Что такое заявление о расторжении страхового полиса? – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой прекратить действие заключённого договора страхования и вернуть уплаченные премии (если это предусмотрено законодательством и условиями полиса).
Правовые основы расторжения полиса
- Гражданский кодекс РФ (ст. 421‑424) – право сторон расторгать договор.
- Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для ОСАГО).
- Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании» (для ДМС).
- Условия конкретного страхового договора (раздел «Порядок расторжения»).
Когда можно расторгнуть полис?
- В течение 14 дней с момента заключения (право «cooling‑off», если полис был оформлен дистанционно).
- При наступлении условий, указанных в полисе (например, изменение риска, невозможность получения страховой выплаты).
- По инициативе страхователя в любое время, если иное не запрещено законом.
Как правильно оформить заявление
Обязательные реквизиты
| Поле | Содержание |
|---|---|
| Дата и место составления | например, «Москва, » |
| ФИО страхователя | полностью, как в полисе |
| Серия и номер полиса | указать полностью |
| Контактные данные | телефон, e‑mail, почтовый адрес |
| Текст заявления | «Прошу расторгнуть страховой полис № …, вернуть уплаченную премию в размере …» |
| Подпись | расшифровка подписи |
Пример заявления
Москва, Страховщик: ООО «Страховая компания «Надёжный» Адрес: 115035, г. Москва, ул. Примерная, д. 10 От: Иванов Иван Иванович Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: ivanov@example.com Полис №: 1234567890 от Вид страхования: КАСКО Текст заявления: Настоящим прошу расторгнуть указанный выше страховой полис в соответствии с положениями ГК РФ и условий договора, а также вернуть уплаченную премию в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей на мой банковский счёт № 40702###-###-####2345 в ПАО «Сбербанк России». Подпись: ______________________
Куда подавать заявление
Заявление можно направить:
- по почтовому адресу страховой компании (заказным письмом с уведомлением).
- через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- в офис компании – лично, с подписью в оригинале.
- по факсу, если такой способ предусмотрен в договоре.
Сроки рассмотрения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения. В случае отказа страховщик обязан предоставить письменный мотивированный ответ.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.nadyozhny-strakh.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел возврата премий – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
e‑mail: support@nadyozhny‑strakh.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в раздел «Мой профиль» → «Обращения» → «Расторжение полиса».
Ссылка: https://www.nadyozhny‑strakh.ru/personal
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3‑й этаж.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда).
График приёма по приёмным часам
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
Отделы, участвующие в процессе расторжения
- Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка заявления.
- Отдел страховых выплат – проверка условий полиса.
- Бухгалтерия – расчёт и возврат премии.
- Юридический отдел – подготовка официального ответа.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Смирнова Елена Петровна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Главный бухгалтер | Петров Игорь Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе отдела расторжения полисов:
- Otзовики
- Retailer
- Google Maps – отзывы
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию заявления и подтверждение отправки (квитанцию, скриншот в личном кабинете).
- Приложите копию полиса и любые документы, подтверждающие право на возврат (квитанцию об оплате, выписку из банка).
- Если ответ от страховщика не поступил в течение 30 дней, направьте письмо с требованием о принудительном исполнении в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФС).
- Для ускорения процесса используйте электронную подпись при отправке заявления через личный кабинет.
Расторжение страхового полиса – процесс, требующий точного соблюдения формальностей. Правильно оформленное заявление, своевременная подача и знание своих прав помогут получить возврат премии без лишних задержек. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из указанных выше каналов связи.