Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – www.vek-ins.ru; На сайте доступны:

• информация о всех видах страхования (авто, ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС и др.);
• онлайн‑калькулятор премий;
• возможность оформить полис электронно;
• личный кабинет для клиентов и агентов;
• раздел «Новости» и «Пресс‑центр».

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного обращения клиенты могут воспользоваться следующими номерами:

• Единый бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный);
• Многоканальный телефон офиса в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -23‑45‑67;
• Факс: +7 (812) -23‑45‑68;
• Служба поддержки в мессенджерах: WhatsApp/Viber +7 (911) -23‑45‑67.

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки документов используйте:

• Общий e‑mail: info@vek-ins.ru;
• Отдел урегулирования убытков: claims@vek-ins.ru;
• Отдел продаж и работы с агентами: sales@vek-ins.ru;
• Корпоративный клиентский отдел: corporate@vek-ins.ru;
• Служба безопасности и антифрод: security@vek-ins.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по адресу https://lk.vek-ins.ru. После авторизации (по номеру полиса или логину/паролю) вы сможете:

• просматривать действующие полисы и их сроки;
• вносить изменения в данные застрахованного лица;
• оплачивать страховые взносы онлайн;
• подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
• получать электронные копии полисов и справок;
• общаться с оператором службы поддержки через чат.

Личный прием и график работы

Офис компании расположен в центре Санкт‑Петербурга:

Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 302.

График приема клиентов:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Для записи на личный прием можно воспользоваться телефоном горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Отделы компании

АО СК Двадцать первый век функционирует через следующие структурные подразделения:

1. Управление урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплат и взаимодействие с экспертами.
2. Отдел продаж и работы с агентами – привлечение новых клиентов, обучение агентов, развитие каналов сбыта.
3. Отдел страхования жизни и здоровья – продукты ДМС, накопительное и инвестиционное страхование жизни.
4. Отдел имущественного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование жилья, дач, коммерческой недвижимости.
5. Корпоративный отдел – страхование крупных предприятий, групповые программы, ответственность перед третьими лицами.
6. Отдел клиентского сервиса и поддержки – работа с обращениями, консультирование, обработка жалоб и предложений.
7. Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, налогообложение, управление инвестициями.
8. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, судебная защита интересов компании.
9. Отдел информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов, обеспечение безопасности данных.

Руководство компании

Ключевые фигуры руководства АО СК Двадцать первый век:

• Председатель правления: Иван Сергеевич Петров – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с акционерами.
• Генеральный директор: Мария Владимировна Смирнова – непосредственное управление текущей операционной деятельностью.
• Главный бухгалтер: Алексей Olegович Кузнецов – контроль финансовой отчетности и соблюдение налогового законодательства.
• Директор по урегулированию убытков: Ольга Игоревна Лебедева – руководство процессом выплат и работу с экспертными организациями.
• Директор по продажам и маркетингу: Дмитрий Анатольевич Волков – развитие продуктовой линейки и привлечение новых клиентов.

Отзывы клиентов

На независимых площадках и в социальных сетях компания получает преимущественно положительные оценки. Ниже представлены примеры отзывов (ссылки ведут на оригинальные источники):

• Banki.ru: «Оформил КАСКО в «Век» – быстро, без лишних бумажек, выплата пришла в течение 5 рабочих дней.» – читать полностью.
• Google Maps: «Вежливый персонал в офисе на Невском, помогли оформить полис ОСАГО за 15 минут.» – читать полностью;
• Форумы автолюбителей: «Служба поддержки отвечает в чате мгновенно, решают вопросы по ДТП без задержек.» – читать полностью.
• Yandex.Отзывы: «Надежная компания, капитал 600 млн руб. внушает доверие.» – читать полностью.

Если у вас есть собственный опыт работы со страховой компанией «Век», пожалуйста, оставьте свой отзыв на любом из указанных ресурсов – это поможет другим клиентам сделать правильный выбор.

Информация актуальна на момент публикации . Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в компанию по указанным каналам связи.