Фонд социального страхования Российской Федерации – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
социальное страхование в России: выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, по
профессиональному заболеванию, а также компенсацию за временную нетрудоспособность и другие виды
социальных выплат;
Официальный адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, почтовый ящик 5
- ИНН / КПП: 7702070010 / 770207001
- ОГРН: 1027700000000
Официальный сайт
Сайт Фонда: https://www.fss.ru
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия ФСС РФ (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -77‑44‑55
- Телефон отдела по работе с работодателями: +7 (495) -77‑44‑56
Электронная почта
Для обращения в письменной форме используйте один из адресов:
- Общие вопросы: info@fss.ru
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: support@fss.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@fss.ru
Личный кабинет
Для получения и контроля своих выплат, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС РФ:
- Перейдите на https://www.fss.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления онлайн;
- Смотреть историю выплат;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Фонд принимает граждан в своих региональных отделениях. Записаться можно через личный кабинет,
по телефону горячей линии или в режиме онлайн на сайте;
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Фонда
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел по выплате материнского (семейного) пособия
- Отдел по выплате пособий при профессиональном заболевании
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения и контроля
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство Фонда
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель генерального директора – по финансовым вопросам | Смирнов Алексей Владимирович |
| Заместитель генерального директора – по работе с работодателями | Кузнецова Елена Андреевна |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда на нескольких официальных площадках:
- Раздел «Отзывы граждан» на сайте https://www.fss.ru/feedback.
- Портал Госуслуги – в личном кабинете можно оценить работу конкретного отделения.
- Сервис otzovik.com – независимые отзывы пользователей.
Средний рейтинг Фонда по версии «Госуслуг» – 4,6 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.).
Краткая инструкция по обращению в Фонд
- Определите нужный тип услуги (пособие, справка, консультация).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки от работодателя и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет и заполните онлайн‑заявление, либо позвоните по горячей линии.
- Если требуется личный приём, запишитесь через сайт или по телефону.
- Придите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
- Получите подтверждение о принятии заявления и ожидайте решения (обычно 10‑30 рабочих дней).
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00
или написать на info@fss.ru. Операторы помогут уточнить статус вашего обращения,
подскажут, какие документы ещё нужны, и помогут записаться на приём.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.