.

Руководство и реквизиты (Юридический адрес)

Для судебных претензий, официальных запросов госорганов и почтовой корреспонденции:

АО «Страховая компания «Ренессанс Страхование»

• Генеральный директор: Солодовников Андрей Викторович (с 2021 г.).
• Юридический и почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 5, стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический»).
• ОГРН: 1027739065272
• ИНН/КПП: 7736043495 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3385 (от ) — осуществляет деятельность по всем видам страхования (кроме страхования жизни).

АО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»

• Генеральный директор: Крылов Сергей Викторович.
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 5, стр. 1.
• ОГРН: 1027739065289
• Лицензия ЦБ РФ: № 3386 — страхование жизни, накопительное страхование, инвестиционное страхование.

Финансовый уполномоченный и контроль

В случае отказа в выплате или несогласия с решением компании, потребитель имеет право обратиться к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (бесплатно, до 1 млн руб. по страховым спорам):

• Сайт: finombudsman.ru
• Телефон: ###-###-####
• Адрес для почты: 109012, г. Москва, ул. Вспольный переулок, д. 5, стр. 1.

Контролирующие органы: Банк России (ЦБ РФ), Роспотребнадзор, ФАС России.

Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и профильных сайтах (Банки.ру, Сравни.ру):

Плюсы (часто упоминаемые):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рыночных за счет гибких тарифов и бонусов за безаварийное вождение.
• Цифровизация: удобное приложение и ЛК, возможность оформить полис за 5 минут, получить электронный полис (ЭОСАГО) сразу на почту.
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, быстрая авторизация по телефону/приложению без бумажных направлений.
• Урегулирование по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): быстрые выплаты до 400 000 руб. без выезда ГИБДД.

Минусы / Жалобы (риски):

• Сложные случаи КАСКО/Имущество: жалобы на занижение стоимости ремонта, требование большого пакета документов, длительные сроки экспертиз (до 30 дней и более).
• Отказы по ДМС/ВЗР: споры по «хроническим заболеваниям», острым состояниям, не покрытым полисом.
• Связь с колл-центром: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по ВЗР), долгое ожидание оператора.
• Работа офисов: в некоторых регионах офисов мало, приходится ехать в областной центр или решать всё дистанционно.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно запишитесь онлайн (раздел «Офисы» на renins.ru → выберите город → «Записаться на прием») и уточните список документов по телефону ###-###-####. Для урегулирования простых случаев (ОСАГО до 400 тыс., ВЗР медобслуживание) офис посещать не нужно — всё делаеться через ЛК/приложение.

Борьба с мошенничеством: важные напоминания

1. Сотрудники «Ренессанс» никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений, CVV/CVC карты, пароли от Госуслуг/ЛК по телефону.
2. Официальные домены: renins.ru, renlife.ru, lk.renins.ru. Проверяйте адресную строку браузера.
3. Полисы покупайте только на сайте, в приложении, в офисах компании или у аккредитованных агентов (реестр на сайте ЦБ РФ и renins.ru).
4. Подозрительные звонки/письма пересылайте на compliance@renins.ru или сообщайте по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на . Адреса офисов, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте renins.ru в разделе «Контакты» → «Офисы» или по телефону горячей линии ###-###-####.