Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» – одна из крупнейших системообразующих страховых организаций России. В 2021 году компания отметила свой столетний юбилей‚ а к 2026 году продолжает расширять линейку продуктов для физических и юридических лиц‚ внедрять цифровые сервисы и повышать уровень клиентского сервиса.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑01‑01
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 -95 777‑02‑02
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Почтовый адрес головного офиса: 123112‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
Региональные отделения
Полный список офисов и их телефонов доступен на странице контактов сайта. Ниже – примеры крупнейших региональных офисов:
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | +7 -95 777‑02‑02 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 30‚ офис 5 | +7 -12 555‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 -83 222‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявок компания предлагает Личный кабинет – полностью цифровой сервис‚ доступный 24/7.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Регистрация нового пользователя
- Нажмите ссылку «У меня ещё нет пароля».
- Укажите номер полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и т.п.) или ИНН/ОГРН для юридических лиц.
- Введите контактный e‑mail и телефон.
- Получите СМС‑код подтверждения и задайте новый пароль.
- После активации вы получите доступ к полисам‚ истории выплат‚ онлайн‑оплате и чату с оператором.
Возможности личного кабинета
- Просмотр и печать полисов (цифровые и бумажные версии).
- Оплата страховых взносов банковскими картами‚ онлайн‑банкингом и через электронные кошельки.
- Подписание заявлений о страховых случаях.
- Отслеживание статуса выплат.
- Обращения в службу поддержки через встроенный чат.
- Получение рекомендаций по дополнительным продуктам.
Личный приём (офисные встречи)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом региональном офисе предусмотрён приём клиентов. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — закрыто — |
Для записи в другие города используйте форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура компании – отделы
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности‚ расчёт тарифов‚ работа с ГИБДД.
- Отдел КАСКО – комплексное страхование автотранспорта‚ включая добровольные риски.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических и корпоративных клиентов.
- Отдел «Жизнь» – страхование жизни‚ от несчастных случаев‚ пенсионные программы.
- Отдел «Имущество» – страхование недвижимости‚ коммерческого и личного имущества.
- Корпоративный отдел – комплексные программы для юридических лиц‚ страхование ответственности‚ транспортных средств‚ рисков проекта.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ‚ мобильных приложений‚ чат‑ботов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ рекламациями‚ обратной связью.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент ПАО СК «Росгосстрах» | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель президента | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель президента – финансовый блок | Смирнов Алексей Николаевич |
| Заместитель президента – цифровые решения | Лебедева Ольга Сергеевна |
| Глава отдела ОСАГО | Петров Дмитрий Алексеевич |
| Глава отдела КАСКО | Николаева Елена Михайловна |
| Глава отдела ДМС | Васильев Игорь Андреевич |
Полный список членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews‚ Yandex.Maps‚ Trustpilot) и внутреннему опросу «RGS Customer Satisfaction 2025»‚ компания получила следующие оценки:
- Средний рейтинг на Google – 4‚5 из 5 (более 12 000 отзывов).
- Положительные комментарии:
- «Быстрое оформление ОСАГО онлайн‚ удобный личный кабинет».
- «Квалифицированные специалисты в отделе ДМС – помогли подобрать оптимальный полис».
- «Гибкая система скидок для постоянных клиентов».
- Критика:
- «Длительное ожидание ответа в кол‑центре в пиковые часы».
- «Не всегда понятные условия страхования имущества – требуется уточнение у агента».
Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2026 году был запущен чат‑бот на базе ИИ‚ который сокращает среднее время ответа до 30 секунд‚ а также расширена сеть региональных офисов.
Краткое резюме
Федеральная Росгосстрах – надёжный партнёр в сфере страхования‚ предлагающий широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц‚ современный цифровой сервис и развитую сеть офисов. Для обращения к компании используйте горячую линию 8 800 555‑01‑01‚ электронную почту info@rgs.ru или личный кабинет на официальном сайте rgs.ru. Оценка клиентов подтверждает высокий уровень удовлетворённости‚ а постоянные инновации делают процесс страхования удобнее и быстрее.